很多老師在年底或年初都會出年度省思、新年目標等題目，讓學生透過小日記或作文的形式來回顧過往、展望未來。
但實際上，常見到孩子著重玩樂面，寫下「希望能出國玩」或「買更多寶可夢卡片」等等；也有孩子不切實際，寫「我想要有台跑車」；或想得太遙遠，提出「我想要當籃球國手」之類的。
即便是務實的內容，也常不夠具體，例如「希望成績變好」、「想要長高」等，非常籠統；更有些孩子會敷衍以對，湊湊字數就了事。
其實，要思考年度目標，對大人來講都有點難了，「如果沒有幫孩子搭起『學習鷹架』，協助孩子思考，就要孩子自己寫出夠聚焦、有意義的內容，確實不大容易，」在新竹縣東興國小任教的黃健庭說。
黃健庭過往也曾經讓學生寫新年新希望，他觀察，原本就表現好、高成就的人，較能掌握住訂新年目標的意涵，可能還有機會寫得好，但低成就的孩子就很容易沒想法。為了讓所有孩子都能做到、做好，他在三年前開始推出新年學習單，引導學生訂出有意義的具體目標。
回顧過去一年，想想自己的代表字
在學習單中，黃健庭先引導孩子回顧過去一年，看看世界各國的代表字，例如台灣是「宅」、日本是「金」、美國是「漲」、新加坡是「盼」，再想想屬於自己的年度關鍵字，做個總結，並寫明原因。
黃健庭分享，班上有位翁同學的年度總結字是「勇」，原因是自己嘗試了許多新活動，覺得自己勇敢許多；陳同學則選了「搏」，因為自己撐過了停課時光，也放手一搏，完成作文、籃球等比賽；其他同學們分別選出「安」、「升」、「堅」、「樂」等字。
學習單中也加入各國代表字的內容，則能讓大家更有國際視野，有助於拉大思考格局。
他也特別請大家正向一點，「過去兩年，有些比較悲觀的孩子，會寫『笨』、『玩』之類的字當年度關鍵字，我們還是希望孩子能多肯定自己，提升自我價值感。」
看見過往的好、增添信心，也誠實面對缺點
接下來，黃健庭引用了「溫老師五卡版」中的「正向性格表」，讓孩子圈出一到三個辭彙，並寫出其背後所代表的事件，導引大家更細膩的回顧過往。
有位李同學選了「勤奮」，因為他寫完功課才會去做別的事；彭同學則選了「大方」與「熱情」，因為自己常與同學分享想法。黃健庭說，這有助於孩子看到自己過往的好，在訂定未來目標時會更有信心、更有希望感。
一年之中當然不會只有好事，也會有不好的部分。學習單中，要孩子想一想「今年還有哪些缺點或壞習慣還沒改掉」，而且要列點說明，幫助孩子更有條理的思考與表達；接著，還得想想，如果要告別這些缺點或壞習慣，有哪些有效的方法。
彭同學寫說，自己考試容易粗心，字也很醜，而他想到的解方是考試時抓緊時間、多多檢查，以及利用假日練習課本生字，一方面能練習把字寫美一點，一方面也能準備考試。
目標愈具體、愈明確，愈有可能實現
回顧完之後，就進入到新年期許。心理學研究已經證實，目標愈具體、愈細緻，愈有機會達成，而達成目標後獲取的成就感，又有助於下一個目標的擬定與執行，形成良性循環。
黃健庭先請孩子用「我期待我自己……」的句型，來為新年許願，然後引導孩子訂出更具體的目標；他在學習單上，列了「課業、才藝、閱讀、運動、語言、人際互動、其他」這七個項目，請孩子圈選其中三項，並加入「學習」元素來思考，並詳細說明該如何達成。
翁同學圈了課業、才藝、閱讀三個項目，並訂了考上曙光國中資優班、每天練琴、每週閱讀一本課外書的目標；李同學則圈了才藝、運動、人際互動，期許自己照著打擊樂老師給的進度好好練習、每個禮拜跳繩500下、跟同學好好聊天等目標。
約定好一年後再來檢核，「儀式感」能讓孩子認真看待
該如何提高目標達成率呢？黃健庭分享三個招式。
首先，是創造「儀式感」，讓孩子們覺得寫新年新希望，是件特別的事情。「學習單本身是用A3彩色影印的，孩子寫完後，我還會幫他們護貝，這都能讓孩子知道『老師很重視』，通常孩子也會變得慎重一些，」黃健庭觀察，大家寫這張學習單的字，普遍都比平常寫作業時漂亮。
第二，是約好一年後再來檢核這張學習單，看看到底有沒有做到。有些孩子寫了希望能從樂團的B團升上A團，結果真的做到了，當然很高興，今年訂目標更有勁；也有孩子成績原本在後段班，許願要考前十名，結果沒達成，那今年訂目標時就要更務實一點。
第三，是把孩子寫的學習單公開展示在教室中，不但作者本身會常常看到，同學之間也能互相提醒。這就是《原子習慣》一書中提到的「公開宣示的力量」，大人如果立了某個目標後PO臉書，也能引發眾人一起監督自己。
黃健庭分享，起初他只用了「創造儀式感」跟「約好未來檢核」這兩個方法，大概有五成的學生達成目標；後來，他再加入「公開宣示」這招，結果大約有七成的學生達成了目標。
這份學習單，每年底都會在教師社群瘋傳，黃健庭也很推薦親子之間一起思考新年新希望，「學習單只是個媒介，如果爸爸媽媽能夠陪伴孩子思考明確的目標，陪伴孩子走過努力的歷程，孩子一定更有動力成為更好的自己。」
照片提供：黃健庭
歲末年終，許多人都會許下新年新希望，期盼自己變成更好的人，但多數人總是一不留神，就又過了一年；所謂的「新年新希望症候群」，指的就是訂定目標後，不但沒有達成，反而讓「自我感覺不良好」，內心感到挫敗。
