只會攻擊別人的「正義魔人」讓人退避三分!沒有人喜歡被全盤否定,先找出優點肯定對方才能繼續溝通

沒有人喜歡被全盤否定,所以先讚賞對方的部分長處,而不是全面抹殺。對方有了你的肯定,接下來的建議就容易聽進心坎裡。

文 / 佐藤大和

為何不可強迫推銷「自己的正義」?

堅持「我才是王道」的人,無論走到哪裡都令人敬而遠之。

當你和他人意見相左時,你會貫徹「我才對」的堅持,咄咄逼人直到對方豎白旗投降為止,或是力排眾議、得理不饒人嗎?

當然,無論從主觀或客觀角度來看,你的主張或許都是對的,但即便如此,強迫推銷自己的正義,仍然會為自己樹敵。

人是感情的動物,所以凡事不能只論對錯,和人打交道,必定要有這一基本認知。

比方說,辦公室裡的後輩犯錯了,老鳥斥責說:「你就是做事漫不經心才會出錯」、「就是你偷懶不事先做功課,才會捅出樓子」。老鳥說的或許都對,不過他的正義之言只會讓後輩顏面盡失,就算點出了事實,卻很可能讓自己在辦公室裡遭人白眼。

正義傷人的例子不勝枚舉。各位是否自認「理直」,所以說話特別「氣壯」呢?當你義正詞嚴的時候,也許已經在不自覺間傷了對方的心。

那麼,遇到這種場面該怎麼做才好呢?

 

先讚賞優點,不全盤否定對方

方法其實一點也不難。當你認為對方的言行似乎不太對的時候,請先按捺住立刻糾正他的衝動,設法找出對方的優點,哪怕只有一丁點也行,然後再表達你的關心(憂心)。

比方說,辦公室的下屬進度不如預期,先別急著否定說他「這怎麼行!」、「你根本沒進入狀況嘛!」。不妨試試這樣說:

「你還好嗎?工作似乎沒有什麼進展。」

這句話單純陳述「進度落後」的事實,卻也同時傳達了「我對這件事覺得擔心」的感受。

沒有人喜歡被全盤否定,所以先讚賞對方的部分長處,而不是全面抹殺。對方有了你的肯定,接下來的建議就容易聽進心坎裡。

溝通好比玩投接球,必須把球瞄準對方的手套投出去,對話才能成立。如果隨心所欲,自己愛怎麼投就怎麼投,也不管對方能否接到球,就根本談不上溝通。

同樣的,就算你的主張無懈可擊,但如果表達方式不當,還是可能傷害對方的感情。用對方可以理解並坦然接納的方式溝通,自然可以避免不必要的衝突和嫌隙。

 

摘自 佐藤大和《99%的糾紛都可以避免:王牌律師教你化解僵局、趨吉避凶的33個溝通法則》/時報出版 

 

※延伸閱讀:

方法篇:不讚美,多鼓勵〉5種鼓勵語法,肯定孩子的努力

溝通不是一個勁的把自己想講的話說完就好,我們都應該學會舒緩對話情緒的方法

 

Photo:Andre Furtado , CC Licensed.

數位編輯:陳玉玲

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