顧問：諮商心理師 陳意文
「我有試著向媽媽解釋，但是她並不相信我，她覺得我誇大事實。」
「我覺得如果跟爸爸媽媽說的話，事情只會弄得更糟。」
「我媽媽只會說『要跟同學好好相處』，根本就沒有幫助！」
「我覺得承認自己被霸凌，很丟臉。」
許多受到霸凌的孩子，在接受輔導人員詢問時，針對「為什麼沒有向家長求救？」做出了以上的回答，而其家長在事後回想起孩子受到霸凌時間，的確有許多怵目驚心的徵兆，「如果能早一點知道孩子在被霸凌時，可能會有什麼樣的行為，我們就能早一點察覺、介入協助了。」這不只是受霸凌者父母的心聲，也是第一線教育工作者都應該具備的小常識，本文提供十項檢查機制、四項反應步驟，及一項預防方針，協助父母、師長辨識霸凌，即早伸出一雙溫暖的援手，牽起孩子受傷的心。
霸凌的形式有很多種，發生的場合也不一定在學校，安親班、才藝班、甚至手足間，都可能發生，當孩子突然開始有以下行為、特徵，請立即響起霸凌的警鈴！
1.一再出現瘀青、擦傷、割傷等外傷，孩子卻無法解釋為何、何時、如何受傷。
2.玩具、文具、衣物、金錢、食物弄丟或毀損，孩子卻說不出原因，甚至避而不談。
3.突然變得很不喜歡上學、上安親班、課外社團活動。（霸凌不一定只出現在學校！）
4.非常害怕獨處、黏人、時時都希望家長在視線範圍內。
5.情緒大幅的改變，長期低落、緊張、急躁或沒來由地不斷發脾氣。
6.常常以頭痛、肚子痛等理由去保健室，醫生診斷健康無異常（找一個安全的地方躲藏）。
7.作息改變，晚上總是睡不著、半夜哭泣、吃不下飯。
8.欺負別人，突然開始欺負手足、玩伴、同學（因受到霸凌而誤認為此行為的正當性）。
9.總是一回到家就急著上洗手間（許多霸凌發生在老師看不到的洗手間裡）。
10.成績突然大幅跌落（受到霸凌時孩子較難專注學習）。
當確定孩子受到了霸凌，心急、心疼、生氣各種情緒都迎面襲來，打電話給老師反應、尋找對方家長說清楚、輔導孩子已受傷的心靈，該做什麼？什麼不該做？四項反應步驟，第一時間積極應對。
一.先處理自己的情緒：憤怒、傷心、無助、甚至罪惡感都是非常正常的情緒反應，但是這些情緒將阻饒家長做出最恰當的判斷及處理，所以請先花足夠的時間冷靜下來，甚至短暫轉移注意力，去慢跑散步、看一場電影、睡一覺都是好方法，也許你會想：「都這個時候了，我的孩子都受到委屈了！我怎麼可能冷靜得下來！」但是請務必提醒自己，你的怒氣、眼淚、一言一行都會影響孩子把事實說出口時的態度，沒有人會想要面對怒氣沖沖的媽媽，再火上加油地承認自己每天都被欺負，卻因為害怕從來沒有說出口，這樣子媽媽是不是只會更生氣？所以務必請收拾好自己的心情，當你穩定、堅強，你的孩子才能更有信心把事實交付給你。實在難以平復，也不要排斥找人談談，特別是一些訓練較為完整的志工或諮詢專線，例如：1980、家庭教育中心…等，受傷的孩子需要幫忙，有需要的家庭，也務必善用社會提供的諮商資源。
二.耐心聆聽孩子：在開始提問以前，請承諾孩子不管你在做任何處理之前（如：找學校老師、與對方家長談談）都會先徵得他的同意，並一定要做到！當要求孩子說出心底的害怕時，父母老師的承諾是孩子安全感的來源，相信說出事實能讓情況好轉、相信承認受到霸凌並不丟臉、相信我們站在同一陣線將一起解決問題，都是此階段孩子需要的保護網。在雙方信任的前提之下，耐心地聆聽，善用時、地、物、原因、結果等提問技巧，適時提問幫助孩子慢慢說出事情全貌，說的過程也許冗長也許不聚焦，但這個過程已是幫助的第一步，當孩子開口，已是非常大的成功！