「人是習慣的動物，要改變，原本就很不容易！」台灣師範大學體育與運動科學系研究講座教授洪聰敏直言，國外已有調查指出，80%的新年新希望，會在新年的第二個月就以失敗告終，很顯然的，知易行難是普遍現象。
不過，若不想再半途而廢或三分鐘熱度，還是有方法的。
他分享，人的大腦與心理，都像肌肉一樣，是可以鍛鍊的，在許新年新希望時，不妨善用一些心理技能，例如用「微目標」增加達標感、以「放大鏡」看待自身的進步，或用「配速」概念提升續航力等等，都有助於心想事成。
洪聰敏是台師大運動與腦科學研究團隊負責人，也是體壇傳奇人物。他的原生家庭很貧困，在國小時被老師相中，加入桌球隊，才練一年多就打到全國冠軍，在當年非常轟動。
國中時，左營訓練中心（現已改名國家運動中心）成立，他成了最早加入的一批選手，後來連續八屆取得國手資格，代表台灣到世界各地征戰。
在左訓中心期間，他看到了一本談血型的書，覺得很有趣，便開始觀察不同血型的選手、表現是否真的有差異，也慢慢發覺，即便大家都是國手，資質都很優異，受到的訓練也相同，但每個人的狀況就是不一樣。
這些經歷，讓洪聰敏對心理學產生了興趣，在國手退役之後，他先到輔大讀書，又考上了師大研究所，最後還到美國的馬里蘭大學攻讀博士。
返國任教後，他聚焦於運動認知神經科學，成立運動心生理學實驗室，曾獲選美國國家人體運動學院院士，是第二位獲此殊榮的台灣人。
除了在大學任教，洪聰敏也導入科學觀點，協助奧運選手訓練。近期，他還出版了《衝破慣性》一書，分享生活中如何善用心理技能，無痛跨出舒適圈。
為什麼多數人許下新年新希望後，總是不了了之呢？洪聰敏說，從認知神經科學的角度來看，我們所有的外顯行為，都是數以百萬計的神經元連結互動後的結果，在日常生活中，有大概一半的行為是源於習慣。
這是演化的結果，「人類的大腦，大約只佔體重的2%，卻消耗約20%至25%的能量，為了別太耗能，便發展出『省力模式』，生活中那些很自動化的行為，例如刷牙、換衣服、開車去上班等，因為經過無數次重複，在腦中都已形成一套穩定的神經迴路。」
想要產生新習慣，得打破慣性。洪聰敏舉例，假設有一個人每天下班後，都回家追劇，當此人立志要多運動時，「回家後，換上運動鞋，出門散步去」這個動作，就不像原本的「回家追劇」那麼省力且直覺。(相關閱讀：心理學家爸爸黃揚名：從小教出3個好習慣，學習路上少煩惱)
他形容，原本的習慣，就如同一條形成許久的河流，河道已很穩定，而新的習慣，則像是一條剛要形成的河流，水流需要行經夠久、夠多次，才可能刻劃出新河道；用腦科學的行話來說，就是建置新的神經迴路。
要違反直覺、跳出舒適圈，得靠大腦的前額葉，啟動執行控制功能，刻意去做，「而且，回家後不追劇，改成出門散步，只是需要做出不同的『選擇』；有時候，新習慣的建立，不只牽涉到選擇，還需要『技能』，例如，若是立志學英文或學鋼琴，這些事是有技術門檻的，就更難了。」
但，很難，不代表做不到，洪聰敏建議，在許下新年新希望時，不妨也同步思考配套措施，練習建構一套屬於自己的「達標系統」。
在許新年新希望時，多數人都會充滿雄心壯志，但目標若是太高遠，「就像你想跨出去，但第一步太大步，便容易摔倒、站不穩，或根本跨不到。」
洪聰敏建議，在許願時，最好先釐清自己真正的動機，想一想這個目標對自己的「價值」、過程中能帶來哪些「成就感」與「樂趣」；接著，再試著列出關於此目標的「損益表」，思考做了會有哪些好處、不做會有哪些壞處。
這個過程，能幫助思考。洪聰敏強調，訂定目標時，要認真慎重，因為若是太常設了目標卻沒達標，可能會在潛意識中認為自己就是做不到，對自我效能感跟自信心的傷害都很大，那還不如別設目標。
在設目標時，還要具體可行，並善用「微目標」。比方說，「想減肥」，可以更具體成「想少喝手搖飲料」，然後客觀看待新目標跟舊習慣之間的落差，例如，目前是每週喝五杯手搖飲料，那便可把目標更細微成「每週少喝一杯手搖飲料」，增加勝率；在達標後，有成就感、有自信心了，再繼續往下一個微目標邁進。
在朝目標前進的過程中，要常常拿出「放大鏡」，看看自己的努力與進展。洪聰敏舉例，假若某人的微目標是「每天爬五層樓」，也真的達成了，那就要給自己拍拍手。
啟動正向注意力，也是重點。洪聰敏直言，台灣的大人通常容易看到孩子做不好的地方，比方說，孩子帶回一張考了98分的考卷，多數人可能第一反應是「被扣的那2分，是錯在哪裡？」
弄清楚錯在哪裡，也並非完全不重要，但洪聰敏強調，過度關注在孩子做不好的地方，可能會讓孩子焦慮、自卑，甚至覺得「我怎麼做都達不到你的標準」，出現「習得性無助」，慢慢走向自我放棄。
他建議大家，要多給孩子正向回饋，多看看其進步與努力，「進步的面向也不限於成績，例如孩子嘗試了新的學習方法、對時間的規劃比以前好、或是願意跟父母分享心情等等，都能給予肯定。」自己跟自己比，再微不足道的進展，都是好的。
邁向目標時，難免碰到挑戰或困境，洪聰敏分享，可以善用一些技巧，來幫助自己度過難關，並且減少「未達標感」。
「三日平均法」就是他常教學生用的方式。他說明，假若某人設定的目標，是要「增加運動量，從每天爬五層樓開始」，這個目標設定已經很具體可行，但執行時仍可能遭逢困難，例如工作太忙、身體不舒服等等。
