本次調查中，陶板屋在全年齡層知名度、好感度均拿下第一名。陶板屋事業處總監鄭雅文認為，與陶板屋長期從菜單設計到餐廳設計、現場服務的耕耘有關。
在菜單設計方面，提供有趣豐富的和風洋食料理，融合了日式與西式的特色，為想在生活中獲得喘息與驚喜的消費者，創造出值得回憶的體驗。
另外，陶板屋也規劃蔬食套餐、淘氣小屋餐，前者與一般「和風創作料理套餐」一樣，有沙拉、前菜、湯、主餐、和食、甜點、飲料，讓重視份量感的顧客也能吃得滿意。而淘氣小屋餐則包含揚物、蔬果沙拉、淘氣主餐、雞肉、蘋果汁，並以可愛容器裝盛，使孩子們能兼具健康和飽足感。
不難看出，陶板屋是以「滿足全家大小口味」作為號召，希望不同年齡層蒞臨用餐，都能有優質消費體驗。因此，在店內裝潢方面，以「家」為概念，呈現自然、溫潤設計風格，錯落其中的沙發、餐桌及擺設，讓不同的區域既有全然不同的獨特視野，發現其中真摯的美學。
而店內服務，更是各年齡層顧客對陶板屋青睞的一大主因。鄭雅文舉例，年長者通常比較需要頻繁如廁，因此帶位時會特別安排在離洗手間近的位置。如果是孕婦，除了準備靠枕，讓她們在用餐時不會腰痠，而且因為孕婦較不適合攝取咖啡因，也會幫忙準備牛奶、開水，不像一般顧客提供茶水。
甚至是一群朋友前來慶生，陶板屋也會幫忙拍攝獨一無二的照片，再根據顧客需求設計相框，並將照片列印出來供其留存紀念。雖然陶板屋是以35歲到45歲中產階級、小家庭為核心客群，「但針對不同年齡層，我們會有不同的服務細節，共通點是把顧客用餐體驗做到最好，」鄭雅文強調。
這樣的待客精神，在疫後「新常態」中依然重要。例如，疫情三級警戒期間，餐廳全面禁止內用，消費者只能透過外送、外帶品嘗陶板屋餐點，當時陶板屋會在量測製作該份餐點廚師體溫後，把數字寫在「貼心小卡」上，讓消費者更安心。
疫情趨緩後，量測廚師與工作人員體溫、確保食安的嚴格規定依然存在，但根據市場反應，不再發送貼心小卡，以符合時下各界重視的環保永續浪潮。
除了減少紙張耗費，符合ESG中的E（環境層面）外，陶板屋對S（社會層面）也同樣重視，與TFT為台灣而教合作關心偏鄉教育，今年已進入第9年，一共深入9個縣市，和87所學校合作，影響約7000名國小學童。
鄭雅文猶記，雙方合作第一年是以捐書到偏鄉為主軸，後來我們發現台灣偏鄉教育匱乏，與TFT為台灣而教合作，期待透過對偏鄉的支援，讓孩子們不論出身，都能擁有更好的教育資源。今年「陶板屋」的公益主軸為「做孩子勇敢的靠山」，不僅持續用行動支持偏鄉教育，團隊7月也前往苗栗山區小學舉辦職涯體驗營，陪伴並帶領學童透過遊戲關卡，輪番擔任小小收銀員／主廚／店長，不僅激發其職業想像，更能幫助他們勇敢追求夢想。(相關閱讀：高職學什麼》商業與管理群-商業經營科：培養管理、行銷、財務三種基礎能力；至少不討厭數字，英文和數學能力不錯)
▲陶板屋用行動支持偏鄉教育，與TFT為台灣而教合作舉辦職涯體驗營
正因為這些努力，使得陶板屋在疫後消費者更重視永續的趨勢中，深受消費者信任。不只如此，疫後通膨浪潮，使得消費者選擇餐廳時更注重CP值，但卻絲毫無損對陶板屋的支持。
鄭雅文指出，陶板屋和風創作料理套餐、蔬食套餐，都是668元加上一成服務費，卻有7道餐點。坊間並不容易找到相同價位，卻能兼具飽足感、精緻度的套餐料理。
更加值的是，陶板屋持續追求創新，不只定期更換菜單，也讓餐點在美味可口外，成為消費者的視覺饗宴，例如母親節就推出「乾冰泡泡飲料」，在飲料杯子上裝著一顆裝填乾冰的泡泡，只要用餐具將其刺破，頓時餐桌上煙霧繚繞，成人、小孩看了都十分開心。
「我們要持續用心對待每一段關係。」鄭雅文盼望，不管年齡、職業為何，只要來到陶板屋，體會從餐點設計、空間裝潢、現場服務等層面的講究款待後，呼朋引伴、一來再來，讓陶板屋成為他們生命中重要的用餐與聚會場所。
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