蔡淇華》我們不能選擇出身、長相、或聰明才智；但我們可以選擇當一個，「有溫度的人」

住家方圓100公尺內，有三家耳鼻喉科。其中一家是「排隊名店」，但另兩家卻是反差極大的「門前冷落車馬稀」。

造就這家「名店」的關鍵，是一位年輕的暖男醫師，我們全家人問診一次後，也和大眾一樣，都被他「圈粉」了。

 

上個月得到急性鼻竇炎，因當日暖醫無班，只好掛另一女醫師的診。女醫用字精簡，言簡意賅，只說一句「鼻竇炎需要吃抗生素」，就要結束診療，問她需要吃幾天？她才回答：「那就加自費開六天給你，如果不舒服再來。」

回家後趕快詢問Google大神，發覺不同網站解答各異，有的說需二週抗生素療程，有的說要三週。

滿腹狐疑，所以六天後趕快掛暖醫的診。

暖醫檢測鼻腔時，會溫柔的說：「抱歉儀器有點冰冷……很好喔，發炎情況有控制住，但建議再進行一次三天的抗生素療程來斷根。另外可以答應我嗎？記得要天天洗鼻子，這很有幫助喔。」離去時，暖醫還會右手握拳，元氣滿滿的說：「沒問題的，我們一起努力治好它！」看著暖醫散發「溫度」的雙眸，當下覺得病已好了一半。

「溫度」應該是所有品牌最需要的魔法吧！

住家附近有一家漾著鵝黃光暈的快餐店，身兼大廚的老闆常會踱到各桌，像家人般噓寒問暖。這家店雖然離家半里路，但十幾年來，家人總要每週光顧一次。「走，去看老闆！」也成了我們光顧這家店前的密碼。

然而三個月前，老闆想休息了，他將這家生意興隆的老店頂讓給助手。之後，我們又造訪幾次，但發覺來客量越來越少，最後連我們也停止光顧。「少了老闆的溫度，」女兒有感而發：「這家店的菜，就是少了一味。」。

「溫度」應該也是每個人都須擁有的魔法。

初任公校教師時，覺得很自卑，因為科裡的老師大都國立大學畢業，只有二位來自私大，我是其中之一。有一天一位愛媽跟我說，很高興她的孩子可以被我教到。

「學校的老師都比我強多了，」我仍未擺脫內心深處的自卑：「我只是私立大學畢業的。」

「老師，你不一樣，你身上有比學歷更可貴的東西。」愛媽很誠摯地說：「你有溫度，這讓你成為名師。」

聽到「溫度」兩個字，我整個人也溫暖了起來。是啊，我不能選擇自己的出身、長相、或聰明才智，但我可以選擇當一個有溫度的人。

就像上週太太告訴我，那位暖醫畢業的學校，在大學的排名，遠遠落後其他醫師的母校。但沒關係，因為願意選擇對他人釋出溫度，他就是大家公認的名醫。

「溫度」不假外求，只要你抬頭微笑，注視他人的需求，你就可以變成有溫度的人。變成真正的，名牌！