文│西任暁子
擺脫尷尬法1 對方意料之外的答案，也要接受
有次我參加餐會時，某位男士對一位在他附近、正在喝紅酒的女性說話。
男士：「你喜歡紅酒嗎？」
女士：「不。」
男士：「……」
像這樣對方不太回應你的話題時，對話就終止了，而且氣氛有種說不出來的尷尬。
這種時候請不要焦慮，並提醒自己：「無論什麼答案都接受」。
我們都希望對方能接受自己說的話，就連那些看起來似乎不太想說話的人也是一樣。
或者更應該說，那樣的人，希望別人接受自己的心情更強烈。
將回應覆述一遍，讓對方知道你已經接受
因此，無論對方回應的是什麼樣的答案，都要決定先接受它。
接受之後，把自己聽到的事，化為言語傳達出去，讓對方也知道你已經接受他的回應。
「是嗎？原來你不喜歡紅酒啊！」
像這樣，把對方所說的「不」表達出來，一來，你原本動搖的心情可以平復下來；二來對方也知道自己的答案被接受了而感到安心。
自己的話若被接受，就好像自己的存在被接受一樣，會覺得很開心。
相反的，自己的話遭到拒絕，就會覺得自己的存在被否定。
因此，無論回覆的答案是什麼，重要的是要表達出來讓對方明白。
或許你會認為明明已經確實聽到了，何必特地說出來？
的確，特意說出來有點麻煩，但是不說出來，對方怎麼知道你究竟是隨便聽聽，還是真的有聽進去呢？
對方看不到你心裡在想什麼，他只能看到你的言行舉止。
心裡看不到的部分，若不用言行表現出來，對方無法得知。
無論對方回應的答案是什麼，請記得要先確實的接住，用言語表達接受之意。
-若能接受預料之外的答案，就不會動搖。
-重複一次對方的答案，表達出接受之意。
擺脫尷尬法2 坦率地用言語，表達最真實的情感
得到意料之外的答案時，很多人通常會一時之間不知道該說些什麼，並且認為，「一定要好好的回答」、「不說句好話不行」，但這樣的想法，反而鎖住話語的出路。
因為看到女士正在喝紅酒，很容易認為女士一定是喜歡紅酒才發問，但她回答「不」這個出乎意料的答案，一定讓人很驚訝。
若是驚訝到說不出話來，就表示你的情感已經動搖到無法言語的程度。
這時候，首先是接受對方的答案，接著不要想著回答什麼好聽的話，只要坦率的表達你的情感就好。
之後再坦率的用言語，表達你的情感。
「因為你正在喝，所以我以為你喜歡紅酒呢∼」
「為什麼你不喜歡紅酒，今天卻喝紅酒呢？」
「因為你喝紅酒的樣子相當有模有樣，所以你說不喜歡真讓我驚訝！」
直接把驚訝的情感表達出來，對話就會很自然地繼續下去。
只要你表現自然，談話也會變得自然。
不習慣表達自己情感的人，先練習感受身體
雖說如此，對於平常避免把自己心裡想的話，說出來的人，可能會覺得要用言語，把情感表達出來很困難—因為從小就被教導「不能說這麼任性的話」、「要乖一點」等，被教育成「不表現自己的情感才好」的人。
這樣的人要從情感通往言語的道路，可能已經變得很狹窄。
另外，對那些曾經因為自己說的話傷害過別人的人，或是在公司裡必須壓抑情感才能生存的人，要做到「把想到的事情直接說出來」，也需要一點時間，但是一定可以辦到的。
對於不擅長表達情感的人，請你先尋找自己身體的哪一個部分，最能感受到情感。
「感覺到感情」，意即你緊張的時候，身體哪個部位會有緊張感？
流手汗？或是喉嚨乾？心臟跳很快？這就代表你的手、喉嚨跟心臟感覺到緊張。
雖然看不見心情，但是情感會藉著身體反應表現出來，所以首先從自己身體的感覺開始感受。
坦率表達自己的情感，是給對方的禮物
情感沒有好壞可言。
有人聽到某個意見，覺得「好像很好玩」而感到歡喜，也有人會感覺「可能會失敗」而感到不安，因此，不能用「不可以覺得好玩」或是「覺得會失敗很奇怪」來否定別人的情感。
同樣的，你也沒有必要否定自己現在的情感。
即使體驗同一件事，每個人的感受也有所不同。
換句話說，表達情感也就是在表現你自己，而對方就是在等待這個表現—不是造作的你，而是想認識真正的你。
此時率直的情感表現，等於是送給對方一份禮物。
首先就從你能接受的人的溝通開始，若心裡產生了什麼念頭，就觀察自己的身體，然後把感覺到狀況，用言語表達出來。
若能敞開心胸表達自己的感情，對方的笑容應該會比過去開懷，或是有不同的驚訝感受，或是產生共鳴。
共鳴是情感互動下產生的東西。單純表達意見也許會得到同意，但是無法產生共鳴。但是表達感情，可以讓對方了解你是什麼樣的人，是使對方可以對你放心、敞開心胸不可欠缺的東西。
-無法應付意料之外的反應，是因為你認定「一定要回好話」。
-心裡有什麼想法，就直接將情感用言語表達出來。
-試著去尋找、發掘身體哪些部位，對情感有什麼反應。
-率直表達的情感，才會產生共鳴。
摘自 西任暁子《讓對方一直說的10倍輕鬆問話術》/核果文化
Photo：Neeta Lind, CC Licensed.
數位編輯：詹凱婷、曾琳之
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