此時，就可以把目標微調成「最近這三天要爬十五層樓」，用「平均」的觀點來看待此事，幫助自己減少「未達標感」。
心中也要保持彈性，比方說，假若連續好幾天所處的環境，都沒有適合的樓梯可爬，那就找地方多走走，設法達到相似效果，「plan A不成，就換plan B。」
除了要有「放大鏡」看見自己的進展，也要有一面「魔鏡」讓自己喜歡自己、肯定自己。
洪聰敏說，較能自我肯定的人，通常也較積極、較有動力，「自我感覺良好」其實是件好事；他建議，不妨在每天睡前「選擇性回顧」，複習那些自己做得好的地方，既能激發正向情緒，也增加自我效能感，放大成功經驗。
人是社會性的動物，當然也需要他人的肯定，學理上稱為「社會性酬賞」，找到一群志同道合的人，彼此分享達標經驗，也是好招。
比方說，當準備某個考試時，可以組成讀書會，一起K書；當想練習運動或改變飲食習慣時，可以加入網路社群，共同交流；常與親近的人分享自己的目標、付出與進展，也有類似的效果。
「當人有了成功經驗後，就有信心繼續努力，邁向下一次的成功。」洪聰敏始終相信，每個人手上都有一把鑰匙，能啟動人生的正向循環。
照片提供：洪聰敏
如果有一天，念小學的孩子問：「讀了國小，然後呢？什麼是國中？什麼是高中？」你會如何回應？
親子教養作家王麗芳沒有說「國小畢業就念國中，沒有為什麼，大家都這樣」，敷衍的回答女兒，而是拿起家裡隨時準備的大畫紙，將台灣的學制一一畫下來，畫成一棵「學習樹」，陪小孩玩「每個人走的路」的遊戲。
有目標、有方向，就不會隨波逐流。柯維在《與成功有約》一書中以電腦做比喻，「主動積極」的習慣強調「你是自己的人生程式設計師」，而「以終為始」的習慣要求「你要寫出屬於個人的程式，也就是人生使命宣言」。
以終為始，其實就是先構思、再行動，做事前會先設定目標，再去訂定行動計畫，並且做有意義、能帶來改變的事。想要培養孩子具備這個好習慣，可透過掌握下列3件事：
1.訂定個人和家庭使命宣言
新北市保長國小低年級導師李凱莉談到，在學校願景、班級目標之外，她會帶孩子訂定個人使命宣言，主要是結合她擅長的「靜思語」教學。每個孩子提出自己想做的事（例如變得有禮貌、認真讀書等），再以「靜思語」為座右銘，教導他們了解其中的含義，以及如何運用在生活中。
李凱莉很開心的表示，有孩子在作文中提到，對於「不要小看自己，人有無限可能」這句話印象深刻，也開始懂得欣賞同學的能力。「儘管他的個子嬌小，但字寫得漂亮、作文也寫得很好，」小孩這麼寫。
除了個人，也可以訂定家庭使命宣言，藉由共同的目標促進和諧的相處。柯維曾在家中牆壁貼有一份使命宣言，記載著「互助合作、維持整潔、用言語表達感情、培養專長、欣賞家人才華」等全家共同訂出的原則。
2.在生活中練習設定目標
台北市新生國小校長陳智蕾建議，讓孩子養成設定目標的習慣，例如：每天結束時檢討自己的時間安排，建立明天的目標與時間表；每個月設定一件自己想進步或達成的事；每學期設定一個自己的努力目標；每年過年時許下一個想達成的新願望。
「以孩子為思考，訂定合宜的目標，不要天馬行空或超過孩子能力所及，」陳智蕾提醒，不要訂定比較性的目標，讓孩子是和自己相比，而非時刻與別人競爭。
新北市保長國小教師謝子慧分享成功的例子。有小孩上學經常遲到，一週遲到多達4天。剛開始規定「再遲到就不能參加校外教學」，校外教學結束又故態復萌。後來小孩自己想要改善習慣，以「準時上學」為目標，11點前一定上床睡覺、媽媽叫起床時不賴床。執行一個月確實有所改進，就以「功課減半」做為慶祝方式。
3.透過同儕團體更容易落實
「要養成一個好習慣，一定要在生活中實踐，並且從中得到成就感，」擔任高年級導師的謝子慧表示，養成運動的習慣是班級目標之一，讓孩子為自己的健康負責，有足夠的體能才能因應課業學習。
在謝子慧的班上，每位學生每天都要利用下課時間做運動，晴天時跑操場5圈，雨天備案是跳繩500下，或從1樓到4樓來回上下樓梯5趟。透過結伴一起運動，同學是很好的支持夥伴，並由每個人自己登記進度。公開追蹤達成目標的慶祝方式，則是體育課加一節。
「原本有同學一旦生病請假，往往長達一週，現在每天做運動，的確有助於改善身體健康，」謝子慧說。
3個具體做法，訂定及執行目標
台北市新生國小校長陳智蕾指出，訂定合宜的目標、確實執行及適時鼓勵慶祝，能夠幫助孩子養成好習慣，包含以下3個具體做法：
做法1. 大目標必須再劃分成小目標。把大目標劃分的小目標設立階段，每一階段都要有一些挑戰性，並且與孩子討論設定每一階段挑戰成功後的獎勵。
做法2. 帶孩子設計顯眼的目標宣告牌、小卡，放在家中或班級布置內。也可以設計檢核表，提醒自己並定期檢核。
做法3. 每完成一個大目標，以正式的肯定或鼓勵留下紀錄。在班級可能是集點獲取自由課時間一堂；在家庭可能是到孩子想去的餐廳用餐，或精神性的拍下達成目標的榮譽時刻，做成相簿小書。
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數位編輯：黃晨宇
隨著年底快到，我們也帶著孩子進行明年度的計畫。
多數孩子並沒有年度計畫、新年新計畫的概念與經驗，但是都有生日願望與聖誕禮物心願的經驗，而且還可以講個不停。
