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面對孩子學習，請收起你的「直升機」噪音，改成穩定溫暖的「療癒之聲」

當對方聽不懂、學不會、做不到的時候，身為老師（教練）的我們很容易失去耐心，常常脫口而出：「你怎麼連這個都不會？」、「你很笨耶！走開，我自己做比較快」、「我教了這麼久，你怎麼還不懂呢？」殊不知這些話搭配嫌棄的語氣，聽起來就像一把又一把利刃，直接插進對方心裡。
文│周震宇
 
應用照顧者之聲，溫暖慈悲的療癒力
生活壓力每一個世代都有，就算沒有經濟壓力，也有來自家族控制、童年創傷、人際關係，甚至人生自我實現等等不同類型的心理壓力。關鍵在於以前的人習慣壓抑心裡的傷痛，應付生活都來不及了，哪還有時間傷春悲秋？問題是這些傷痛不會因為壓抑而消失，反倒是壓抑久了，心也變硬了；心變硬了，人就麻木了，人們卻把這樣的麻木，誤認為堅強。
 
我岳母在生命晚期，曾特別提過小時候被她父親用藤條打的傷痛，但她始終不敢對自己的父親講這件事，這個傷痛直到她離世，都沒有機會被療癒。我一直以為岳母是個堅強的女人，沒想到她如此在意童年時被父親打，肉體上的傷，早就好了；心靈上的傷，卻讓她疼痛了幾十年。
 
這樣的遺憾和不捨，讓我想到了照顧者原型的使命：以一種無條件的關愛態度，達到照顧、療癒，以及幫助對方學習、成長的目的，使對方感覺到愛和支持，而不是被評價、被否定、被傷害。
 
惻隱之心，人皆有之。透過修練高層次照顧者原型的聲音，帶著愛來說話，給正在受苦的人、需要引導的人一些溫暖的能量，用聲音來擁抱他們，是一件美好而且非常值得努力的事。
 
這幾年心理學成為顯學，人們比較願意把內在的傷痛分享出來，才發現需要好好被疼愛、被療癒的人很多，每個人身邊不乏需要使用照顧者之聲來說話的家人、朋友、學生、病患、受難者及他們的家屬。
 
照顧者之聲未必要老氣橫秋，重點是要暖心，以下幾種情境使用起來最有力量。
 
1.安慰
安慰要有方法，不管是語句的挑選，還是聲音的搭配。維吉尼亞聯邦大學復健諮商碩士，專研悲傷、失去與失能心理諮商的芙爾．沃克（Val Walker）在她《安慰的藝術》這本書中提醒：「剛經歷創傷或失去的人，會不想聽到或接受那些出自好意的指導或智慧之言。只要聆聽並真誠回應對方的說法，就是很大的安慰。」
 
與其用行禮如儀的聲音說：很遺憾、請節哀、保重之類的社交辭令，不如用溫暖的聲線告訴對方：「如果你願意說，我很願意聽」、「我就在這裡，我會陪著你」、「要面對（處理）這件事需要時間，我會為你禱告（或抄經）」。
 
2.陪伴
陪伴不是一直叨叨絮絮跟對方說話，或是忍不住想為對方做點什麼的躁動。陪伴就是單純陪在對方身邊，讓對方知道他並不孤單，只在對方有需要的時候才出聲、出手。
 
正在寫這個段落的時候，一位學員傳來以下訊息：「老師好，要跟老師表達最真摯的謝意！我媽媽星期六急性腦出血（輕度中風），但是意識清楚，她一直很急躁，血壓降不下來，謝謝老師提點，幫我找到療癒聲線的作用和方法，我用了那個聲線幫媽媽寧靜下來。現在病情穩定，在慢慢復原當中，感恩老師幫我找到我的療癒聲源，沒想到在這種情況下用到，真的療癒了媽媽的不安。」很感謝他的回饋，我想這就是療癒之聲用在陪伴的最好示範。
 
3.勸導
「我都跟他講了啊，可是對方就是講不聽」這是很多人在溝通上會遇到的困擾。這個困擾的根源在於沒有人喜歡被控制，而勸告、勸導就是一種控制的手段，如果對方沒有配合的必要或動機，講不聽是正常的。
 
不過身為家長、監護人、老師、主管、好朋友，勸導孩子、學生、下屬、好友，是難免的義務，除了要先觀察對方的原型，選擇適合的溝通策略、劇本之外，搭配不帶指責、貶損、價值判斷的療癒之聲，效果會比苦口婆心的「跳針式勸說」好很多。
 
4. 指導
每個人都有值得分享、傳授給別人的強項，也會遇到教別人、指導別人的情境。當對方聽不懂、學不會、做不到的時候，身為老師（教練）的我們很容易失去耐心，常常脫口而出：「你怎麼連這個都不會？」、「你很笨耶！走開，我自己做比較快」、「我教了這麼久，你怎麼還不懂呢？」殊不知這些話搭配嫌棄的語氣，聽起來就像一把又一把利刃，直接插進對方心裡。
 
