媽媽，妳可以幫我嗎？
當孩子開口求助時，你第一個回應是什麼？「等一下啦」、「你沒看到我在忙嗎？」、「你自己先試試看」、「好，我看一下喔」....。
不同年齡層，孩子對你的回應也有不同的做法。孩子還小時，會撒個嬌，繼續耍個賴，就是堅持要取得大人注意力為止；當孩子慢慢長大，你的一句不如預期的回應，孩子就會立即表現出「算了，我自己處理」，後續衍生的可能是另一場衝突…這是臨床場域觀察親子互動，和陪伴自己孩子成長過程常見的對話。
面對許多情緒困擾個案，回溯孩子過去成長史，其實大人在孩子心目中一開始都是偶像、是模範，是遇到問題時第一個想要求助的對象。但是，隨著年齡增長，和長期受挫經驗累積，逐漸的，孩子遇到問題，不是找身邊的大人求助，而是用自己的方式宣洩情緒，也衍生了許多不適當的反應，例如撕指甲、拔頭髮、或甚至用刀片割自己…。日積月累下，尋求身體的刺激和疼痛，竟然成為了最快釋放情緒的唯一出口。
在引導孩子面對自己的困難或挫折，增加孩子挫折復原力時，幫與不幫之間的界線拿捏，是一門學問。對於孩子的求助，也許大人當下真的有點忙碌，實在分身乏術立即幫忙孩子，但是，如何給予一個「正向的回應」，是可以先做的事。以下我們來談談如何正向回應孩子的求助。
1. 眼睛看向孩子，臉上面帶微笑
記得孩子小時候曾經說過，「媽媽，妳怎麼一直都在忙，我跟妳說話你都不理我」。但是，我以為我一直都有回應啊，之後才發現原來我都忘記「眼睛看向孩子」了。眼睛看向孩子是忙碌的大人常會忽略的小細節，有時一句話說得再怎麼好，都不如給孩子一個正向關注的眼神更來得重要。只是，還要面帶微笑，就是考驗大人的耐性了，忙碌時總很想趕緊把事情完成，自然臉上也很難帶著微笑，說話口氣也自然很多不耐煩，但是，勉強擠出一丁點笑容，真的是比說任何話都重要。
2. 先同理再說理
語氣表情都注意到了，接下來就要來學習如何好好説一句話。不管孩子求助的動機為何，記得一定要「先接納孩子的情緒」。
孩子會求助對他來說就是，很急很急，無法等待，或者想做的事做到一半做不好的生氣或挫折。不管如何，讓孩子知道我了解你的心情，但是，大人也在忙，所以我需要你的幫忙。只是學齡前的孩子還在學習等待要怎麼做，要給予等待時具體要做的事。
學齡前孩子許多時候的求助都是一個挫折忍受度的訓練，太快給予幫助，反而讓孩子失去嘗試錯誤的練習。但是無法立即幫忙時，例如，可以這樣說：「我知道你好急好急，但是可以等到長長的針走到6的地方嗎？」或者「你先把那個收好我就過去了」。
至於學齡或青春期孩子，開始有更多自我意識和主張。有時沒立即滿足需求時，很快一句話「算了算了，我自己做」，也讓一旁的大人感到無奈或氣憤。為何孩子不能多點體諒和同理呢？是常聽到的大人抱怨。學齡或青春期孩子面對大人無法立即的滿足，大人可以做的事是迅速化解當下的緊張氛圍，有時可能是一個幽默的笑話，例如故意學機器人說話聲音說：「沒問題，馬上為您辦理」，但是實際動作上，仍是拖延戰術。總之，幽默的氣氛總可以減少更多負面的感受。
3. 正向肯定孩子的等待
不管孩子是否願意等待，只要孩子可以忍耐到大人忙完，都一定要給予正向的肯定。等待過程，孩子可能已經自己試著完成原本的難題，那當然是最棒的成就感；若未完成，也要肯定孩子自己有很努力地嘗試，不管結果如何，那份努力才是最珍貴的。將等待時發生的任何事賦予意義，不只肯定孩子的努力，更是肯定孩子可以體貼大人的心。
孩子願意開口求助大人，是要好好珍惜的一件事。最怕的是，孩子遇到困難不願意說，就無從得知如何幫助孩子；又如何在幫與不幫之間做出最適當的拿捏和判斷，相信只要有正向的親子關係，一切都不是難事。
呂幸芳 兒童臨床心理師
小魚兒心理治療所所長
FB粉專：呂幸芳臨床心理師
圖：shutterstock 數位編輯：陳宣雯
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