因此可以從這他們有的類似經驗（生日願望、聖誕禮物）開始請他們分享，也可以讓他們問問爸媽他們過去一年的年度計畫是什麼，之後再來為他們介紹什麼是年度計畫。
談到與孩子討論年度計畫，有些家長會想到從個人出發，舉例：我希望我的英文要學好，我希望我今年能學會游泳之類。
然而我陪伴孩子進行他們的第一次年度計畫，並不是從個人出發，而是從「關心他人」出發，這一點很重要。實踐自我很重要，但是陪伴孩子關心家人、社群、需要幫忙的人，具有為他人著想，富有同理心更為重要。此外，與人的連結互動所建立的情誼與對話，是我希望孩子能面對、學習的。因為有所連結，所以就會有彼此作用產生變化。
正式來談談這份年度計畫，這份年度計畫依序有三個對象，進行方式也有順序，依序是：
1.我關心的人
2.世界
3.我
而這份以終為始的年度計畫，是以每季（三個月）做為規劃，而不是以年來一次性的計畫，如此才能快速調整改進。
準備工具：
1.一大張紙（如同心智圖的做法）
2.多色筆
3.多張小色卡（我通常會用多色的空白名片紙）：讓孩子發想、整理、歸納、分類用。
4.年度計畫表
說到這，關於年度計畫的「我所關心的人」的規劃階段也差不多到了一個段落，這部分不需要與他人協同合作進行。但是年度計畫的「世界」的運作方式，我會是以團隊方式進行，而這目標（Objective）是團隊共同擬定出來的。而對象，則不限於人也不限定地區，可以是海洋、樹木、動物、環境，失去父母的小孩等等。
我們生活的環境，與世界緊密的連結，陪伴孩子具有世界觀，就得從他們生活做起，從關心世界開始，讓孩子知道自己也是世界的一份子，也有其責任照顧這個大家庭。
而第三份年度計畫的對象「我」，年紀小的孩子，建議可以由父母陪同一起完成。年紀大的孩子，這是一個給他們反思的練習機會，家長們別忘了給他們時間與空間讓他們進行。
而這份年度計畫表，第二頁是一個空白頁，是讓孩子能去設計出紀錄與檢核的方式，每個孩子會有自己的創作設計，從孩子自己的需求出發，更能提高其執行的意願與持久性，而檢核關鍵成果的適切性，可參考 陪伴小孩利用OKRs培養好習慣。
關於檢核的部分，只有一個大重點：讓孩子看到他的進步，也是我陪伴孩子與創辦 Core School 強調 Making Learning Visible。
因此每星期一陪伴孩子看看即將未來的一週，我們該做什麼才能達成目標，有什麼樣的注意事項，有沒有更好的方式，先「預視」即將發生的事情與細節以及希望達到的目標。
而星期五時，會讓孩子公開分享他們這一週做的努力與成果，並且歡慶他們的喜悅，並讓他們有機會去感謝每一位協助他們的人。而星期五除了歡慶與感恩以外，還有個重要的事情，就是「反思」與「覆盤」，讓孩子學習更深入的思考以及作出更適當的選擇，這些都是需要不停地練習。
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數位編輯：黃小羽
台灣的勞工運動界，顧玉玲是常被提起的名字，她曾是工傷受害人協會秘書長、國際勞工協會理事長，以及許多社運、工運行動的重要幹部，至今仍是追尋正義和理想的台灣年輕人眼中的前輩。
她的另一個角色是作家，曾獲金鼎獎、時報文學獎、台北文學年金首獎等諸多文學獎項。顧玉玲用報導文學記錄工人們在不公不義下的悲涼，以及不屈的膽識與尊嚴。她也是北藝大人文學院文學跨域創作研究所副教授，帶領年輕的學生走進社運與創作的世界。
一轉身，顧玉玲是母親。但她不是俗世裡望子成龍的傳統母親，看著女兒從跟著媽媽上街頭抗議的小孩，到追星族、高中休學的宅女，再到遠赴海外念書的獨立女孩，顧玉玲堅持尊重生命的主體性，給予孩子最大的自由。
冬日的北藝大校園裡，空氣冷冽，但顧玉玲說起女兒「小樹」，口氣中滿是暖意。23歲的小樹是她和先生唯一的女兒，從幼兒到小學時期，常跟著父母在街頭抗議或工運團體的辦公室裡，但顧玉玲不曾刻意灌輸意識型態給女兒，她更重視的是「讓孩子習慣人群」 。
顧玉玲記得，女兒幼時常常跟著她去工傷團體的活動，面對許多因工作而斷肢臉殘的阿姨伯伯的親親抱抱，一向開心承接，從不大驚小怪。
「小樹習慣不完美的身體，那是我希望她長大的環境，」顧玉玲說，在弱勢勞工的環繞之下，小樹始終被照顧、被善待，後來她轉換工作到國際勞工協會，小樹跟著去協會辦公室，媽媽在忙，很多外勞姐姐便是她的溫柔保母。
現實世界中的勞工處境，也曾讓孩子疑惑。小樹上幼稚園時，很不理解一些同學由外勞帶著去上學時，為什麼跟外勞講話總是頤指氣使？
顧玉玲說，做為母親，她並沒有刻意對孩子暢談社會正義或弱勢權益，因為與其說教，讓孩子複製父母的價值觀，她寧願給予最大的自由，讓孩子自己去觀察和思考。
華人世界常說「家學淵源」，但後來的小樹並沒有長成對社會運動充滿熱情的孩子，這來自顧玉玲和先生自由的教育方式。
她回憶，女兒小學高年紀開始有了自己的世界，不再跟著父母遊行上街頭，做為母親的她也欣然接受。早在小樹一兩歲時，她已承諾「要心悅誠服的接納孩子成為他自己的樣子」，帶孩子參與勞工運動，只是提供一個條件和環境，但後來孩子會長成什麼樣子，父母都要接納。
小樹就這樣長成自己的樣子。小學五六年級時成了追星族，十多年前韓流文化崛起，她的房間貼滿韓國偶像明星的海報，一場場數千元門票的演唱會絕不錯過。
