卡內基大中華區執行長 黑立言:管理孩子的社群媒體黑洞

社群媒體盛行,許多青少年把自己的存在感和成就感,建立在虛幻的按讚上面,父母怎麼跟家裡的青少年溝通網路使用問題?又該如何管理社交軟體?

社群媒體盛行,許多青少年把自己的存在感和成就感,建立在虛幻的按讚上面,父母怎麼跟家裡的青少年溝通網路使用問題?又該如何管理社交軟體?

 

卡內基近年來經營青少年溝通和自我管理方面的訓練,執行長黑立言發現一個趨勢:以前父母會直接要求小孩來上課,當然小孩不情願來,但是,參加過兩、三次就喜歡了,因為發現對他有幫助。但是現在愈來愈多的小孩抵死不從,不管怎麼威脅利誘,他就是不來。

黑立言於是以青少年關注的網路、社群媒體為話題,和他們建立起重新溝通的路徑,與另位作者馬尼出版了《WWW.我的青春日常》一書,其中幽默睿智的「黑皮老師」語錄,就是黑立言的化身,探討網友、網路作假、網紅等問題,提醒青少年別把自己的存在感和成就感都建立在按讚上面,這是很虛幻的。

怎麼跟家裡的青少年溝通網路使用問題?又怎麼管理社交軟體?《未來Family》專訪黑立言,看他如何把卡內基那套訓練,拿來轉換運用;另外還談到他怎麼成功改變女兒3C不離手的習慣。以下是專訪內容:

 

Q:卡內基歷來對青少年的溝通訓練方法,有哪些可適用於網路使用上?

A:有,每個章節最後我們都會以「黑皮老師」來做小總結,是我們想要傳遞的理念,比方像是第一個章節談到,青少年很渴望別人肯定,其實我們應該把真正的自信建立在認識自己、了解自己、喜歡自己上,而不是別人說我好才是好,別人說我不好我就不好,你的價值不應該如此受別人影響。

我們講到的衝突,那就非常卡內基,吵架該怎麼處理?首先我們就要延後判斷,不要那麼快就下結論,網路文字的溝通,很多時候你的假設根本是錯的,人家根本沒有那個意思。延後判斷,多去了解。

我們強調,網路溝通很方便,但是品質很差,如果遇到比較困難的溝通,吵架是難免的,但絕對不要用LINE、Instagram。這個吵架就沒完沒了。

我舉個例子,新婚夫妻,因為工作的原因,暫時不能住在一起,所以吵架都透過LINE,這就很糟糕,因為明明已經不生氣了,看到LINE,又火了,電話都比LINE好,因為電話講完就算了。留下記錄,自己看了就會生氣。

 

Q:之前,你女兒一天大概花多少時間在網路、社群媒體上面?

A:無法統計,我覺得這是比較恐怖的地方,因為手機變成她身體的一部分,就等於隨時隨地在用。這就是為什麼他們很難專心,因為這種東西已經黏在他們身體上,我的評估是她每兩分鐘就會看一下。

 

Q:這是否是一個管教的黑洞,父母沒有去研究孩子如何使用網路?

A:是,我們以前也是這樣。還有使用的品質,青少年用網路來幹嘛?

很多是沒有意義的溝通。我有問我女兒,妳每天花時間在上面值得嗎?她就覺得有時候值得,有時候不值得。我說為什麼妳還要做呢?她說她不做會引起同學的誤會。她會有自己想像的同儕壓力。那現在很簡單,就說妳跟爸媽已經約定好不用手機了。

 

Q:你的女兒是你的FB好友嗎?什麼時候加的?

A:她一加入FB我就有加她。我覺得這種事要早,小學六年級的時候吧?愈晚愈難加。但年輕人有個趨勢就是他們不太用FB了。他們覺得隱私不夠。他們找別的方法。另外一點,我覺得做父母的要有忍耐力。不要看到什麼不對的,就想要批評責備。如果我們常常這樣子,他們就有動機想要隱藏。

我舉個例子,之前,她參加校隊,有隊友到外縣市比賽需要住宿,就在晚上違規了,被學校懲處。他們說他們最怕父母知道。我太太就問我女兒說,如果妳違規了,妳也不會想讓我們知道嗎?

女兒說不會,因為你們會遵守卡內基的訓練,不批評、不責備,不抱怨。我們啼笑皆非,但知道總比不知道好。

 

Q:對於隱私,該如何拿捏?

