我們以為的小事，對孩子來說是大事
「媽媽，我可以跟你交換靈魂嗎？因為妳很強大，妳可以代替我去學校，讓同學們怕我。」
患有先天性聽力損失的小方，曾經因為沒有及時解開的誤會愈滾愈大，與班上同學的交流並不順利，而遭到排擠欺負……
一開始，媽媽對小方在學校與同學們相處的情況不以為意，認為只是一些同學間的小摩擦，總是告訴女兒，不要理對方就好了，等到發覺情況不對勁，小方遭受排擠的處境已經持續了好一段時間。
媽媽：「妳怎麼都沒有跟我說？」
小方：「我說了啊，但是都沒有用，只能自己忍耐。」
這時媽媽才驚覺，自己全然沒有傾聽和理解女兒的感受，與個性強勢的自己不同，女兒較敏感也非常在意他人的眼光，自己覺得理所當然的事情，對女兒來說完全不是這麼一回事。
同理心，是父母與孩子的共同課題
正因現實中無法交換靈魂，我們都需要透過溝通相互理解，即使是聽力正常的我們，也可能產生溝通上的誤會，對於戴上聽覺輔具、說話表達與常人沒有太大差異的小方而言，聽覺仍然沒有一般人那麼敏銳，人際相處更常是種挑戰。（和聽損者的友善溝通小技巧可以看這裡。）
然而同理心的培養，不論是父母還是孩子，都需要經由人際互動經驗來學習。建議爸爸媽媽可以在日常生活中，以分享的方式和孩子討論各種觀察到的人際互動情境，不只能為親子溝通加溫，這種設身處地站在他人立場思考的練習，也能為日後可能遇到的各種情境做好準備。
爸媽也能透過回想自己的成長時期，想像孩子的處境及感受，當孩子知道自己被認同與理解，才有機會開啟對話的開關，一起找出解決問題的方法。
只有不斷溝通，才能相互理解
最後，還是回到小方的故事。
小方當時說出口的那些話，讓媽媽暗自難過在心底，如果可以，每個當父母的都寧願自己承受這些痛苦。女兒確診聽損的時候，媽媽第一個反應就是跟醫生說：「我們都願意移植耳朵給她！」但很遺憾，雖然人體很多器官都能接受移植，唯獨耳朵不能，小方媽媽告訴她：「就算我可以暫時代替妳面對同學，但那還是我，不是妳，電影裡演的靈魂互換最後也會換回來，妳還是要學習自己面對。」
剛好當時正值升上國中之際，小方因此來到一個全新的環境，人際互動也從頭開始。這一次，小方常常與媽媽一起討論班上同學間的互動：「你覺得同學為什麼會這麼做？」「你覺得同學聽到這樣的話有什麼感受？」「你聽到同學這樣說話有什麼感受？」模擬往後的類似情境可以如何反應，讓小方學習透過主動對話來澄清誤會。
現在的小方，在面對人際問題時多了一份堅強：「我覺得就是不要害怕。」因為媽媽的教導讓她知道，只有不斷溝通，才能相互理解。
Photo By：photo-ac 數位編輯：黃晨宇
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