改變問話口氣，孩子什麼都跟你說
當我聽到以下麻美的例子後，我發現「沉默」也能在溝通上發揮重要的效用。
適當「沉默」 ，引出孩子真心話
麻美本來就很愛寫字，還在半年前開始學書法。
可是，一開始練習得很開心的麻美，最近卻有點興趣缺缺。就在媽媽擔心究竟發生什麼事的時候，收到了書法比賽的簡章。媽媽覺得這是驗收一直以來練習成果的好機會，立刻建議麻美參加。
如果得獎，作品還會被貼在展覽會上，可以為麻美帶來自信，喜歡受人矚目的麻美也一定會樂於參加的︱可惜結果與媽媽的預料恰恰相反。
「哎唷，我還沒辦法參加啦。被老師修改糾正的地方也很多……。 」麻美完全不想參加。
「我是想說這個機會這麼難得，才叫妳參加的，妳那什麼態度啊！」
媽媽的心中開始浮現，將自己的期待強加在麻美身上的負面想法，於是便不悅地沉默了一陣子。在沉默持續了十幾秒時，麻美突然說出媽媽不曾聽過的事。
「而且書法老師叫我『不要把寫書法當兒戲』。 」
一問之下，才知道麻美在書法教室被老師這麼叮囑，讓她以為這些話的意思是「不要開心地寫書法，這可不是遊戲」。不過，媽媽很清楚麻美寫的字張力十足，所以直覺老師是以為女兒在亂寫，才會這麼說。
於是，媽媽便說明了老師這番話的意思，並且告訴麻美：「妳可以開心寫書法。 」這也讓麻美願意參加書法比賽。
聽到這件事時，我發現，與孩子對話時的「沉默」 ，有時候會發揮很重要的作用。
對孩子的態度有疑問時，父母親常會忍不住問東問西。站在父母親的立場，這是為了引導孩子說真心話，可是如果詢問的方式錯了，常會變成試圖誘導孩子說出父母親自己期待的答案，或是大人以為自己代替孩子說出真正的想法︱其實這都只是父母親的期待，例如下面這樣︱
「為什麼？反正妳有在寫書法，不過就是個比賽，去參加啦。 」 （含有「我都讓妳去學才藝，妳要更努力啊」這種過剩期待的不良問題。 ）
「妳覺得自己不會得獎嗎？沒問題，一定會得獎的！」 （擅自想像孩子的真心話，並代而回答的誤解型問題。 ）
這樣的問題會給孩子帶來壓力，別說引導出真心話，搞不好還會把真心話逼到心底更深處。這麼一來，要知道孩子的真心話就很難。
孩子的真心話往往都是父母親想都沒想過、不知道的事。 「不告訴父母親」的態度當中，藏著他們不為人知的原因。
有時候，相較於用詢問來讓孩子備感壓力，沉默等待孩子開口才是有效的「表達方式」 。
別預設立場！先同理情緒再提問
當然還有很多事情是無法靠沉默套出孩子的話。這種時候，該用什麼話來詢問孩子呢？
舉例來說，早上叫孩子起床，他卻一直不起來，說自己感冒，要請假不想去上學。可是明明沒發燒，也沒有發現任何類似感冒的症狀。為什麼孩子會想請假呢？該不會是在學校被霸凌，不想去上課？還是跟不上授課內容？
各式各樣的想像在腦海中盤旋，是不是會讓您這麼問孩子： 「在學校發生什麼討厭的事嗎？」
這是以「毫無疑問，一定是發生了討厭的事情」為前提，從父母親的出發點提出的問題，而沒有著眼於孩子的心情。這麼一來，就很難知道他們的真心話。這種時候，大家可以稍待片刻再問孩子： 「不去上學不會怎麼樣嗎？」這個問題把焦點放在孩子的心情上，帶有「如果你有什麼話要講，就在想說的時候告訴我吧」的含義。
想要引導孩子說真心話時，重點就是不將父母親的想法強加在孩子身上，而要著眼於隱瞞真心話的孩子心中感受。
摘自 内田賢司《改變問話口氣，孩子願意說：1分鐘神奇溝通術，接住孩子情緒的對話練習》/ 小宇宙文化
圖片來源：photoAC 數位編輯：艾瑞卡
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