「坦白說，我曾經內心很掙扎，」顧玉玲笑說，一開始她真的沒有「心悅誠服」，隱隱覺得花這麼多力氣和金錢在遙不可及的明星身上，是不是不大好？
但她選擇改變和說服自己，學著欣賞女兒因為追星而散發的熱情執著。即使母女的想法曾有衝突，但在這段親子關係裡，「是我在改變我自己，不是孩子強迫我，而是我不願意用我的理念去套在她身上，」顧玉玲強調，既然要尊重生命的主體性，就該尊重孩子的選擇。
顧玉玲其實也曾疑惑，但疑惑的不是孩子的選擇，而是疑惑自己是不是做了錯誤的決定？尤其小樹高中生涯的不穩定，前後換了三所學校。
小樹先是就讀公立高中，心裡卻有著小小的星夢，唸完高一便要求轉學到一所設有影視科的私立高職。那時有朋友勸顧玉玲不必理會孩子的一時狂熱，但她依然重視孩子的想法，認真考慮後同意女兒轉學。
私校讀了一學期，小樹天天練舞，學科成績也名列前茅，沒想到第二學期便退出舞蹈社，坦白告訴媽媽在學校根本學不到東西，女同學們為了爭取試鏡總是爭奇鬥豔、勾心鬥角，她一點也不喜歡。
但小樹知道是自己做了不對的選擇，沒有資格說放棄，而顧玉玲沒有生氣和責怪女兒的選擇與後悔，只告訴孩子：「我很感動你願意對錯誤的選擇負責，但既然過得不快樂，就不要硬撐，不要勉強，我們休學吧！」」
高職休學後，小樹到電視台打工半年，收入不錯，在職場上很受照顧和肯定，讓她決心投入幕後工作。之後進入台北市文化局創辦的「台北市影視音實驗教育機構」就讀，那是一所培育影視人才的實驗學校，學制是高中，教學方式則比照大學的選修制度，小樹一開始興致勃勃，但後來因為學校自由不強迫學生，再加上顧玉玲一家從台北搬到桃園，上下學來回通勤要三四個小時，她開始不去上學。
有一段時間，她成天關在房裡，上網、看書、聽音樂，成了世俗眼中的「宅女」，而且常常失眠，精神狀況不大好。顧玉玲沒有強迫孩子，只是愧疚因為搬家影響孩子上學的意願，並影響了健康。
實驗學校畢業後，小樹不想升大學，她認為幕後工作重視的是資歷累積，職場的學習遠比學歷重要，她希望盡快進入職場。
顧玉玲再次尊重孩子，放手讓小樹進入社會。但現實的挫折不斷，小樹換了幾次工作，意識到學歷問題常讓她根本沒機會。當壓力襲來，她又出現健康問題，顧玉玲很難過，但壓抑著不表現擔憂，她覺得那些擔憂對孩子來說代表著不信任和否定，會成為孩子的另一種壓力。她更把箭頭指向自己，反省是不是當初做錯了決定同意小樹轉學私立高職？
從小時候追星開始，小樹對韓國有著憧憬，尤其工作一段時間後，看到朋友陸續出國唸書，有了不同的經驗與成長，讓她開始思考走出困境，換個環境重新出發。母女倆商量後，顧玉玲欣然同意資助小樹到韓國唸書。
去年，小樹飛往首爾成為語言學校的學生，獨自面對新生活，認真上課，在學校的成績很不錯。顧玉玲很高興，但開心的不是成績，而是女兒對學習燃起熱情，對學習成果有了期待。前一陣子，小樹主動提出想留在韓國唸大學，顧玉玲很支持，小樹不再是當初那個對升學冷漠的女孩。
小樹說，重新回到學生的身份後，她對未來的方向更加明確，也更加珍惜每一次學習的機會，每天投入學習，和來自世界各地的同學交流，增添了她的自信，對未來充滿期待。
小樹也認為，媽媽的尊重和支持，始終是她前進的勇氣。從小到大，她一直覺得媽媽與別人的媽媽不一樣，媽媽給予她自由和支持，以平等的身份與她對話、傾聽她的想法，青春期出現憂鬱傾向時，為了她的健康，媽媽更支持她嘗試任何想做的事情，「雖然這些支持伴隨著擔心和猶豫，但媽媽總是選擇相信我、鼓勵我，她是很偉大的媽媽。」
2024年秋天，顧玉玲出版新書「一切都在此時此刻」，以散文形式爬梳勞動環境中的各種面向。小樹眼中，那都是媽媽和勞工伙伴的勇敢身影，太多事已深深烙印在她的骨子裡。
新書的最後，小樹為媽媽寫了文章，文中提及一次陪同朋友家人在首爾街頭遇到抗議遊行的情境：
小時候和父母上街頭參與運動…我仍記得所有人盡自身所能，為不公的現實鬥爭，將彆扭和羞澀拋在腦後，吶喊自身的權益及訴求，令人熱血沸騰。長大後深知現實當然不如漫畫美好…小時候為不公而發聲的勇氣，在經過社會歷練後不斷沖洗而不復從前，即使初心依舊，也會避免介入紛爭而圓滑處理…。
這份妥協，彷彿映照出小樹成長路上經歷過的掙扎。但她接著寫下：
「參加抗議遊行的人真的都是神經病」阿嬤又說了一次…，我心臟的跳動逐漸與街頭鼓聲暗合，也和記憶中的抗爭場面呼應，我追上阿嬤告訴她：「我覺得能夠勇敢的為自己發聲，是一件很棒的事情！』
原來名為勇氣的烙鐵並未腐朽，它會一直在那裡，在身上留下深深的印記。
這篇文章，名為「勇氣的印記」。彷彿也印證著跌跌撞撞的成長路上，母女倆一如多年前手牽著手上街抗議的模樣，永遠不畏世俗眼光，勇敢實踐理念，不斷向前。
照片：顧玉玲 提供
一群小小探險家圍繞在林野步道上尋找躲在大自然裡的昆蟲，像是發現寶藏般，每找到一隻昆蟲，孩子就會睜大眼睛興奮的問：「這個有毒嗎？」「這個可以摸嗎？」。
「其實大自然很好玩，現在的孩子很少有機會在大自然裡面玩，我會試著推他們一把，幫孩子打開思路之後，甚至有很多遊戲是他們教我玩的！」畢業於中興大學昆蟲學系，從事昆蟲教學引導10餘年的廖姿雯，是孩子與家長口中的「蚊子老師」，同時也在蟲窩自然生態工作室擔任講師。