A:我們以前其實也很重視隱私。我發現現在的年輕人好像不太重視隱私,什麼都公開寫,要注意的一點是有時候他們會得到錯誤的回饋。舉個例子,假設有同學po文說:「我的老師好機車,不會教,害我功課不好。但是,那為什麼有的人成績好呢?」有的人會按讚,說:「我的老師也很爛。」這根本就是錯誤的回饋。

之前席尼克就說,有人心情不好就po這種負面的文章,結果得到一大堆讚,就跟喝酒一樣,好像得到安慰,其實沒有。

 

Q:請問你有哪些聚焦在網路、尤其是社群媒體,可以和父母分享的相關建議?

A:就像我之前說的,第一個,你的小孩在開始接觸這些東西的時候,就要建立正確的觀念。第二個要養成三不的習慣,要忍耐,不要什麼事情都想跳起來教訓。多溝通,了解他,問他一些問題,他認為你沒有責備和評斷,就會覺得比較有安全感。並且,常常找他聊天,聊他的朋友、人際關係,到時候就變成一種模式,雙方都習慣了,就沒有什麼問題了。親子也需要on-line、off-line虛實整合,互相搭配。

 

Q:你有沒有覺得哪一部分還是管不到,造成黑洞?

A:我覺得有一塊可能沒有辦法管那麼多,比方她交網友,我們其實沒辦法百分百掌控。這塊滿困難的。

所以要及早跟小孩講原則問題。第一,也是我們要跟年輕人講的,網路上的東西,一定要眼見為憑。即使是po照片都有可能是假的。要及早建立正確的觀念,在網路上講好話的人,不一定就是好人。父母沒有辦法時時刻刻緊盯著,而且有時會適得其反。管太多有時會幫倒忙。

 

Q:你所觀察到的年輕人喜歡用什麼社交軟體?

A:FB使用率在下降,Instagram有在上升,它不像FB那麼容易連朋友,誰都可以看得到,還有一個國外用得比較多,台灣也開始了,叫做Snapchat,這個的好處是發完就不見了,他們就很愛,沒有記錄比較好。可是我們就是教導他們說,你以為沒有留記錄,其實還是有。所以不要亂po。

 

Q:有關網友的議題,有時候從孩子們的角度想,好像也不能說他們不熟,對他們而言,見面跟在網路上聊天都一樣是在建立關係。你對這個觀點有什麼想法?

A:我同意,但是這種認識就是不深,心情、想法、過去的經驗,這個還是要靠互動,現在年輕人覺得好像朋友很多,可是真正孤單的時候,又覺得自己沒什麼朋友。仔細想一想,跟每個人都很熱絡,但是都不熟,不夠了解他們。

 

 

【讓女兒自動少用手機】

黑立言對孩子使用手機及網路,本來並不特別關注,後來,是女兒自己提出來說她的功課方面一直沒法突破,原因就是時間管理,因為她會分心。

為了讓女兒思考問題,黑立言就在TED上找到一個很棒的演講,和女兒一起觀看。講者席尼克(Simon Sinek)說,這個時代年輕人最大的問題,就是什麼東西都要馬上得到,馬上要滿足。比方說,我現在看到我喜歡的東西,馬上就網購,導致現在年輕人很沒有耐心,只要想像的成果需要花的時間比預期多一點,很容易就放棄。

席尼克指出,在社交方面,網路也成為一大阻礙。以前男生女生說話是比較尷尬的,現在不用,就低頭看手機、打字就可以溝通了,但那種溝通又不是很真實,沒有真正的互動,因為你沒有經過尷尬、不好意思,整個過程都跳過了。

此外,上網還有上癮的問題,當人們po一個東西,很多人按讚,大腦就會有多巴酚,這跟賭博這些刺激一樣會上癮。現在年輕人用網路來逃避問題,卻不真正去面對、解決問題,就跟酗酒一樣,他們拿網路來安撫心情,不會去找人來幫忙。

看完影片以後,媽媽加碼問女兒說:「為了不要時時上網,妳要不要週一到週五都不要用手機算了?」女兒一開始覺得很shock,手機已是像是他們身體器官的一部分,沒有手機可以嗎?黑立言就跟她分析說,「妳的人生有三件事情需要花時間,第一個就是要念書、寫功課,第二個就是要睡覺,第三個就是手機、網路、社交,因為無法三者兼顧,所以爸爸建議妳,不如專心念書跟睡覺。」沒想到,女兒居然答應平日不用手機,到週末才用,不過平常在家時,可用電腦上網,使用手機時間大幅縮短,減少分心上網的時間。

本站提供網路意見交流,以上文章屬作者個人意見,不代表未來親子學習平台立場

延伸閱讀