小事

在一個班級裡面，處理學生之間的大小糾紛，是最難的。

一個處理不好，連老師的威信都會盡失。

讓孩子知道，任何事大人都會處理

科任課一結束，一個孩子回來告狀，說同學一直推她桌子，還罵她白癡、智障...，當然要把小孩找來，不只找這兩個，同一組的都找來。

導師處理的常常都是在科任課發生的事情，孩子們在導師的課都會收斂些，可是上科任課時就會有很多狀況，尤其是比較溫和的科任老師，有時甚至會被這些高年級的孩子欺負，這時導師如果不出面協助，科任老師很難管理一個星期只見兩次面的班級。

知道自己犯錯，被我找來的人，表情都很緊張，心裡忐忑不安~~~~

事實上，現在禁止體罰，被我叫來的人，會怎樣？？我一定會讓孩子們把狀況都講清楚，該道歉的該反省的都得做好，把學生請過來，是一個很重要的動作，讓孩子們知道任何事我都會處理。

誰先開始推桌子已經不可考，所有的孩子都一樣，只會說是別人的錯，自己都很委屈。找了同組的所有同學，每個人都說說自己看到的狀況，剛開始可能是桌子歪了，一個同學推過去，另一個同學不開心就推回來，他們就在老師上課的同時，一來一往下就吵了起來。

我問他們在互推桌子的時候老師在做什麼？在上課？那你們在老師上課的時候這樣推來推去，有尊重老師嗎？發出的聲音也會影響同學上課，真是很不應該。那推來推去扯平了，你為什麼要罵人？因為我推過去他就一直推回來....小孩，只准你推，對方不能推回去是什麼道理？這樣你就能生氣罵人？那我現在也生氣，可以罵你智障、白癡嗎？你有看過我生氣的時候用任何這樣的話來罵人嗎？這些話真的好傷人哪~

為你剛剛罵人跟同學道歉！兩個人都去跟科任老師道歉！同組的同學沒有幫忙制止，還在旁邊笑鬧，全部都要寫一篇反省日記！！！

很多時候，我們處理的其實是孩子的「心」

小事，如果不把它當作大事來處理，就會引發無法收拾的後果。尤其針對特定孩子的小紛爭，累積起來就會變成長期的霸凌。在處理的過程中，會發現很多小細節，孩子們之間的互動和相處模式，都能掌握得清清楚楚。

遇到糾紛老師不處理，孩子們會覺得不公平，想要私下解決，學生和家長之間的糾紛就會不斷出現。

遇到怠惰老師不處理，孩子們就會有樣學樣，覺得別人不做都沒事，我為什麼要辛苦完成？

遇到態度不佳老師不處理，師生之間的關係，就會變得劍拔弩張，整個班級會帶不動、叫不動....

嫌麻煩，小事就會變成大事，相處上的衝突，就會變成嚴重的霸凌。

對我而言，最糟糕的處理方式，就是不處理。

很多時候，我們處理的不是人，而是孩子的心~~

Photo：Aleksandr1982 ,CCLicensed.
數位編輯：陳玉玲