畢馬龍效應： 寄予什麼樣的期望，就會培養什麼樣的人
一九六八年，美國心理學家羅森塔爾(R.Rosenthal)與傑克布森(L. Jacobson)曾在加州某所學校做過一個著名的實驗。
在新學期初，羅森塔爾和他的研究團隊來到一所小學，他們在一至六年級各選了三個班的學生進行煞有介事的「預測未來發展的測驗」，然後，列了一個「擁有優異發展潛能」的學生名單給教師。並且，他們再三叮嚀，雖然這些學生的發展潛力比同齡的孩子要高，但還是要像平常一樣教他們，不要讓這些孩子或家長知道他們是被特意挑選出來的。
事實上，這些孩子並不是被特意挑選出來的，而是隨機抽取的。當然，「預測未來發展的測驗」顯示他們「擁有優異發展潛能」的說法也是假的。
一年之後，羅森塔爾回到這所學校，發現這些被挑選出來的學生都取得了很大的進步，其中一部分學生的期末考試分數甚至比一年前高出了好幾倍。
因此，羅森塔爾得出了結論：正是這些教師對學生的期待，使得學生產生了一種努力改變自我、完善自我的進步動力。
「我對你很有信心」所產生的積極影響高於下命令
羅森塔爾將這種心理現象稱為「畢馬龍效應」(Pygmalion effect，源於古希臘傳說中的賽普勒斯國王畢馬龍)，在心理學上又被稱為「羅森塔爾效應」(Rosenthal effect)或「期望效應」。
它表明：在本質上，人的情感和觀念會不同程度地受到別人的影響。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。
「畢馬龍效應」揭露的是一種普遍心理，那就是對他人有所期望，同時期望他人對自己有所期望．．．尤其是後者，是人們實現自我價值的本能需要。
當得知別人對自己有所期望的時候，你心中會有一股滿足感、被期待感油然而生。為了保持這種感覺，人們會不自覺地按照別人的期望來塑造自己，最終真正變成別人所期望的樣子。
絕大多數人都有過這樣的經歷：當自己的主管告訴自己「我對你抱有很大的期望」，或者「我對你很有信心，你一定能將這份工作做好」的時候，心中就會產生一種無法形容的興奮感；而自己的所作所為一旦辜負了主管的期望，就會產生嚴重的負罪感。
由此可見，利用「期望效應」來使他人按照自己的意圖行事是一個非常明智的方法。
尤其是處於領導地位的管理者，對下屬滿懷期望，並讓下屬瞭解到自己的這種期望，所產生的積極影響遠遠高於單純地下命令或者其他激勵形式。
「期望」不能超過對方的能力範圍
所以說，那些經常把「你不行」、「你真是個廢物」掛在嘴邊的管理者其實是十分愚蠢的。因為這種負面期待會讓下屬產生「既然你對我期待這麼低，那麼哪怕做得再差我也無所謂了」的自我暗示。時間長了，他就真的會朝著「廢物」的方向發展下去。
當然，「畢馬龍效應」本質上是一種心理暗示，因此需要適可而止，如果所寄予的期望過大，甚至於超過對方的能力範圍的話，就會給對方造成沉重的心理負擔，令對方惶恐不安，進而自暴自棄，反而會事與願違。
摘自 張文成《墨菲定律》/ 幸福文化
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數位編輯：吳佩珊
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