英特爾公司副總裁汪佳慧:「我的小孩一定要拿第一名嗎?」除了競爭力外,懂得與人合作,更是職場的關鍵能力

人才愈來愈國際化了,小時候接觸較多元的文化,長大後就較能接受在跨國企業中學習如何與不一樣的人合作。在陪伴小孩成長的過程中,引導他們具有更好奇、深入學習的態度,學會如何與人相處、具備發現問題及解決問題的能力,就是擁有通往未來職場的最佳門票。

週六早上,英特爾公司副總裁、台灣分公司總經理汪佳慧難得公開露臉,在台北市和平實驗小學家長會舉辦的「父母上學趣」講座中進行分享。身形清瘦、笑容可掬的她,一開場談到自己方才認識黃志順校長時的第一個反應,就是立刻深深的一鞠躬。

「這是從小父母和老師教導我的,」汪佳慧說,雖然是一個小動作,卻有深刻的含意,代表「一個人過去是如何被塑造的,就會累積成為現在的自己」,但隨著時空環境的更迭,年輕世代的孩子對「校長」可能會有不同的看待與解讀,也許會更像是朋友。

五十而知天命、育有兩個女兒的汪佳慧,出生於花蓮鄉下,在大自然陶冶下度過大半童年,後來選擇赴美攻讀大學與研究所,而且是很少女生會念的電機工程學。她畢業後進入矽谷工作,在當時科技產業中亞洲人或女性都很少見,目前並擔任全球最大半導體公司的高階主管,究竟如何辦到的?怎麼從世界的角度看孩子的下一步?

 

從小看中央山脈長大,建立溫暖的安全感

汪佳慧分享自己的學習成長歷程,她從小生活在花蓮光復糖廠,爸爸是機械工程師、媽媽是附設小學老師,舅舅、阿姨等所有親戚都是糖廠員工。廠區裡有自己的福利社、小學、電影院、游泳池等,可謂自給自足的封閉環境,「雖和外面少有連結,但是一個很溫暖、很有安全感的大家庭」。

「我每天無聊到就是注視中央山脈,山形的高高低低、在哪個位置有哪棵樹,或採樹葉、跟狗玩,留下很深刻的印象,」汪佳慧娓娓訴說著,每當面對龐大的工作壓力、稍為休息放空的時候,腦海中就會浮現中央山脈的畫面,成為一股安定自己的力量。

汪佳慧回想,6歲時父親被外派到泰國幫忙蓋糖廠,到現在85歲的高齡仍留在泰國工作,「我從他身上學到了對工作的執著」。母親一邊教書一邊帶4個小孩,包括她、哥哥、姊姊和妹妹,也很辛苦。她升國中時舉家搬到台北,曾就讀陽明國中、北一女中,後來才選擇到美國求學。

學習獨立,是父母送給子女最重要的禮物。汪佳慧說,爸媽不會刻意將3個女兒當男生養,但強調女生也要能夠在身體、精神與經濟上保持獨立。

1. 身體上的獨立:透過運動保持身體健康,讓自己可以做想做的事﹔到不同的國家也要能獨立生活,包括在某些地方移動時只能夠開車、沒辦法搭捷運,是不是可以自己開車等等。

2. 精神上的獨立:有獨立的中心思想、不容易被他人左右,包括可以愛人與被愛,但不會因為愛而失去自我,其實就是保持心理的健康。

3. 經濟上的獨立:有一技之長、能自給自足,不需依靠另一半。汪佳慧的哥哥是機械工程師,3個姊妹都學電機工程,有各自投入的專業領域。

父母對小孩不要有任何設限,只要有獨立的中心思想,就協助他們往目標前進,」汪佳慧以自身為例,不管在花蓮、台北、泰國或美國,生命中所有選擇或被選擇的足跡都會留下來,都是成長動能的一部分。

舉例來說,由於父親工作的關係,每年暑假全家人都很開心到泰國住2個月,有機會接觸完全不一樣的文化。特別是小孩的學習力很強,剛開始還搞不清狀況,但兩週後就能大概聽懂泰國話,也可以慢慢吃多一點較辣的食物……。

小時候接觸較多元的文化,長大後就較能接受在跨國企業中學習如何與不一樣的人合作,更感謝他們為自己帶來的衝擊與幫助,」她說。

 

找到工作上的天賦、熱忱及因應組織需求

汪佳慧曾先後任職於Wyse(後來被Dell併購)、新思科技(Synopsys)、英特爾等公司。她坦言,在矽谷的美籍同事念電機系,可能是因為「我喜歡做這件事」、「這是我的長處」,而她的考量則是為了追求安穩的工作。但進入職場後,最重要的還是如何找到工作上的天賦?