在採訪時，蚊子老師對於大自然探索充滿熱情的說道：「在大自然裡，還有很多意想不到的玩法！像是花可以吸花蜜、某些葉子可以拿來射飛鏢，常見的鬼針草玩槍戰。」
零基礎的新手探險家可以先練習—感覺大自然；也就是人類的［五感體驗］。像是「視覺」可以用眼睛觀察找找看，「觸覺」可以跟觸摸昆蟲，「聽覺」可以聽聽看昆蟲發出千奇百怪的聲音，並且模仿，甚至「嗅覺」、「味覺」，品嚐可以吃的植物、果實。
「我們可以吃昆蟲嗎？」有一位才國小低年級的小女孩主動勇敢發問，也激發蚊子老師特別安排一堂「蟲蟲下午茶」，邀請孩子參與製作「炸蟋蟀」、「麵包蟲搖搖薯條」等昆蟲點心，同時引導孩子思考，昆蟲作為食物的營養價值與環保意義等。
在台灣，大自然環境富裕，像是台北的四獸山、陽明山、芝山岩都有固定課程路線，光是北部可以探險的基礎路線就有30條。在戶外很受孩子們歡迎，常見的昆蟲有：毛毛蟲、蝴蝶、蟋蟀；另外，少見會令人驚奇的像是：蟾蜍、糞金龜、蛇、蜥蜴都有機會碰到。
每當發現新的昆蟲，現場就會尖叫連連。蚊子老師個性活潑有趣，甚至說：「我們最喜歡介紹突破一般人想像的昆蟲動物，幫牠們平反一下」讓整個探險活動充滿驚奇好玩。
另外，課程內容還會讓小昆蟲跟生活中的東西連結，幫助孩子跳脫框架，激發更多創意。輕輕抓起爬在葉子上的毛毛蟲，「這隻毛毛蟲牠現在可以走在你的手上，如果你想的話，你們可以把手伸出來排隊」蚊子老師說明，練習觸摸昆蟲，讓原本退縮怕蟲的孩子，變得能堅定的伸出雙手，輕緩靠近，也學習到人際互動、等待。
老師同時也會詢問小朋友：「你覺得摸完像什麼感覺？毛毛蟲的毛刺刺的，有沒有很像摸到牙刷？」通常孩子會有很多創意，像水彩筆，像我的哪一件衣服，一個人挑戰摸了之後，其他孩子會慢慢的也跟著敢挑戰。
帶領著小小探險家在戶外各地尋找寶藏，這門「戶外昆蟲課」不僅拉近孩子跟大自然的關係，也幫助孩子放下3C電玩，增加孩子多元觀感、包容度，學習尊重生命，認識環境保護。
為何充對昆蟲生命滿好奇，並且想帶孩子們進入大自然？「我也在過自己想要的童年！」蚊子老師提及自己很真實的面對孩子們，重新陪伴孩子過童年，同時也尊重孩子和家長的狀態。
她分享，曾經有個孩子正在憤怒踩踏螞蟻，在制止這個孩子後，了解其原因，是因為「著急想拯救被搬走的蝗蟲」，孩子說：「我很生氣，因為覺得蝗蟲很可憐」雖然行為上需要制止，但從出發點可以看出孩子開始學會了同理心。
在自然探索的過程中，除了昆蟲知識的累積，也幫助孩子建立對其他生命的尊重和同理，體驗挫折和等待。例如《蟲蟲小劇場》的課程設計，讓孩子在接觸昆蟲時，以昆蟲的視角與孩子對話，並將孩子比喻為大巨人，藉此引導孩子接觸昆蟲（或其他動物）時的接觸力度與方式，讓孩子懂得以「摸」代替「拍」，以「輕柔」代替「興奮」。
蚊子老師表示，「現代孩子較少接觸大自然，因此我們為孩子撐起安全網，讓他們練習接觸未知害怕，練習說出自己的狀況，更讓親子有不同的陪伴方式。 當孩子開始探索身邊的昆蟲寶物，開始在生活環境中學習觀察，對各種小生命從好奇害怕，到產生情感。能在孩子的人格養成期，培育出同理心，建立尊重生命、珍惜環境生態的高貴品格。」
照片：蚊子老師提供
正因長期累積的信譽，使國泰人壽在2024年未來親子學習平台「家庭最愛品牌」調查中，不只勇奪壽險公司類冠軍，而且在全年齡層知名度、好感度均勇奪第一。其中，好感度在每個年齡層都超過五成，35到39歲更破六成，比去年更加進步，是唯一平均突破五成的壽險品牌。
國泰人壽表示，針對不同年齡層的家庭成員，從孩童、學生、青壯年、熟齡長輩，國泰人壽都提供適合各生涯階段的保險規劃，在科技的投資也不手軟，除打造「一站式線上保險服務」，也推動線上保險服務模式，無論投保、保單管理等問題，均可透過手機和電腦完成，讓所有年齡族群都能享受安全、便捷的線上服務體驗。
另外，業務員是國泰人壽和客戶建立長期關係的關鍵，因而其服務專業也是培訓重點之一。國泰人壽表示，目前全台約有2萬4000位業務員，除了專業技能，更注重「服務心態」，使業務員不但為客戶提供專業保險規劃、保單服務、例行關懷，更能在日常拜訪中體現關愛精神。
▲國泰人壽深化反毒教育走進校園，今年更獲頒行政院反毒有功團體。
特別是台灣將在2025年邁入超高齡社會，國泰人壽業務員也積極轉型。例如，國泰人壽與台北醫學大學、國泰健康管理合作培養「健康家」，目前已有破千位業務員完成認證課程，具備基本營養和醫學知識，也有超過1萬4000名業務員通過政府「失智友善天使」認證，並結合工研院認知檢測工具，為客戶在失智議題上提供更專業的服務，也使國泰人壽能得到銀髮族更深信任。(相關閱讀：從零用錢開始，建立自主管理的能力；零用錢怎麼給？專家給建議)
▲國泰人壽首度於華山文創園區舉辦「伴生熟」特展，展區以書店概念設計，透過實境體驗感受「伴你出生到成熟」的陪伴力量。
疫情期間，國泰人壽的服務正因長期對科技的投資，而能不中斷。2021年6月，疫情三級警戒期間，國泰人壽率先推出「Cathay Vision Experience泰好保」遠距平台，突破傳統面對面洽談的空間限制，是當時唯一涵蓋線上投保、保單變更、保單貸款、理賠申請和保費服務的全方位遠距保險服務平台，還得到經濟部智慧財產局的新型專利。
