他會這樣對我,是我的問題嗎?別把他人的「霸凌」當成自己的錯,3個方法幫助自己抽離

「我沒辦法。」我說道:「他的行為是一種虐待。我不會忍受他這麼做,而且我也不希望我的團隊得接受這樣的對待。」我以冷靜但堅定的口氣說完這段話。最後主管同意了我的提議,萊恩離開了這個節目。 在那之後的幾年裡,我反覆思考過我與萊恩的這段經驗,也在職場中看到許多不同形式的霸凌,不只是咆哮或充滿攻擊性的言語,也包括在別人背後說壞話、破壞他人的工作努力、散播負面謠言等。遇到這種情況特別艱難,尤其對「人很好」且珍視同事情誼的女性來說更是極大的挑戰,很容易會把霸凌者的行為視為針對自己。

文-法蘭‧豪瑟   譯-吳孟穎

編按 : 霸凌,無所不在。家庭、職場、學校、軍隊,甚至是網路,都有機會發生。面對霸凌的時候,是默默地忍氣吞聲當個「人很好」的女孩,還是有更妥善的方法處理與面對呢?

「人很好」的女孩vs.霸凌者

我第一次在職場上得面對面處理霸凌問題,是在美國線上公司併購Moviefone 不久後,當時我三十歲出頭。我們位於紐約市,而我的主管請我與位在西岸的萊恩(Ryan)一起合作一項專案。沒多久我就發現萊恩是個麻煩,他很刻薄,會大吼大叫,也會在會議中不停打斷我,而且所有事情都要瘋狂遙控我,更糟的是他完全沒產能。他也常會誇下海口,例如說他可以幫忙牽線讓某位大咖演員來上我們製作的節目,但他從來沒做到。

我個人與萊恩合作的策略就是把焦點放在讓工作順利完成。雖然與同事之間的關係對我來說一直都很重要,但我知道若與萊恩有個人往來可能會影響產能,因此我努力做真實的自己,同時也跟他保持距離以隔離他那些負面影響。

但好景不常,這樣的方式開始不管用了。最後一根稻草是某個週日他打電話到我家,對我咆哮為什麼某位大咖演員沒有被找來上節目(即使這明明是他在這節目唯一負責的事)。大約有十分鐘左右的時間他不讓我說一句話,不斷地數落我有多失敗。

最後他停下來喘口氣,我則抓住機會回應,很直接地告訴他:「萊恩,我很困惑,我以為名人那邊是你負責搞定的。但這也無妨,現在節目沒有他也沒關係,我們討論這個只是在浪費時間,因為一切為時已晚,我們兩天後就要播出了。」他又繼續咆哮,我說道:「你用這種方式跟我講話,我不想聽。」我掛上電話並在那一刻決定我不會再與他共事。

隔天早上我去找主管並跟他解釋整個情況。我特別確認自己所說的都是已發生的事實(不只前一晚的事,也包括之前的事件)而不是基於我的感受。最後我說道:「我已經盡力試過了,但我再也無法跟萊恩共事了。我想如果你能將他調離這個節目是最好的。他不僅霸凌別人,還很沒效率。」

我的主管試圖說服我再給他一次機會。「我沒辦法。」我說道:「他的行為是一種虐待。我不會忍受他這麼做,而且我也不希望我的團隊得接受這樣的對待。」我以冷靜但堅定的口氣說完這段話。最後主管同意了我的提議,萊恩離開了這個節目。

在那之後的幾年裡,我反覆思考過我與萊恩的這段經驗,也在職場中看到許多不同形式的霸凌,不只是咆哮或充滿攻擊性的言語,也包括在別人背後說壞話、破壞他人的工作努力、散播負面謠言等。遇到這種情況特別艱難,尤其對「人很好」且珍視同事情誼的女性來說更是極大的挑戰,很容易會把霸凌者的行為視為針對自己。

這些年來,我已學會分辨其他人惡劣的行為完全與我無關,並將自己從中抽離,因為我知道自己無力改變對方。我唯一能做的就是更有意識地行動,面臨這種情況時,採取一個或多個行動來幫助來自己。

遇到霸凌如何幫助自己

設立情緒界線

如果你清楚地告訴自己這個人是霸凌者,並下定決心不讓他影響你,那麼無論如何都要堅持到底。但這麼做的同時,請確保有人站在你這邊支持你,並透過設立情緒界線保護自己。別涉入戲劇性的事件,也千萬不要讓自己受累於其他人惡劣的行為。

在這種情況下要保持真實的自我需要高度的自信與自我認知,通常,「人很好」的女性會在心中忍不住質疑是否是自己的問題。當霸凌者發現你有這樣的質疑,他或她就非常可能會利用這點撲上來。

 

若你發現自己陷入這樣的情況,請在職場上尋求盟友提醒自己,這些行為與你完全無關。

這個事實很重要,因此千萬要記住,尤其是如果你「人很好」,且對於自己總是能跟人相處融洽而引以為傲的話,更要記住:這不是你的錯。

直接說出來

這是我面對萊恩的方式,如果你在公司的形象不錯且有人願意支持你的話,這會是個強而有力的選項。直接與霸凌者面對面需要很大的勇氣,但通常這麼做也很值得。因為你不但有機會迫使這個人改善其行為,同時也能進一步營造一個較為友善且健康的工作環境。

如果有人做出一個不適當的評語,我建議直接說出來然後繼續前進。但如果這樣的行為持續發生,就該是時候思考這是否構成霸凌了。

霸凌的定義是有人持續做出人身攻擊,或說出不恰當且降格、貶低、羞辱、具攻擊性或性騷擾的言語。

如果你真的被霸凌了,盡可能蒐集各種證據(電子郵件等),然後去向人資報告此事,如果你跟對方的主管關係良好,亦可前去冷靜地解釋這個情況。為確保這是一個專業上的討論而非打小報告,請將焦點放在發生的事實以及對方的行為如何影響你的工作表現可以直接說「接下來我要講的話其實很難開口」或「這件事是我一直以來很掙扎的」。

繼續前進

很遺憾的事實是,許多霸凌者由於已在那個職場環境深耕多時,一時半刻也不會去哪裡。有時候甚至你的主管就是霸凌者。如果你去找過人資部門而情況沒有改善,或是你察覺霸凌者被保護,且在公司內部擁有相當的政治權力,那麼你最好開始找下一份工作。最終,你得依據自己與對方相處的頻率,以及對你和你的工作會有多大的影響,來衡量這當中的利弊得失。

你需要專注於發展人際網絡,這樣你才不會因為陷入某個惡劣情況而無處可去。當你將人際網絡視為你的第一優先事項,即可發展出一個巨大的安全網,裡面有許多人可以幫助你覓得環境健康的工作。要即早建立網絡以備不時之需!

如果你因為這個理由而離職,我建議在離職前與人資約談時可以說明原委。告訴他們:「我會接受其他職缺的其中一個原因,就是因為這個工作環境並不是很健康。」希望公司在不想流失更多人才的情況下,最終開始正視處理這個問題。

面對霸凌者的時候要說的話:

● 「請不要用這種方式跟我講話。」
● 「讓我們試著做出更有建設性的談話。」
● 「我們先休息一下之後再繼續討論。」


摘自 法蘭‧豪瑟《柔韌:善良非軟弱,堅強非霸道,成為職場中溫柔且堅定的存在》/時報出版

圖片提供 : PHOTO AC
數位編輯 : 董亦涵

本站提供網路意見交流,以上文章屬作者個人意見,不代表未來親子學習平台立場

延伸閱讀