今天在脆（Threads）上看到一篇抱怨「嬰兒在飛機上哭鬧」的文，老實說我第一個反應就是：哇⋯⋯真的有人會說種話欸⋯⋯
故事是這樣：原 Po 在飛機上嫌嬰兒太吵，請空服員過去「提醒一下家長」。
結果空服員直接回她說：「那是嬰兒，我們也沒辦法。」
於是原 Po 事後在網路上抱怨：「連過去提醒家長都不做？這種態度太擺爛了吧！」
看到這邊我才發現，喔～原來她搭的是（德國）漢莎航空。難怪空服員會拒絕。
因為在歐洲航空公司的文化裡，這類要求真的會被當成無理。 在國際社會裡，這樣的言論多半會被認為不太合適。
更不用講聯合國《兒童權利公約》那四大原則——禁止歧視、兒童最佳利益、發展權、表意權——在很多西方國家根本已經變成生活常識。
孩子在公共空間出聲，是被視為「生活的一部分」，不是「誰的錯」。
有趣的是，在台灣，大家講到嬰幼兒在公共場合發出聲音，總是有人很激動。
但在國外，不少地方反而把孩子的聲音當成自然音。就算有人真的覺得吵，也多半會覺得只是自己運氣不好，而不是立刻指控父母沒管教。
原 Po 的想法是希望空服員能順便問問家長需不需要水、毯子、紙巾，讓小孩舒服一點、哭聲小一點。
但育兒的人都知道，小孩本來就不受控；空服員這樣問只會讓家長壓力爆表，甚至有歧視味道。
西方有句話：「如果對方無法在幾秒內改變的缺點，就不用苛責。」（這是真的文化差異 ）
更何況，如果父母有辦法讓小孩不哭，他們大概比誰都更願意。
而且其實偶爾也會看到短片裡，有少數西方乘客因為嬰兒哭鬧而情緒失控，結果反而惹得周圍乘客一起挺父母，最後被請下飛機的反而是那個抱怨的人。
不是因為所有西方人天使降臨，而是大家都知道：嬰兒會哭是正常的，失控的是大人，不是孩子。
仔細看留言，我覺得原Po也不是厭童，只是剛搬到歐洲不久，還在習慣當地文化對孩子的高度寬容。
至少她最後有意識到一件事：她應該要買抗噪耳機了。
講真的，我在澳洲工作十多年，只要遇到奧客要求不合理，老闆或經理都會挺員工，沒有「客人永遠是對的」那一套。
如果有乘客要求把小孩安靜掉，那一定是乘客自己的問題，不會有人把矛頭指向父母。
所以看到脆上的留言，心裡其實有點安慰：原來大家大多還是支持空服員的作法。也許台灣的兒童友善氛圍，真的有機會慢慢往前一步。
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數位編輯：吳佩珊
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