後來，2021年12月時，國泰人壽更成立新型態數位客服團隊，並在2022年3月引入「同步瀏覽系統」（Co-Browsing），也就是讓客服人員和客戶同步瀏覽網頁，提升溝通效率，並透過畫筆功能標註重點，幫助客戶更快了解保險商品的保障和條款，提升數位洽談的品質和準確度。
當疫情逐漸趨緩，「新常態」正在後疫情時代重新定義消費者對品牌和服務的期待。國泰人壽觀察到，消費者對服務的即時性、靈活性、個性化服務需求依然持續增加，因而透過商品結合服務創新回應相關變化，滿足不斷升級的消費需求。(相關閱讀：AI時代，你該做這3件事》美國創新教育家Amanda Bickerstaff：AI素養將成為新基礎技能，現在就開始學！)
2023年，國泰人壽新型態數位客服團隊擴大服務範疇，升級為「空中櫃檯」，客戶只要透過「Cathay Vision Experience泰好保」遠距平台，就可以在線上完成投保流程。此外，國泰人壽更核准遠距保全服務試辦，讓客戶不用到服務中心櫃檯，即可在線上完成多項服務開通申請，使數位保險服務體驗能和實體水準趨同。
「我們從1962年成立到現在，一直發揮保險『以人為本』的核心職能，並結合永續『利人利己』的共生思維。」國泰人壽表示，將持續在人、科技、品牌價值深耕，提供更多靈活、精確且個性化的保險解決方案，確保產業領先地位。
我是有孩子後，才開始學著認真過生活，藉由建立生活儀式感讓日子增趣，無形中也自然而然地用心經營家庭關係，世上許多理所當然的事物其實並不單純，過日子和過生活的差別，是人必須活得像個人，需要思考、自省、刻意為之。
半夜1點，朋友傳來照片，她剛完成客廳的聖誕節佈置，氣球、燈飾、花環、掛件，雖然疲累但樂在其中，她說期待孩子們明早一起床看見時的驚呼與喜悅，當媽的都一樣，只要看到孩子的笑容，自己也會跟著笑，一切就值得了。
我自己是不大過聖誕節的，只有在十幾二十多歲時才過，但婚姻生活實在太平淡無味了，當然，平淡代表沒有意外，真要談起，平淡是幸福且並不容易。只不過日復一日的無差別瑣碎日常，是很消磨人的，於是有了孩子以後，我也在聖誕節時買了佈置用的氣氛燈串，在床沿、門框、窗簾邊都掛上，入夜時點亮，屋內氣氛馬上變得不一樣，當先生小孩回家看到時，都驚呼著而面露笑容，燈亮了，家人笑了，日子也被照亮了。
為了孩子過生日，我走到好久沒過去的書局卡片區，挑了許多卡片給孩子，久違的拿起筆，寫了超過100個正確國字的卡片，寫著寫著興致一來，也順手寫了另一張給先生。當他們收到卡片時，瞇著眼微笑拆開信封，並喜悅的看著卡片的神情最美。便宜的禮物，卻有最珍貴的手寫溫度。
平日裡，簡簡單單的把四、五支在市場順手買的文心蘭、紫丁香…插在幾十塊錢的玻璃花瓶裡，擺放在客廳和餐桌上，每週花不到三百元，家裡時時都有新鮮的花卉，屋子馬上亮了起來，鮮花才是最美的居家裝飾。
我不再只是過日子，開始學著過生活。
若不刻意建立儀式感，每一天都會過得很類似
有時仔細想想，陌生的兩人相遇、相愛，因為愛，共組家庭，之後呢？立刻開啟一連串極度現實的凡間生活；家用支出、家務分配、備孕生產、育兒教養、婆媳姑嫂、夫妻相處、個人財務、隱私、情慾、疾病照護等，甚至還有各自原生家庭裡的難題，這些成了婚姻的全部，兩人最初的愛情不斷被考驗著，人也就是這樣被消磨成了庸庸碌碌、眼裡無光的中年人。
自孩子上小學之後，我特別有感，一定要在日常中刻意做點什麼，才會讓日子有記憶點。因為孩子愈來愈獨立，我忽然間有了更多的空檔，除了維持家庭的正常運作外，若不特別努力，中年後的生活會開始變得單調，每一天都很類似，生活會漸漸停下腳步。
40歲後，我對於「家」有了不同的見解，血緣親情不代表一切，老一輩人對於血親的那份「靠勢」，有恃無恐，養兒當投資，是為了老有所依，在外要形象要面子，卻在家庭相處、親子教養上隨隨便便，任性妄為，所謂的血緣，對有些孩子來說更是無法選擇，無可奈何的。
我戒之慎之，對於自己建立的小家庭，老公、女兒、甚至是狗兒子，都維持應有的禮貌，請、謝謝、對不起常掛嘴上，家人相處上非但不顯見外，反而更溫暖舒服，當開始用心生活後，也會不自覺用心維護關係，彼此相伴成長，這是很自然而然的轉變，非常神奇！
因為要用心就得思考，經思考後的行動，較不魯莽也不易起紛爭，許多理所當然的事物其實並不單純，從有形的生活儀式感，到無形的家庭經營，都需刻意為之才是過生活，不然就只是糊口過日子罷了。
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數位編輯：黃晨宇
有一則新聞，是一名母親接到學校急電，到學校處理女兒在學校毆打男同學的事件，讓我印象深刻。
新聞內容是，一名在醫院當護士的媽媽被學校老師連環急叩去學校，趕去學校之後，一群老師圍著一名男孩和自己的女兒。男孩身上臉上全是血跡，老師上前責備的語氣向母親報告，女兒因為內衣肩帶被男同學好奇的玩了一下，女兒告訴老師，老師回以「不要理他」就匆匆帶過了，但男同學又一次去玩女兒的內衣肩帶，女兒一怒之下，就把男同學打成鼻青臉腫。校方告知這位媽媽，女兒盛怒下犯的錯，希望母親能好好處理女兒之後的賠償問題。
