溫柔,是最強大的力量

溫柔看似柔弱,卻是能支撐所有人心靈的強大力量。溫柔可以化解爭端,讓人破涕為笑,比起動不動張牙舞爪、劍拔弩張,來得有效多了。而像媽媽一樣的溫柔,更是人與人之間最需要的潤滑劑。

自從我開設臉書粉絲專頁之後,收到不少次媽媽讀者私訊告訴我:「凱若,妳真是溫柔。」我在螢幕前臉紅之餘,都會誠實以告:「事實上,我離溫柔很遠,但一直在不斷努力中。」

現在的我比起剛當媽媽時的我,算得上離溫柔比較近了,而且一年比一年進步。然而,我當上母親之前認識的朋友,絕不會用「溫柔」二字來形容我。

我中學與大學時代的友人,一提起我,大部分都想到「精明能幹」與「女強人」的強悍形象,真正讓我想要改變的,不是工作的挫敗。在人前,我還能努力撐起專業形象,然而自從當了媽媽之後,女兒與我的關係,血淋淋的相處經驗,讓我看到自己內在的缺陷,也讓我下定決心改變,體會「溫柔」的真正涵義與強大的力量。

女兒從小愛吃又愛動,就是不愛睡覺。親餵母奶的我,每夜要起來很多次,而且感覺她永遠吃不夠,也永遠不會累。還要工作的我真的沒那麼多的精力,幾個月下來,我極度疲憊,好勝心強又覺得顧此失彼,加上荷爾蒙變化,情緒十分不穩定。

有一次,我已經花了一小時哄她睡,女兒仍只是想吸吮,不想睡覺。折騰這麼久,還有一堆公事、家事等著我去做,我忍耐多時的情緒一下子爆發出來,將她重重的往床上一放,還好當時的我還保有一絲理智,不然差點就把手中六個月大的女兒丟到地上!

我被失控的情緒嚇壞了,女兒當然也是,兩個人一起號啕大哭起來。我告訴自己:「我絕對不能再這樣!我要保護女兒,而不是傷害她。」我也才意識到,原來我以為「這就是我」的個性,對另一個人可能造成難以挽回的殺傷力。

我也發現自己在職場上的求好心切,並沒有為我帶來更多快樂,當然對合作夥伴也是。

當我嚴厲闡述自己的想法、大聲咆哮哪裡沒做好時,對他們來說根本看不見應該改正的地方,只看到一個失控的老闆。

我當然可以安慰自己:很多老闆都是這樣。但我為什麼要跟「大部分的老闆」一樣?雖然沒見過太多溫柔的老闆,也沒遇見太多溫柔的母親,我仍決定要努力改變自己。

 

溫柔不是個性,是決定與習慣

從那之後,我下定決心要讓孩子聽到媽媽溫柔的聲音,看到媽媽微笑的臉,而非只記得媽媽失控的那一面。這一路走來,練習做個溫柔的人並不容易。

一開始,就像是從來沒有做過重量訓練的人,每天都得上健身房鍛練自己最弱的那一塊肌肉,那真是鎮日的疼痛!想飆出來的氣話,得要吞;要揮下去的手,得要收;從常常需要深呼吸,還跑進廁所躲起來平息怒氣,到能夠抱著孩子安穩溝通。每一天,都是試煉;每一天,都在練習。而每一天,我也看到自己的改變,不只在家裡,也在工作上看見練習的成果。

以下是我每日的溫柔功課:

首先,要練習溫柔得先練習「安靜」。並不是話說太多就是不溫柔(到現在我仍是個話很多的人),而是某些時刻,只要閉上嘴不說話,就是一種溫柔。

我的工作常會遇上很多情緒失控的新娘,而大多數時刻,我無法在實質上幫助她處理引發情緒的人事物,因為那多半是她的家人朋友,以及她自己對婚禮的高度期望。我能做的,就是與我女兒在學校遇到不開心的事一樣:坐在她身邊,摟著她的肩膀,靜靜陪伴。

有時我也要面對言詞尖銳、向我抱怨的客戶或夥伴,我若多做解釋,並不會讓事情好轉。倒不如省下力氣,靜靜聆聽,不但省去很多爭辯的時間,也為彼此留下餘地,日後再找機會重修舊好。當我放下了「對方故意惹我生氣」「他造成我好大麻煩」這些「我執」的想法,而願意靜下心聆聽或觀察,對方這樣說、那樣做是為什麼,才會發現很多時候,人沒有我想像的那麼壞,也不是總要衝著我來。

 

用「心的耳朵」聆聽

雖然不是每一位母親都天性溫柔,至少我就不是;我到現在仍舊個性大剌剌,有話直說,但當眼前的對象需要同理與聆聽時,我的「溫柔媽媽心」就會自然啟動,並用「心的耳朵」來理解對方的心聲,做出適切反應。

這也是為什麼一些重視服務的公司,喜歡任用媽媽擔任客服職位或市場行銷部門主管。因為「媽媽」不只了解「媽媽」,還願意主動理解任何對象,只因為我們溫柔又用心。台灣知名幸福企業「4  8  6 團購」,更是大量聘請兼職媽媽,不只幫助這些媽媽能有自己的一片天,更幫助企業做好更細緻的服務。這樣的雙贏何樂而不為呢?

溫柔看似柔弱,卻是能支撐所有人心靈的強大力量。溫柔可以化解爭端,讓人破涕為笑,比起動不動張牙舞爪、劍拔弩張,來得有效多了。而像媽媽一樣的溫柔,更是人與人之間最需要的潤滑劑。

 

斜槓人生心法

◎溫柔不是個性,需要刻意練習。

◎有時候「安靜」,閉上嘴不說話,就是一種溫柔。

◎人被理解了,情緒便容易放下,事情也就好解決。

 

摘自 凱若《我在家,我創業:家庭CEO的斜槓人生》/天下文化

 

Photo:ImagesBG ,CC Licensed.

數位編輯:吳佩珊、陳玉玲 

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