文／雅文基金會聽覺口語師 余雅筑
身為母親，你是否跟我一樣，當聽到疫情指揮中心發布居家學習的消息時措手不及，在崩潰及混亂中渡過第一、二週。再次公布延長居家學習的消息時，家長群組一樣哀鴻遍野，心想「怎麼會這樣？」，但心情上較平靜且著手開始準備線上學習的東西。再一次時，更看淡了：「喔……直接放到暑假啦……」
你慢慢接受了在家使用視訊的學習方式，不管在心境上能快速調適，在設備的準備及操作上也更升級且得心應手。面對這紅色危機所帶來的轉機，不僅出現在家長身上，受教育的孩子及執行教育工作的老師們也有相似的發展歷程。
我身為一位母親，也是一位教導聽損兒童學習聽與說的聽覺口語教師，別於一般教師，我們服務的對象是有特殊需求的孩子。可能有人會疑惑：「聽不清楚的孩子怎麼用視訊上課？」但我們做到了，聽損孩子及家長都做到了，還有出乎意料之外的收穫。
遠距教學現場，看見家中的真實互動
一位有罕見疾病且伴隨極重度聽力損失的孩子，每次上實體課程時，對外在環境很敏感因此無法適應，常常哭整堂課，一哭媽媽就要幫孩子抽痰，聽覺口語師難以評估孩子的聽語反應。因此，開始上遠距課前，教師和家長花了許多時間討論教學目標、教學活動及模擬可能的突發狀況之應變措施，沒想到，自從開始居家遠距課程後，孩子在家非常自在，聽到聲音會立即轉頭尋找，整堂課笑咪咪，媽媽也因此不再擔心而皺眉，反倒更會運用家中物品做為教學素材，將語言輸入技巧落實於生活中。
有老師說：「深刻體會遠距教學帶來偌大的未知與困難，卻也帶來無限的可能和希望。」、「雖然需花更多心力，但心中比較踏實，可能是因為可以看到他們（家長和聽損孩子）在家最真實的狀況。」也有較負向的回饋：「自從遠距教學開始，我24小時on call，沒有下班的一刻，真的好累！」
遠距教學帶來不一樣的學習與教育態度
五月十九日，疫情指揮中心宣布提升全國疫情警戒至第三級，這並不是最壞的情況，但卻已造成全民生活、工作及學習的影響。面對未知，擔憂和恐慌都是正常反應，但也容易因情緒影響而看不見自己的需求，難以做出正確的選擇及應變方式，也就更看不見這場疫情可能帶來的轉機。不如把心思放在「還可能會發生什麼事？」、「我現在還能做些什麼來面對這場疫情？」
一個多月過去了，原以為是場停課危機，卻看見遠距教學下學生的學習行為產生改變，轉為自主學習、自動自律且更能掌握時間管理，老師們還發現，孩子主動溝通的動機增強、技巧也進步了。
雙耳極重度聽力損失還帶有聽神經病變的珊珊，讓我印象深刻：他在遠距課程中並沒有想像中聽得那麼差，也許是他為了聽懂老師說的話，所以更專注地聽，也因為沒有同儕的壓力或沒有同儕可以依賴，珊珊更獨立，且表達的慾望變得更加強烈；也因透過機器播放聲音來溝通的難度提高，他體驗到聽不清楚他人及他人聽不清楚自己講話，所造成的溝通中斷情形，讓他學會調整自己並把話說清楚。
「家庭支持」是孩子學習成效的關鍵
想獲取較佳的遠距教學成效，絕對不只需要有好的科技設備，「家庭支持度」才是關鍵！少了教師在孩子的身邊督促，家長因而肩負著更多的監督和教育責任，如果家長未能深度參與孩子的學習，一旦疫情繼續延燒，孩子將會因家庭支持度的不同逐漸產生學習程度上的差異。
教學過程中，我們觀察到家長面臨的問題可能有兩種，一種是工作關係無暇顧及，另一種是家長不理解教學內容，所以無法教導孩子。但其實家長要教給孩子的並不是課業內容，而是自主學習、自律及主動搜尋學習資源的能力，這才是學校及家庭教育的目標。如果家長願意成為教師的教育夥伴，不只是遠距教學，也成就了未來恢復實體課程後所樂見的成效。
教師角色的反思與突破
身為教師，在這場危機之中不斷思考的是：當孩子熟悉了線上課程的便利性以及影片教材的多元性，老師還可以帶來什麼價值？
不論是線上還是實體課程都只是一種溝通的方式，最珍貴的還是教師與孩子間有溫度的互動。因此，許多老師走出了舒適圈，跳脫傳統「照本宣科」的教學方式，結合了傳統面對面課室教學和遠距線上學習，強化了學習的主動性和參與感。老師不再是自己唱獨角戲，而善用問句、選擇和討論的策略，例如：你覺得這故事接下來會怎麼樣？你要丟球還是吹泡泡？讓孩子在學習中擁有主導權，也讓孩子的參與度和注意力成正比，幫助他們建構出屬於自己的知識。
遠距是教學也是陪伴，絕對不只是應急方案
推行遠距教學除了是在完成課業，也是在防止學生失去學習的興趣，更對學生與家長是一種陪伴和支持的力量。對有特殊需求的孩子而言，學習就如一場馬拉松，不能停下來且須堅持下去。因此，透過遠距視訊的方式為聽損兒童及其家庭進行聽語教學、聽力諮詢和心理支持，主動將專業及關愛送到家中，才能不錯失每一刻的發展里程。
「居家防疫不停學」不會馬上結束，我們和孩子都受此波疫情所逼，被迫上線進入使用雙螢幕的新紀元，不僅對3C產品和線上平台小有掌握，更改變了學習行為：學生自主學習、自律（自制力）和掌握時間管理、家長深度參與孩子的教育學習、教師開發變形服務和使用多元化的教材，這些都成了遠距教學中驚喜的禮物。
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