【編者的話】
聽見彼此的心裡話
自然課分組報告時,組長將最麻煩的實驗部分,分配給成績最好的小明。「可是⋯⋯」「我是組長,我說了算!」小明只能一個人生悶氣⋯⋯你是不是也常有類似的溝通困難?
唉,為什麼明明在說話,卻覺得一點也沒說通?有人說話強勢,直接了當;有人總是默默承受委屈,有口難開?
這一切來自每個人都有自己的思考習慣,好像戴上不同顏色的眼鏡,對於同一件事的看法可能大不相同,產生不同的溝通模式。這一期的封面故事〈好好聽,好好說—成為溝通高手〉,將帶你了解常見的溝通風格,並教你如何用自信健康的方式,打破溝通的困境。
以上面的例子來說,組長強硬分配工作,屬於「攻擊型」;小明則屬於「被動型」,心裡不滿,卻選擇默默忍受。但這些沒有說出口的情緒,就像隱形炸彈,隨時都可能爆發衝突。
怎麼辦?雙方需要先在乎彼此的感受和困難:組長希望小組報告能有最好的成績;小明不是不想做實驗,只是需要幫手。一旦願意傾聽對方的「心裡話」,再溫和又勇敢的表達自己,最終更可能找到大家都滿意的解決方案。
現在就找一件你正苦惱的溝通難題,勇敢的試試看吧!一開始可能不熟練,經過一次次的練習,你會發現,自己說話愈來愈有力量、受歡迎,甚至贏得更多友誼呢。
副總編輯 黃曉君