育兒講座或育兒書籍常會介紹「同理心」這個名詞，同時也是商業管理領域（經營、交涉、客訴因應、下屬培育等）的研修課程或報導中，大家都很熟悉的話題。
因為太常見，會覺得平凡，然而，同理心的行為卻能發揮強大效果。關於「展現同理心」，有兩個重點：
1.同感：「媽媽知道你要〇〇」（覺得能與孩子的情緒同感時使用） 例－孩子：「我還想玩！」 父母：「媽媽知道你還想玩。你玩〇〇玩得很開心，媽媽知道。」
2.複誦：「還想玩〇〇」（無法有同感時，像鸚鵡那樣複誦孩子的話） 例－孩子：「我還想玩！」 父母：「還想玩啊！」
好了，那麼我們來練習看看吧！
練習一：狂吃的太郎
首先是「同感」的練習。
因為下午茶時間到了，媽媽在廚房把餅乾擺盤，然後交給太郎。太郎開心地端著盤子，朝餐桌走去；可是，他可能很想嚐嚐最愛的餅乾，竟在中途開始邊走邊吃。
媽媽告訴太郎：「要坐在椅子上再開始吃」，太郎卻辯解說：「我想趕快吃到嘛！」
站在媽媽立場，她能感受到愛吃鬼太郎想趕快吃到餅乾的心情，可是，她還是認為太郎要遵守餐桌禮儀，要坐在餐桌上食用才行。
那麼，可以怎麼做呢？
不要一開始就語氣嚴肅對孩子說教，在溝通時能展現同感，會讓溝通更順利。
我在講座上課，輪到我扮演孩子角色時，當受講者能感同身受釋出同理心的時候，雖然當時我是扮演孩子，但很自然地就會這麼想：「是啊！沒錯！媽媽能懂我的心，我是不是該聽她的話？」
為什麼同理心這麼重要？
不論大人或小孩，只要被人警告或制止，都會不開心，唯有同理心的話語能軟化這樣的負面情緒。
如果你有機會參加專為專家開設的研修課程就會知道，托兒所或幼稚園的資深老師們都非常擅長如何釋出同理心。我扮演孩子角色時，當扮演父母角色的老師們對我釋出同理心時，我會非常開心，內心很感動，比預想更能扮演出聽話的乖小孩角色。
當你快要發飆但想要有所逆轉時，釋出同理心是非常重要的。
身為父母的人心裡難免會這麼想：「還要展現同感，真麻煩！」或「就算我沒那麼說，孩子應該也懂要怎麼做吧！」然而，當你真的說出富有同理心的話時，你會發現你能站在孩子的立場思考。
作法很簡單，不用擔心自己做不到。當你覺得能與孩子有同感時，只要先說：「媽媽知道你想○○」就好。
展現同感的要訣不在於行為表現，而是在於你要對被要求必須修正行為的孩子心情有所同感。
即使你對太郎「邊走邊吃餅乾」的行為無法認同，但對於太郎「因為太喜歡這個餅乾了，喜歡到迫不急待要邊走邊吃」的心情，或許你「可以體會得到」吧？
練習二：想快點出門時……
接下來是「複誦」的練習。
要去附近超市購物，正要出門時，太郎說：「我想帶著鯊魚寶寶一起出門！」，便走進屋裡要拿鯊魚玩偶。媽媽當然不准他帶著鯊魚玩偶出門，媽媽想趕快出門辦事。
如果媽媽此時時間充裕，可以透過「同感」的方法來跟太郎周旋；可是現在媽媽是這麼想的：「我要趕快出門，如果還帶玩偶，要提的東西不就會變多嗎？」無法對太郎展現同感。
因此，這種情況下，請試著複誦一次孩子說的話「我想要○○」，同時簡單地回應孩子。
複誦孩子的話，除了能讓孩子覺得「我有在聽你說話」，而且在你重複一次孩子的話語時，多少也能讓你站在孩子的立場來思考。而且你在複誦時，也等於為自己製造了「接下來我該說什麼？」的思考時間。
摘自 伊藤德馬 《零吼罵育兒的神逆轉練習：運用三張逆轉卡，讓情緒轉換，不罵不逼，孩子更願意聽！》／時報出版
圖片來源：Midjourney 數位編輯：王信惠
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