一位五十多歲的男子，希望能和小學三年級的兒子多聊一會兒。以下是他們在晚餐時的對話：
爸爸：考試考得好嗎？ 兒子：嗯，昨天都考完了。 爸爸：對過答案了嗎？成績如何？ 兒子：嗯，平均應該有九十分以上。 爸爸：哪一科考得最高？ 兒子：數學。 爸爸：英文呢？
究竟這樣的對話，能持續多久呢？
不善對話的人，經常將焦點放在「結果」
這位父親雖然是出於關心，才以考試開啟話題：若兒子成績好，他想給予稱讚；若成績不理想，他希望能分享一些讀書的方法。並無說教或責備的意圖，只是單純想好好與兒子交流。
然而，這樣的對話其實難以延續，因為問題都有既定答案。當被問「考試考得好嗎？」時，孩子除了回答「好」或「不好」，還能有什麼選項呢？
否則就可能頂嘴或發脾氣：「我不想談這個話題！」
不善對話的人，往往把明顯的結果或現象當作對談內容，例如：「今天做什麼了？」、「去了哪裡？」、「吃飯了嗎？」。雖然初衷是為了表達關心，但如果對方只簡單或冷淡作答，就會讓人覺得碰壁。
因此，提問時不妨把焦點放在「感受」。所謂「感受」，指的是對某件事產生的「情緒」或「心情」。只要以感受為提問重點，對話就能延續下去，因為答案不再固定。
試想：同樣參加考試的同學，內心會有一樣的感受嗎？當然不會。有人覺得無聊，有人因題目簡單而興奮，有人因題目困難而煩惱；有人得意地預期自己會考第一，也有人想到考完可以出遊而雀躍不已。假如父親真正的目標不是關心成績，而是希望與孩子親近，就應該把提問的重點放在感受。
聚焦在「感受」的提問
可以使用「情感」、「心情」、「感受」、「感覺」等詞彙來開啟對話：
「答題時，你有什麼樣的感覺？」
「在考前複習的那段期間，你的心情如何？」
「考完之後，你有什麼樣的感受？」
若在提問中加入更多情緒詞彙，孩子能更快表達當時的心情：
「答題時有什麼感覺呢？是覺得有趣，還是有點迷茫？」
「在考前複習的那段期間，你的心情如何？讀書對你來說是一種享受，還是覺得很鬱悶呢？」
與「情感」含義相近的詞彙，還有「想法」與「心境」，例如：
「在解題時，你有什麼樣的想法呢？」
「考完試和朋友聊天時，你的心情如何？」
也可以用「興趣」、「期待」這類詞來延伸：
「考完試後，有沒有哪個科目讓你特別感興趣？你覺得那個科目適合你嗎？」
「在答題時，心裡有什麼樣的期待嗎？」
各位，抓到訣竅了嗎？只要活用不同詞彙，就能更自然地引導對方分享感受。
如果以這種方式提問，孩子就會開始回顧自己的情感。即便是不擅表達的人，只要問題具體，就能說出內心想法。
提問方式非常重要，問題不同，答案自然不同。若對方回應冷淡，很可能是問題過於生硬；若回答過短，則可能是問題過於單調。
所以下一次，不妨用更具體、有溫度的表達，繼續追問對方的感受吧。
摘自 鄭興茱 《創造幸福的對話力：47堂解鎖關係、工作與生活的溝通課》／寶鼎出版
圖片來源：Midjourney 數位編輯：王信惠
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