接小妞放學，等了好久，看到她跟閨蜜康妮遠遠地走出來，但，小妞在哭，慘慘的。
該不會是縫到手了吧？這天她的社團是縫紉。
一看到我，就一把眼淚一把鼻涕告狀：「那個姊姊，五年級，一直搶我的手錶，要她還我他都不要，還把手錶弄髒，還拿去四樓，要我自己去拿…..」
旁邊康妮也激動地說：「她之前還搶我餅乾，都不還我！」
我釐清一下狀況：「所以這位姊姊之前就常常欺負妳們，今天不是第一次？」
「對，她還會打人！我就被打過！」康妮漲紅了臉。
「妞，姊姊也打過妳嗎？是怎麼打？開玩笑的打還是真的打？輕輕打，還是重重打？」
啪！
小妞朝我重重打下去，非常用力。
「就是這麼用力打我！」妞也激動。
「妳沒跟她說妳不喜歡她這樣動手？」我問。
「我說啦！我說了好幾次，姊姊根本不聽！」妞委屈地又哭了。
到目前爲止的辦案線索是：搶手錶、搶餅乾、打人、屢次勸告不聽，是慣犯，應該是個淘氣的孩子吧？
我其實沒有很想插手，天都黑了，先回家吧，再打電話跟老師說明，請老師處理，省得橫生枝節。
但兩個女生說：「已經跟老師報告過，老師也處理不了。其他同學也跟老說過，也沒有用。」
後來被姊姊知道，還被姊姊嘲笑：「妳們偷偷去告老師齁！」
下次更加變本加厲的捉弄人。
好吧，那我來跟這位姊姊聊聊吧！
如果反應給老師也無法改善，孩子跟媽媽求救，媽媽當然要保護她，
只是，該怎麼做？
我請康妮先回家，康妮不肯，她一定要一起等，康妮的爺爺也在一旁跟著等。
兩個女生似乎找到可以撐腰的人，
期待我好好「教訓」姊姊，幫她們出一口氣！
等了好久，校門口已經沒什麼人了。
忽然看到姊姊的人影，姊姊似乎看見校門口有妞妞、康妮跟「一位準備來教訓她的媽媽」，姊姊就又往回走去。
小妞大概是因為有媽媽在，膽子大了，就跟康妮兩人走進去叫姊姊，說：「我媽要找妳。」
在這當口，我一直思索著要怎麼跟姊姊對話，
姊姊會不會也突然動手打我呢？
自己孩子動手，我還可以"貓"下去，
別人孩子，我可不行。
又或者，姊姊不鳥我呢？
又或者，該等她的家長，跟家長聊？
但是我一直有個直覺，
姊姊不會希望她的家人知道：她，又闖禍了。
終於，
姊姊跟著兩個女孩走出來，
高高瘦瘦，黝黑的皮膚，短短蓬蓬的自然捲，一臉孤冷。
啊，不過就是個孩子啊！
我脫下口罩，不希望口罩造成距離，
我毫無掩飾地推滿笑容，
溫柔看著她，輕聲問一句：「妳……還好嗎？」
姊姊一愣，她大概以為我要開罵。
我沒有，我並沒有要發洩我的怒氣，
也沒有要幫妞妞出頭，我比較想知道，她在想什麼？
她的情緒脈絡是什麼？
如果長大以後有一天，她回想起這個情境：「小時候我捉弄同學，同學媽媽在校門口等我…..」
這個故事，該怎麼接下去呢？
「妳還好嗎？」問了第二次，她還是沒理我，只是瞪大眼睛看著我。
「妳很想玩妞妞的手錶是嗎？」
她點點頭。
「那妳下次可以好好跟她借，」我轉頭問妞：「妞寶，下次姊姊好好跟妳借手錶，妳會借她嗎？」
妞寶點點頭。
我認真地看著姊姊，說：「下次好好說，不要動手，還有啊，如果妞妞說她不想借給妳，那她就是不想，妳不能用搶的喔！」
我想讓姊姊知道，我們歡迎妳來借，但是我們也有拒絕的權利。
姊姊不發一語，不置可否，但臉上仍有敵意。
我又繼續問了：「聽說妳曾經搶康妮的餅乾是嗎？」
「我沒有！我只有拿！」姊姊大聲反駁。
「她有搶！」康妮也激動反駁。
對孩子來說，「拿」跟「搶」，有時也很難界定的。
伸手做出這個動作之前，心態是什麼呢？
