編按：「我哪有！你亂講！」當你指出孩子的錯，他卻像刺蝟一樣反擊？陳志恆以自身經驗分享，原來孩子會不服氣，往往是因為父母不經意說了「每次都⋯⋯」，這句開場看似沒什麼，但對孩子來說，卻是抹煞了他的付出與努力。與其硬要爭個對錯輸贏，不如學會心理師的溝通公式，讓糾正不再變成一場親子戰爭。
有人問我，如果孩子不服糾正，甚至會頂撞父母，該怎麼辦？
我認為，孩子之所以會不服或頂嘴，有可能是認為被誤會，也可能感到沒面子，因而引發防衛，採取不禮貌的語氣回應大人。
我想起，有一次我檢查女兒的作業時，看到她有幾處橡皮擦曾擦拭過的地方，沒有擦得很乾淨，還有一些殘留的筆跡。我便提醒她：
「你每次用橡皮擦時，一定要擦乾淨才行，不然新寫上去的字會感覺很髒亂，老師說不定會看不懂你的字喔！」
沒想到，女兒生氣地說：「我哪有？」
我說：「有呀！像是這裡、這裡，還有這裡……」
我一一指出來給她看，還說：「之前的考卷也有類似的狀況喔！」
女兒說：「我沒有，我有擦乾淨，明明就很乾淨了！」
我說：「沒有，我看到的是，不夠乾淨，字都糊在一起了。」
女兒的音調越來越高，一直說：「我有擦乾淨、我有擦乾淨，你都亂說、你都亂說！」接著看著我太太：「爸爸都亂說！」
當你糾正孩子時，你說他有做，他偏說沒有，怎麼辦？
這時最重要的，是不要落入「對錯是非」之爭，硬要爭個你輸我贏，只是破壞關係而已，講贏了對方又如何？
我做了幾次深呼吸，緩和一下越來越激動的情緒，接著說：「你一直說『沒有』，是覺得被爸爸誤會了嗎？」
女兒：「嗯！爸爸都亂說……」
我：「所以，你覺得你有擦乾淨，是嗎？」
女兒：「我有！」
我：「我也相信，你有認真擦了，那麼怎麼做，可以擦得更乾淨，不會造成誤會？」
女兒的情緒明顯降了下來，說：「好啦！我會再擦乾淨一點……」
我先認同女兒有認真擦，再進一步引導她思考：「如何不會造成誤會？」，而不是繼續和他爭辯，她是否擦乾淨。
我最終希望她做到的，就只是「擦乾淨一點」；我不需非要她承認自己「擦得不夠乾淨」才行，這其實是多餘的。
接下來，我進一步問她：「你剛剛好像蠻生氣的，被誤會的感覺，一定很不好。」
這時，她的情緒已經比較平穩了，點點頭說：「嗯！」
「你可以告訴我，我誤會你哪裡呢？」
「我沒有每次都沒擦乾淨……」
「原來，你是希望我看到，大多數的時候，你都是有認真擦，擦得很乾淨的，是嗎？」
女兒點點頭，我說：「好的，爸爸有看到，確實是如此喔！」
我接著說：「下次，如果你感到被誤會，覺得委屈、難受或生氣，請你溫和地講：『爸爸，你誤會我了……』，而不是像剛才一樣好大聲地說話，這會讓我感到有些受傷喔！」
女兒點點頭說：「喔！知道了。」
我試著去好奇，當我糾正他時，為什麼這麼生氣？
原來是覺得被誤會，而被誤會的地方，是我說她「每次」都沒擦乾淨。「每次」這兩個字，抹煞了她大多數的努力，難怪會不開心。
於是，我認同並肯定她大部分的時候，都有擦乾淨；同時告訴她，如果被誤會時，應該要有話好好說，而不是情緒化地回應。
因為前面同理得夠，最後的提醒便能被孩子接受，而不會引起防衛或敵意。
文章首圖：Shutterstock
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