自我中心，是因為孩子不了解「傾聽」的重要性
「有沒有人知道2+2+2等於多少？」老師問。
「老師我知道！答案是──」小華舉手正要回答。
「答案是6～」小文打斷小華的發言，說出答案。
「小文，你答對了，但是回答問題前應該要先舉手喔！而且剛剛小華已經先舉手了，你應該尊重他的發言權。」鄭老師覺得小文沒有遵守課堂秩序，忍不住提醒。
生活中不難發現，有些孩子的表現慾很強，希望獲得大人的肯定跟重視。這樣的情況往往伴隨孩子容易忽視、打斷他人說話等問題產生。
3歲左右的孩子以自我為中心的情況其實很常見，因為在這個階段，他們較容易以自己的角度去詮釋所接收到訊息或他人的想法，覺得全世界的想法、感受都和他們相同。而在成長過程中孩子需要透過學習傾聽，適應將「他人」的想法、感受納入自己的世界中，並進行理解與回應。
另一方面，我們可以從大腦接收訊息的角度來思考：「聽聲音」是一種被動的感官感受，只要聽力正常，就能聽到聲音；然而「傾聽」卻是一種主動注意、吸收感興趣內容的行為。
由此可知，「傾聽」是一種需要透過培養孩子對事物的關注，才能形成的習慣。那麼，該如何建立孩子良好的傾聽習慣呢？家長們不妨從以下三個方法著手：
要孩子學習傾聽前，先以身作則重視他們的意見
家是孩子第一個接觸的社會化場所，父母也通常是孩子最先開始模仿、學習的對象。因此，當您在生活中仔細聆聽孩子的需求跟表達，孩子也會學著傾聽、接納他人的意見與看法。
例如，帶著孩子去超市買菜時，可以徵詢孩子對晚餐菜色的想法，問問他有沒有特別想吃的蔬菜、水果，或是主餐等。當孩子習慣自己的意見被重視後，也會模仿父母行為，在行動前詢問他人的意見或看法。
根據孩子的年齡及能力，設計「傾聽練習」
除了身教外，家長們也可以依照孩子的年紀及能力，設計不同傾聽及對話的任務。像是在生活情境中融入「開放式對話」，讓孩子在不同成長階段，嘗試不同類型的對話任務，便是一種學習深化溝通內容的好方法。
「開放式對話」，指的是利用「你認為……？」、「你覺得……？」的問法，取代「要不要」、「好不好」的二擇一問句。這樣的練習，不但能提升孩子「傾聽」、「思考」、「雙向訊息交換」及「主動探詢」的能力，隨著孩子經歷各個成長階段，對話主題也能依據該時期的興趣、常接觸事物，進行延伸、擴展至各個面向。尤其在進入學齡階段後，在學校、聚會、讀書會等這種情境中，都是非常實用的方法！
舉例來說，當孩子展現對某個卡通的喜好時，家長就可以在談話過程中，融入不同的開放式問句：「今天佩佩豬為什麼要拿走弟弟的恐龍先生呢？」、「如果姐姐像佩佩一樣，趁你不注意拿走你最愛的小車車，你會怎麼做？」。當孩子回答他的感受後，家長們就能進一步教導孩子思考，是否應先徵詢他人意見、傾聽想法，再做出行動。
減少溝通情境的噪音干擾
除了示範並養成良好溝通習慣，協助孩子避開噪音干擾也是加強孩子傾聽能力的重要關鍵。例如，在噪音環境下對話時，易導致訊息無法順利或正確地傳遞；在對話時，盡量減少頻繁切換話題，否則會分散孩子聽的專注力，而無法進行有效溝通。
培養良好的傾聽能力，有助孩子與他人建立雙向溝通，對於專注力、表達方式，以及人際互動習慣，皆會產生正面的影響，讓孩子在成長過程中，自然而然學會尊重、以同理心對待他人。
圖片提供：雅文兒童聽語文教基金會 數位編輯：黃小羽
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