「別人有，我也想要有」，應該就是這麼單純吧？
「阿姨問妳喔，妳是不是很想吃那個餅乾？」
姊姊遲疑許久，點點頭。
「下週縫紉課，阿姨讓妞妞多帶一包餅乾給妳，好嗎？那包餅乾就是屬、於、妳、的。
別人也不能搶喔！」
姊姊愣住了，不知道是不是我的錯覺，
我覺得，她有感受到我的善意。
她默默地點點頭。
直到此刻，我直覺我可以伸手去拍拍她，給她肢體碰觸的溫暖。
我伸出手，輕輕拍拍姊姊的肩膀，用期許的口吻：
「以後，不要搶東西，也不要打人，阿姨相信妳做得到，
妳是五年級的姊姊了，要做妹妹們的榜樣，好嗎？」
上了車，兩個女孩哇啦哇啦抗議，「媽媽妳幹嘛還要給她餅乾啦？」、「她打人耶，她自己也有餅乾啊！」
「你們有沒有發現，這麼晚了，你們有爺爺跟媽媽在門口等你們下課，可是她沒有爸爸媽媽來……」我說。
也許，她爸媽很忙。
也許，她只是需要一點關注。
我不知道，我跟她不熟，僅僅一面之緣。
「媽媽她常常欺負我，我們為什麼還要對她好？」妞想不通。
「因為啊…..我們不知道是什麼狀況造成她這些行為，
給她一次機會，下星期，媽媽會準備餅乾給她，
媽媽相信，她一定不會再這樣欺負人。
我們試試看，好嗎？」
下星期，要來好好準備餅乾了！(相關閱讀：溝通是為了理解，不是為了讓孩子順服，如果爸媽不夠真誠，孩子終究會發現：「你並不想了解我。」)
***
縫紉課前一晚， 要帶什麼餅乾給姊姊呢？我舉旗不定。 不想太高調，不確定姊姊的家長對零食有沒有介意？ 但也不想隨便，不想讓姊姊覺得我敷衍。 我拿起一盒鬍子哥剛從泰國帶回來的餅乾，芒果口味，這個夠特別。 小妞抗議：「為什麼要給一大盒？說好給一包的。」 那，Pokey巧克力棒？還是oreo餅乾？孔雀餅乾？蘇打餅乾？牛奶餅乾？餅乾花樣還真多啊。 「妳一上課就記得拿給姊姊。」 小妞在一旁，嘟著嘴，碎碎念：「我才不要，搞不好她上課還會欺侮我，如果她上課都沒有欺侮我，我下課再給她。」 「可是媽媽已經答應她了。不然這樣好了……。」我拿起兩包餅乾，接著說：「妳一上課就先給她一包，如果她都沒有欺侮妳，下課妳就再給她另外一包，好嗎？」 「好啦！」小妞心不甘情不願地把餅乾收進包包裡，再度強調：「要是她還欺侮我，我是什麼都不會給的喔！」 「媽媽跟妳打賭，姊姊一定不會再欺侮妳，媽媽有信心！」 我想著那一抹微笑，雖然很淺，很淡，但是那就是令我信心大增的理由。
接近放學時間，我一顆心七上八下，又開始懷疑，我會不會太樂觀？要是姊姊不領情，我還有下一招嗎？ 終於等到妞放學，一看到妞，我就迫不及待問她：「妳有把餅乾給姊姊嗎？姊姊怎麼回應？」 小妞興奮地分享：「姊姊今天帶了好多好多零食來喔！滿滿一桌喔！什麼都有，好多好多，還有那種紅紅的，很多色素的，還有洋芋片，還有……而且，她讓我自己隨便拿耶！拿什麼都可以喔！」 我瞪大了眼，太不可思議！ 這個故事的發展，完全出乎我意料之外！ 我答應她帶給她一包餅乾。 她卻準備了一桌零食。 姊姊不是高冷難搞， 姊姊有一顆溫暖的心， 我聽見這個好消息的瞬間，詫異萬分，也感動萬分。 「今天縫紉課真的太開心了啦！」小妞手舞足蹈喊著。
釋出一個善意，得到更多善意。 我想，我會為姊姊，繼續準備餅乾的。
Photo：shutterstock/達志 數位編輯：黃晨宇
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