某次下課和家長聊天，聊到家裡的姐妹爭吵的話題。
因為妹妹還小（2歲初頭），有時候會拿姊姊的東西，讓小一的姊姊很不高興。
由於妹妹的表達能力還沒有這麼好，因此在這樣的情況下，媽媽通常會居中協調，但常常講到最後，卻被姊姊認為媽媽是在偏袒妹妹、幫妹妹講話。
媽媽有些困擾，不知道該怎麼做比較好。我請媽媽敘述最近一次的事發經過。
媽媽大致說是姊姊沒有放好的作業被妹妹拿走了，上面還被畫到。於是媽媽告訴姊姊，她如果沒收好就是會被妹妹拿走，但姊姊很不開心，他覺得媽媽是在幫妹妹說話。
手足爭吵時，其實孩子需要的不是判定誰對誰錯的「法官」，他們真正需要的，是一個能如實表達事實的「翻譯」，幫助孩子把無法完整表達出來的想法、感受、決定，好好的「翻譯」給對方聽。
例如：
「你作業被妹妹拿走了，還被畫到，你很不開心，是嗎？」
「妹妹覺得姊姊的作業本看起來很厲害，也想跟姊姊一樣寫功課，是嗎？」
很多時候，在核對的過程中，你會發現，孩子的想法跟我們很不同，所以這個「是嗎？」很重要，除了核對我們的想法是否一致，也代表著尊重。
媽媽恍然大悟，發現自己過去不曾問過「是嗎？」缺少了「核對」這個動作，才會讓姊姊覺得是在偏袒妹妹。(相關閱讀：手足爭吵是父母的最大修羅場，3招化解手足競爭意識)
我們常會急著想解決眼前的問題，所以不經意的就用「告知」的方式，直接告訴孩子應該怎麼做，或是當法官裁定對錯。這種方式看似可以很快解決眼前的問題，但其實長遠來看，下次遇到問題時，孩子還是不知道該怎麼辦，父母就會像打地鼠一樣，需要不斷的處理這些惱人的小問題。
而若想要長治久安，讓他們下次遇到問題時知道要怎麼做，其實是要趁在問題發生的當下，給他們時間，幫他們翻譯，讓他們先各自表述當下發生的事件後，再一起想想「下次可以怎麼做？」，才能避免同樣的事再度發生，也才能幫助他們學會思考。
通常在陳述的過程中，就會發現兩個人的說法是不一樣的，就能從中了解雙方有各自的觀點，藉由各自說出自己的感受後，就比較能理解對方的感受。一次一次的，他們就會習慣去思考，就會在下次遇到問題時，運用「問題解決步驟」一起想辦法解決問題。
一句「是嗎？」，就不會讓孩子感覺是偏袒，相反的，孩子會感到被尊重，而更願意合作。
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