大人「說一套、做一套」其實會帶給孩子不安的情緒

避免「說一套、做一套」難以適從

透過不同的感官觀察，就能察覺各式各樣的訊息。像是，當孩子想跟大人玩或講話時，大人對他說：「來這裡。」雖說無論是表情、動作或手勢等肢體語言都發揮溝通的功能，但大人的心卻「遠在天邊」。

【案例】

爸爸正在看報紙，五歲的思文問：「爸爸，可以跟我玩嗎？」爸爸回答：「好啊，來吧！」但手上還拿著報紙，繼續讀著。

▍專家這麼說

這時孩子會做何反應？他會覺得困惑。年紀還小的孩子，會從大人的肢體語言辨別真實，接著就會開始哭鬧了。進入學齡階段的孩子理解力更好，但也因為大人的不為所動，而感到不知所措或是難過，導致情緒起伏變大，或是乾脆逃避退縮。

【案例】

媽媽喊了三次吃飯了。「思文，現在就過來，自己洗手。」他從花園衝進屋子裡，兩手髒兮兮的，坐在餐桌旁。媽媽說：「開動！」接著就開始分起食物，並且看了思文一眼，搖搖頭。思文聽到「開動」，期待要吃飯，但媽媽看起來好嚴厲且不開心，他不知道該怎麼辦。媽媽真的說開動了嗎？還是要開罵了？

▍專家這麼說

一旦溝通的訊息不一致，聽者就會出現雙重的判斷。

【案例】

孩子喊著：「媽媽，來一下！」媽媽說：「好。」她聽到孩子在叫她，卻沒有看見孩子的肢體語言。

▍專家這麼說

孩子希望媽媽過去，最後她答應了，不過卻沒有出現。孩子不知道媽媽正忙著走不開—孩子無法區別真正的「好與不好」，畢竟媽媽並沒有去找他。

【重點整理】

言行不一，會讓孩子覺得困惑，他不知道該相信哪一種訊息—是聽到的，還是看見的。當孩子時常遇上大人言行不一的狀況，不安的情緒就會逐漸擴散開來，因為他無法相信自己所接收到的訊息。心理學家將這種家庭溝通的模式稱為「錯亂製造模式」，或是「說一套，做一套」。

以「鼓勵」的話語正向溝通

鼓勵的話語可以開啟溝通的管道，能幫助孩子回答、陳述、處理事情，孩子也會感到被理解與接納。這麼做的同時，也能激發孩子的學習力、培養獨立思考及解決問題的能力，因為他們能信任自己的觀察與感覺，也敢表達不一樣的意見、願意嘗試新事物，更能明辨事理。因此，鼓勵的話語具有正面的影響力，能鞏固孩子的人格特質發展。

 ▍專家這麼說

請留意你的聲調、肢體動作，並且保持你和孩子的眼神交流。

當孩子只是想聊聊，以下這些細微的表達方式也具有正面肯定的效果：

● 哦？
● 哇，太好了！
● 我真好奇！
● 嗯！

摘自 朵莉絲 ‧ 赫克莫斯《讀懂孩子情緒，100個「聽說問答」關鍵對話練習》／大好書屋

Photo：StockSnap ,CC Licensed.

數位編輯：吳佩珊、陳玉玲