汪佳慧分享,「我雖然不是最聰明,但是比較會溝通的工程師」。每個產品或專案的成功,都需要團隊的努力,先懂得如何與人溝通,包括寫軟體、業務、行銷等不同部門的同事,才能進一步合作。「英語不是我的母語,但因為重視人際溝通,做起來就更容易些,也找到自己較獨特的天賦,」她說。

教客戶如何使用產品,更幫助她發掘自己的熱忱,喜歡與人產生連結。汪佳慧在軟體公司工作時,每個月需要飛到美國各地,大約花一週時間教導客戶公司的工程團隊如何有效率的使用產品。「我要在很短的時間內與該團隊建立互相的連結和信任,把所有我知道的清楚教給不同背景的工程師,做起來很有成就感。」

汪佳慧在英特爾公司工作長達20年,經歷總部、亞太區、台灣分公司的工作,做過產品、行銷、技術支援、業務到現任的管理職,因應多元化、團隊合作等組織需求,會適時轉換不同工作。「當公司有需要的時候,盡量把手舉起來,可以成就自己不同的專業,」她說。

汪佳慧強調,沒有人可以獨力完成一件事,將來的世界一定會愈來愈複雜,團隊合作更加重要。她建議,為人父母不妨思考一個問題:「我的小孩一定要最好或第一名嗎?」除了具備基本的競爭力外,未來在團隊中懂得與人合作,才能發揮最大的效益。

 

從全球企業的視角,看人才的特質與能力

汪佳慧頗以「台灣團隊」為榮。每當英特爾賦予使命、投入資源到台灣,比方說主機板、筆電、雲端、5G等產品製造,大家就會捲起袖子、日以繼夜的把事情做出來,最終造就台灣IT產業的蓬勃發展。

全世界有9成伺服器、7成筆電、3成物聯網,都是在台灣設計製造的,」汪佳慧坦言,在外國人眼中的台灣員工優勢,包括謙卑、平和、善良、高效率、團隊合作、深厚的技術能量、解決問題的能力、使命必達等,但令人印象最深刻的可能就像是一部運作順暢的機器(Well-oiled Machine)。

台灣人有很強的執行力,能夠解決客戶的問題,卻不太會提出問題,」汪佳慧強調,如果能夠建立屬於自己的核心價值,加上原有強大的工程技術能力,可望帶動未來發展的能量。她建議,在人才培育方面注重下列6件事:

1. 在「溫良恭儉讓」中有新學習

「溫良恭儉讓」是典型的儒家思想,對造就社會的秩序有重大的影響,但汪佳慧分享在職場上的觀察,同樣面對技術支援工作時,印度工程師在討論時會踴躍丟出不同的意見,積極求表現;但台灣工程師即使有不同想法,仍會為了大局「同意接受」。如何在「溫良恭儉讓」中展開新的學習,勇於提出不同觀點、適時調整改變,需要更多的練習。

2. 從小培養表達與說故事的能力

台灣員工擅長陳述問題,可以講得很清楚、有邏輯,但如何解決問題?問題背後代表什麼樣的意義?創造了什麼樣的影響?也就是價值在哪裡?例如是否提升客戶的信任度、創造多少利潤等等?這是說故事很重要的一部分,也會讓人看見執行以外的能力,同時也要具備自我行銷的能力,展現自己能夠創造更多價值、共同合作解決問題。

3. 建立創新與承擔風險的勇氣

創新需要持續學習,在過程中也會有風險。當父母過度保護小孩,會讓他們習慣待在舒適圈﹔反之,鼓勵他們跨出舒適圈、接受新的挑戰,才是真正的賦能方式。傳統教育經常一成不變,習慣接受只有一個標準答案或做法,但從投入(input)到表現(output)的過程中有很多的可能性,需要支持小孩多做嘗試,並且勇於承擔後果,失敗也沒有關係。

4. 培養領導組織能力和影響力

「領導組織能力」和「影響力」兩者是分開獨立的,在組織中不一定是領導者才能具有影響力,跨部門、跨領域合作中,很多橫向的同事也有很強的影響力來驅動改變。這比起強勢的領導者帶來更大的好處。台灣員工較不喜歡擔任領導者,期許自己更多的是追隨、維持和諧、不要犯錯,這是需要被打破的習性。就像小小孩可以提出比大小孩更重要的意見,領導也不一定是在最高的位階,而能在各個地方發揮影響力。

5. 提升「提出問題」的能力

「這個是對的嗎?」「可不可以做得更好?」「有不一樣的做法嗎?」「如果換個做法,結果又會如何?」科技將改變工作、生活、思考等模式,有提出問題的能力是最重要也最有趣的,沒有一個問題會是笨問題。「如果你問我3個問題,我也可以問你3個問題」,父母可以透過不同層次的問題,幫助訓練小孩的思考。

6. 建立自信心

台灣團隊的能力真的很強、「使命必達」的精神成就了很多事情,但要相信自己是「很棒的」,不必過度謙虛的說:「不好意思,沒有啦,這是我應該做的」,要對自己做的事情引以為傲,並把它講出來。

請父母給小孩多一點的鼓勵,特別是女生。汪佳慧說,在高科技的IT產業中,女生的觀點很重要,但每個重要職缺出現時的男女反應很不一樣。男性有5、6成把握就出手了,女性經常會覺得充滿不確定、還沒準備好。因此,鼓勵女性有自信的繼續往前,需要更多一點支持。

 

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圖片來源:汪佳慧提供

數位編輯:王惠英

 

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