三.蒐集證據：什麼時候發生？發生了什麼事？孩子所陳述的內容的確有可能因為受到驚嚇，而在記憶中無心篡改了事實，請詳細地留下紀錄，並盡可能蒐集佐證，拍照、錄音、紙條留存，也許會覺得太過大驚小怪了，又不是要對簿公堂，真的有必要嗎？有，現在的家長、孩子都有基本的法律知識，未來是否會有提證的需要並無法預測，保護孩子、保護自己，第一時間蒐集資訊，絕對是必要且無害的步驟。
四.立即尋求協助：與孩子討論他也同意的對策，學校都有設立專任的專業輔導教師，絕對是家長、老師、學童的好幫手，將蒐集齊全的事實、證據與輔導老師討論，班級導師能提供什麼樣的應對措施？雙方家長是否可以冷靜坐談？受傷的孩子是否有心理輔導的需求？受過專業訓練的輔導教師絕對是最有力的好幫手。孩子或許會因為「不想要學校老師知道」而產生抗拒，但可以先從接觸輔導老師開始，再討論班級導師的角色，一步步讓孩子看見「大人的介入」將帶來的改變，不只是保護者的角色，更能夠教導他適當的應對方式，內外同步改變現況。若情況嚴重，甚至危及人身安全，更可以善用教育部的反霸凌專線0800-200-885，積極尋求解決辦法。
其實還有許多孩子並不認識霸凌的定義，也許那位總是在走廊上推你的同學，已經一天天越來越超過玩笑的界線，趨向霸凌的範圍影響人身安全，又或許下課時間結束後，發現明明放在桌上的文具不翼而飛，狀況一而再再而三地發生。小天下「保護自己有絕招」系列套書《我不一個人忍耐！不要被霸凌打敗》，運用大量圖片、漫畫式解說何謂霸凌？如何向他人表達商量？言語表達上該如何回應？以及看見他人遭受霸凌，我們該如何協助？全系列三書以全彩色印刷，大量圖片且附有注音，建議四歲以上親子共讀一同學習，七歲以上更可以自己閱讀，唯有當大家一起努力，才能讓霸凌在校園中徹底消失！
你曾經遇到這些事情嗎？
●明明什麼都沒做，卻被同學排擠、欺負。 ●看到別人被欺負，卻假裝沒看見。 ●故意欺負比你弱小的人，叫其他人不要理他。 霸凌，是絕對不被允許的事。不管是霸凌的人、被霸凌的人，還是假裝沒看到的人心裡都會受傷或是不開心。到底應該怎麼做，才能打敗霸凌，讓霸凌不再發生呢？
保護自己有絕招（全3冊）
讓孩子擁有保護自己的知識、技巧和自信
小孩子因為比較弱小，很容易捲入各種危險的事情中，而且不幸的是，以小孩為目標的犯罪，如：誘拐、綁架、霸凌、性侵和家暴等，隨時可能發生在我們身上。本書用漫畫的方式，模擬犯罪的情境和犯人的慣用手法，教導孩子面對不同情況，如何運用各種絕招，
保護自己的身體和心理不受到傷害，是每個小學生必讀的護身寶典。
1. 漫畫手法呈現真實情境，模擬犯罪實況
以角色對話的方式，將許多孩子可能會遭遇的危險和犯人常用的手法，真實呈現出來，讓孩子遇到狀況時，可以馬上警覺。
2. 教你怎麼面對、如何應變
每種狀況後，先引導孩子思考應該怎麼辦，再教導孩子正確的應對方式。
3. 實際演練、深記腦海
附有活動設計，可以藉由活動的進行，實際練習如何遠離誘拐、綁架；打敗霸凌；避免性侵和家暴的方法。
4. 緊急求救電話與各縣市諮商電話
遇到自己無法解決的問題時，千萬不要一個人忍耐，除了可以找值得信賴的家人、親戚和老師商量之外，還可以打電話找專業人士商量或求救。
(*2018年全新修訂版)
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