好好道歉，獲得真原諒！ 文／心理教育專家．CareMind耕心學院知識長楊俐容
不是故意的，就可以一犯再犯嗎？
只要說句「對不起」，就算道歉了嗎？
就算不舒服，也要接受別人開的玩笑嗎？
別人錯的多、我錯的少，為什麼要我道歉？
除了說「對不起」，可以用其他方式表達歉意嗎？
怎麼道歉，才叫做有誠意？怎樣原諒，才是真的寬恕？
國小中年級開始是「良知」發展的重要時期，但即使想做個有品格的人，在生活中實踐時仍然會碰到許多令人不解的現象。上面所列出的每一個句子，都是孩子在思考「道歉」這項德目時常有的疑惑，也是品格教育不可迴避的核心問題。
大家都知道「道歉」是好品格的表現，所以我們從小就被教導：發現自己冒犯或傷害了別人時，應該跟對方道歉。然而真誠的道歉絕對不是放下身段說一聲「對不起」就好了，仔細觀察就會發現，大多數的人並不知道如何道歉才能撫平對方的情緒，也才算反省了自己的行為。
譬如我們常會聽到有些人說：「好嘛好嘛，算我錯啦！」「對不起，我只是在跟你開玩笑！」「我不知道你會有這種感覺啊！」或者在道歉後又補上一句：「可是，都是因為你……我才會……」這些話其實都隱藏著「我又沒有錯，是你的問題」的意思，也難怪對方會愈聽愈生氣。這時候，如果旁邊又有人說：「他都已經跟你道歉了，你就別生氣了吧！」被冒犯的人心中就更加委屈了。
另外，「勇於認錯，死不悔改」也是很常見的現象。一邊道歉，一邊嘻皮笑臉，甚至繼續做讓對方很不舒服的事情，就算話說得再動聽，恐怕也很難得到對方的原諒吧！
不過，上述這些細膩的覺察並不會自然發生，孩子也就不容易自我調整。正因如此，我要特別推薦岑澎維老師的新作《安心國小8：又不是我的錯！》給所有會針對道德觀念進行反思的孩子，以及所有關心品格教育的師長。
岑老師以孩子非常熟悉的生活情境和對話，輕鬆帶出「道歉」這個嚴肅的主題，更在故事的起伏變化中，不著痕跡的回應了本文一開始的諸多提問，同時也留給孩子自己思索的空間，這些都是成功的品格教育不可或缺的元素。
「道歉的時候充滿誠意；原諒的時候不忘關懷！」這般動人的畫面，孩子絕對感受得到，但也絕對需要學習。就讓《安心國小8：又不是我的錯！》這部精彩作品，陪著孩子覺察、體會，也引領孩子練習、內化吧！
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圖片：小天下
數位編輯：陳妍羽
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