很多時候，不是對方不想學，而是用錯方法教，或者是讓對方在學習過程缺乏安全感、成就感，導致教學成效不彰。很多人在指導別人的時候，習慣使用冷冰冰的智慧之聲，但其實溫暖的療癒之聲對多數學生更有幫助，因為學生只有在老師面前有犯錯的權利，如果老師太嚴厲，讓學生不敢犯錯，很可能直接澆熄學生的學習動機，失去變得更好的機會。
 
 
修練方法
想修練高層次的照顧者之聲，在心態面有3 件事要特別注意：第一，不要控制；第二，不要控制；第三，還是不要控制。
 
你可以等待、守護、陪伴，就是千萬不要控制。如果對方願意說，你就專心聽他說；對方不願意說，也不要逼他，讓他知道你是那個願意傾聽的人就好。如果對方向你求救，可以在能力範圍內幫他，做不到的不要勉強；如果明知對方需要幫忙，而他卻沒有向你開口，只要讓他知道需要幫忙時可以找你，可別強迫人家非得欠你一個人情不可。
至於技巧面的練習，照顧者之聲裡的「慈」，慈愛的慈，這個特色，我來詳細說明一下：慈，是不帶取與貪等汙染成分的愛。討價還價、爭辯對錯時的聲音絕對不會慈祥，照顧者聲音裡的慈，來自於理解與接受，理解每個人都有難處、接受人性的陰暗面，不作任何否定與價值判斷。
 
在聲音的表現上，這個「慈」，包含了以下3 個很重要的聲音元素。
 
1.底氣：帶來信心、能量
情人原型和照顧者原型，都是屬於比較感性的原型。兩者在聲音表現上最大的差別，就是情人說話不需要底氣，但照顧者說話要有底氣。底氣有兩個解釋，一個是說話時，腹部用力，力氣往上經過胸腔，把聲帶振動所產生的聲音從嘴巴裡推出去的狀態；一個是說話時有充足的信心和能量。
 
「說話有底氣」和「說話用力」是兩回事，說話有底氣，是氣息在身體裡得到足夠的蓄積，以及順暢地輸送，讓聲音加了沉穩、厚實效果；而說話用力，則是指說話者習慣使用重音，是一種過度用力的現象。慣用重音的人，通常控制慾比較強，說話時呼吸急促，聲音像蓋房子打樁一樣「ㄉㄨㄤ、ㄉㄨㄤ、ㄉㄨㄤ」，能量比較容易消耗，跟說話有底氣剛好是相反的效果。
 
照顧者的聲音，因為有底氣，聽起來有一種持盈保泰的厚實感，但高層次的照顧者並沒有用聲音壓制別人的意圖，不會用力說話，你會發現他們很少使用重音和突發音。
 
關於照顧者聲音裡的底氣，我想請你聽聽看保護國際基金會「大自然在說話：大自然母親」公益影片中文版裡面蔣雯麗老師的聲音（參考示範音檔編號034）。
 
2.氣音、語速慢：循序漸進引導
慈的第二個聲音元素「氣音＋語速慢」，聽起來就充滿療癒感，加上前面說的底氣，就形成了循循善誘的感覺。注意了，循循善誘的意思是循序漸進，慢慢引導對方覺察自己的狀態、學習新的觀念和知識，而不是用各種方式強迫對方接受教導，也不是嘮嘮叨叨，用聲音轟炸對方。
 
關於這一點，保護國際基金會「大自然在說話：海洋」公益影片中文版姜文老師的聲音，就是很棒的示範（參考示範音檔編號035）。
 
3.音階低：易撫慰人心
說話時，用高音階會顯得事不關己，用中音階則太像一般社交對話或例行公事，想要表達感同身受、慈悲的感覺時，請使用低音階說話。說話聲音低沉，透露出飽經世事的內斂穩重感，另外，低音階也是心靈對話的聲音，當一個人在心靈平靜、精神生活滿足的狀態時，說話聲音會自然偏低。
 
我想請你聽聽保護國際基金會「大自然在說話：雨林」公益影片中文版裡面葛優老師的聲音（參考示範音檔編號036）。
 
蔣勳老師有一段話，我特別喜歡。他說：「有時候我們聽到一個人的聲音覺得好美─ 不論是當面說話或講電話，或者自己的心情有一點低潮沮喪時，你聽到他的聲音就感覺得到很大的安慰，因為那個聲音本身從容不迫、不慌不忙；他可以利用身體發生的這個氣流，讓你感覺到一種安定，一種穩重。」祝福你，也能擁有如此療癒人心的聲音，給人安定、撫慰、力量。
 
 
 
 
 
圖片：photoAC
數位編輯：艾瑞卡
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