孩子哭訴學校發生的事，爸媽最忌諱隨著孩子的情緒起伏而衝動行事！專家提供4個處理步驟

作者：徐老師的男宿育兒日記

三年級開學第一天，男孩回到家跟媽媽哭訴新導師很兇，媽媽瘋狂地四處打聽這位新導師。「聽說」新導師會罵學生、很沒耐心，聽到這裡媽媽的心更著急了，連忙打電話給班上認識的女孩媽媽，想從女孩口中瞭解班導師罵人的經過。

女孩媽媽聽完也開始緊張，好不容易等到女孩從安親班回家，媽媽像閒聊似的問女孩：「今天班上有發生什麼事嗎？新老師會很兇嗎？」，女孩說「我覺得還好啊！只是今天有個男生課本沒帶，他跟老師說是媽媽沒幫他放進書包，就被老師罵了…」

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國小一二年級的孩子由於年紀小、尚在適應國小規範和作息，帶班導師會予以較大的自由度和較多的引導，也會耐心提醒孩子的生活常規和行為，幫助孩子奠定良好基礎。

當孩子升上中年級，不僅是作息和行為已穩定，認知發展及自我控制能力也較低年級來的成熟些，此階段孩子更在意人際關係和同儕認同，在複雜的社交互動下，導師帶班需要有更明確的規則。

相較於低年級的導師事事關照、細心呵護，中年級的導師比較像是教練，交付學習目標後便給予孩子獨立自主的空間，不會再耳提面命追在孩子後面。此時若家長期待中年級的導師要像低年級老師那樣的關照孩子，未免也太不瞭解孩子的成長和學習進程。

此外，當孩子回到家抱怨哭訴學校發生的事情，爸媽最忌諱隨著孩子的情緒起伏而衝動行事！因為孩子所描述的未必是事情的全貌，大腦的天性是挑對自己有利的說，所以徐老師跟大家分享幾招心法：

1. 爸媽請先冷靜。
只有情緒平靜的你才能扮演檢察官的角色，陪孩子找出事件的始末和蛛絲馬跡。

2. 五個Ｗ找線索：
what發生什麼事、when在什麼時候、where在什麼地方、who有哪些人、how孩子如何反應。

3. 釐清老師反應和處理。
問問孩子當下老師是否在現場、老師知道這件事嗎、老師的反應是什麼、老師說了什麼或做了什麼事。

4. 引導思考討論方法。
除了爸媽會再與老師討論外，也可先引導孩子思考下一次如何處理或應對會比較好，並讓孩子演練一次，幫助孩子有更好的臨場反應能力。

孩子的學習過程，老師和家長是最重要的合夥人關係，無須先入為主、猜忌對方的想法做法，彼此合作、充分溝通才是孩子最好的學習養分。

圖片提供：徐老師的男宿育兒日記

數位編輯：黃小羽