「所有服裝都是為了讓所有人生活更加美好。」UNIQLO公關經理鄧琬蓉點出自家品牌宗旨與理念。她指出，UNIQLO服飾設計風格簡約，所有的美學細節設計，都源自於人們的日常生活需求，「我們持續、定期的進行顧客調查，聆聽客戶需求，藉此不斷優化、進化。」 「不管是什麼性別、年齡、職業，或生活型態的全齡族群，每個人都可以在UNIQLO買到自己需要的，達到極致日常服是我們一直在做的事。」鄧琬蓉說。
舉例來說，天氣嚴寒的冬季，早上小孩穿著UNIQLO的外套出門，到校後，意外和同學撞衫，不擔心，翻開外套有小孩姓名註記，中午放學時，天氣轉暖，孩子輕輕鬆鬆脫下外套折起就能收進書包。到了周末，媽媽只要將羽絨外套丟進洗衣機裡，隔天就能快乾。 上述的過程，體現了UNIQLO貼心的細節設計，因為具有輕暖科技，外套不厚重好收納；內裡姓名書寫註記貼布，撞衫也不怕孩子拿錯；快乾設計，讓生活忙碌的家庭不必將外套送洗也能輕鬆清潔。 「其實不只是這樣，譬如嬰幼兒、孩童的皮膚都很細嫩，我們的外套便設計有拉鍊布片，如穿外套時不會撞到小孩下巴；嬰幼兒服飾的標籤在衣服外部，都是為了保護小孩皮膚。」 鄧琬蓉笑稱，不只是對孩子貼心，就連嬰兒的褲裝，也有配色鈕扣，避免新手爸媽手忙腳亂扣錯鈕扣。「透過服飾減少父母育兒的困擾，在不斷回購過程，孩子也逐漸長大，自然全家都對UNIQLO產生信賴感。這也是許多父母選擇在UNIQLO一次購足家庭服飾，甚至親子裝搭配原因。」
▲UNIQLO外套輕暖、容易收納，是許多家長為孩子選擇禦寒衣物的首選品牌。 除了服飾符合全齡化設計外，UNIQLO也廣設通路，深入到全台每個縣市，自2010年深耕台灣至今，全台灣共有73間實體店鋪加一間網路商店。「我們希望是自然而然的融入，成為所有人的好鄰居，讓顧客能夠很輕鬆的購買到需要的服飾。」 此外，UNIQLO不只體貼客戶，也持續希望發揮品牌影響力，打造永續經營的社會理念。(相關閱讀：生活即是教育，品格學習輕鬆玩！)
首先就人才面來看，UNIQLO相當尊重台灣多元共榮文化，在公司治理上，重視人才培育，也經常接受許多企業邀約分享人才培訓經驗。接著，UNIQLO關懷地球永續發展，因此在商品上不斷研發對環境負擔較低的材質，譬如舉辦二手衣回收行動，將這些衣物再製成新服裝。 「作為一個國際品牌，我們要推廣的是服裝循環型生活，透過減廢、回收二手衣再利用，達到真正的服裝循環，打造一個沒有廢棄服裝的未來社會。」鄧琬蓉強調。 經過三年疫情洗禮，鄧琬蓉觀察到，台灣顧客在消費上會更謹慎，以服飾來說，過往消費者非常在意價格，認為便宜能穿就好，但現在卻轉向為價值取勝。買到的衣服是否具有好的質感，展現我的個人風格，達到物有所值的目標，成為民眾購物的重要考量。 「UNIQLO的優勢，一直是具有非常好品質的服飾，特別在科技機能方面，不斷研發創新，讓UNIQLO不只是穿在身上的衣服，還能幫助人們適應生活上的各種需求，譬如發熱衣的出現，冬天身著輕便也能保暖。」 最後，鄧琬蓉說，永續意識抬頭，希望消費者不要再購買過多很快壞掉的衣物，透過基本款單品的多樣性搭配，讓自己的衣櫃組成也能永續愛地球。
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