這個媽媽處理的方式，與一般認知的不一樣，她選擇與女兒站在同一陣線，強悍的要求學校道歉，因為女兒被男同學性騷擾在先，已經告知老師，老師卻漠視問題，最後才衍生出女兒必須依賴自己的力量反擊。
媽媽的言詞與認同女兒反擊打傷男同學，我雖然不甚認同，但有一點我和那位母親的立場是一樣的，那就是信任孩子的行為必有其理由。
當我們遇到孩子在學校的行徑偏差，被老師告知自己的孩子是多麼糟糕時，我們該如何面對與解決？
你的孩子抽禮物的時候，搶奪別的孩子的禮物
去年年底，在即將邁入新的一年之際，三三在學校發生了一件讓我錯愕的事件。
年底，腸病毒發生兩個案例，學校停課一週。
復課那天，雖然已經過了聖誕節，但是學校還是依約讓孩子進行交換禮物的活動。當天下午，三三回家時，很開心，因為自己得到喜歡的禮物。
隔天，我如常的送孩子去上學，但是去接孩子放學時，一位老師面色凝重的走向我。學校幼兒園有兩個老師，一個和顏，一個兇顏，而此刻走向我的是孩子比較害怕的兇顏老師。
兇顏老師面色凝重的告訴我：「媽媽，你的孩子昨天抽禮物的時候，搶奪別的孩子的禮物。當時交換禮物非常混亂，我們沒發現是怎麼了，但是被搶的孩子回去告訴阿嬤，自己的禮物被搶很傷心，今天一早阿嬤怒氣沖沖來學校，要學校公平處理這件事，所以媽媽，請您回去跟孩子溝通這件事的嚴重性，並且請媽媽好好處理一下後續問題。」
我聽了，只覺得腦袋亂烘烘，我和孩子平常相處緊密，那行為不是我孩子平常記憶裡搜尋得到的行為呀！
我搜尋前一天的記憶，我記得前一天三三交換禮物回來時的情景。當時交換禮物回來之後，三三（6歲）興奮開心的跟我說，她得到兩個禮物，一個是抽到的玩具屋，一個是同學送她的星沙。她說，送她禮物的同學，把禮物送她之後有後悔，但是她有拿自己的一個禮物跟她交換，同學才開心的和她交換了。
因為記憶還很深刻，於是我試著和老師核對。
我說：「老師，但是三三昨天的說法不是如此，她昨天說那禮物是同學送她的……」
我的話還沒落定，老師很快打斷我。
老師斬釘截鐵的對我說：「媽媽，我說真的，如果真的是同學送三三的，妳想想看，同學有可能回去以後還會跟阿嬤哭著說自己禮物被搶嗎？不可能嘛！」
我被老師強大的說詞給嚇止住了，我感覺胸口悶，壓力極大。
老師又說：「連三三自己都承認她有搶同學了，媽媽請回去好好跟孩子說。」
「連三三自己都承認自己搶同學？」我露出一副不可置信的表情，因為那跟我昨天聽到的說詞差太多了。
我低頭看三三，三三依偎在我身邊，不像平常的樣子，應該內心和我一樣感覺到恐懼和害怕吧。我緊緊摟著三三，給予安定的力量。我決定先放棄和老師核對事件，回頭先聽聽孩子的感受。
老師的氣場實在逼人，而我也真的是完全無法辯駁，一來我不在事發現場（但回頭想想即使是老師在事發現場，也不知曉事件發生經過呀），二來三三也已經承認自己搶同學玩具，即使我很困惑孩子從來不曾有過這樣的舉動，但是學校老師、同學、同學阿嬤指證再三，就連三三自己都承認，我又有何立場去辯解？
我們臨走前，老師再次叮嚀：「我們要求三三明天把玩具帶回來學校還同學，請媽媽協助她。」
離開學校，路上我們都沒說話，因為我理智的腦子一片混亂，但是情感上，即使三三真的這麼做了，也必定有其自己理由，因此思緒再怎麼混亂，我還是謹守我的信念：「永遠相信孩子。」
回到安靜的地方，恢復平靜，我決定和三三展開一場好的對話模式。
有做的，我們就承認，沒做的，就大膽的說沒做
我問三三，今天在學校過的如何？
心情低落的三三，回了我一句：「我現在不想說耶。」
我明白她心裡不好受，但問題終究要面對，因此我決定單刀直入的問三三：「老師說你搶了同學的玩具，有嗎？」
三三點頭跟我回答「有」，她搶了同學的玩具。我必須得承認，當我聽到三三的回答，我的腦袋轟轟亂響，糟透了。
但是事件已經做了，我決定和孩子一起面對問題。
我問三三：「因為那個星沙很漂亮，而妳很想要，所以你就搶同學的禮物，是這樣嗎？」
三三點頭說對。
我也拍拍她的肩膀，我跟她說了個我小時候的故事。
我說，小時候，我跟我母親去工廠工作，中午休息的時候，我看到母親同事的一條好可愛的小口紅，我太喜歡那條小口紅了，知道家裡窮，媽媽不可能買給我，於是我就心臟噗通跳的偷拿了那條口紅，後來被母親發現，母親揍了我一頓，我的哭聲響透整個工廠，母親整個下午都沒停手，因為她說我讓她傷心透了，沒把我教好。
故事說完，我跟三三說，我只是想告訴你，媽媽也有過那種好喜歡一件小東西的感覺，好喜歡好喜歡就好想帶回家，對不對？
三三猛力點頭，可能覺得我跟她一樣，也犯了錯，所以她比較敢抬頭看我了。
我說：「三三，媽媽能理解你的好喜歡，我們可以喜歡一樣東西，但是喜歡，和把東西帶回家，是兩件事，你和我一樣都做錯了，做錯了我們該怎麼辦？」
三三回答：「明天我會去把禮物還給同學，並且跟同學道歉。」
我摸摸三三，讚賞她。
三三突然問我：「媽媽，你怎麼沒有像阿嬤那樣生氣和打我？」
我笑了，我說：「因為我有學到比較好的方式和孩子溝通阿！」
三三問：「那你是怎麼學的？」
我說：「因為我自己有努力看書呀！」
三三給了我一句欣賞，她說：「媽媽你這樣的方式很好，我比較喜歡你的方式哦。」
我回以微笑。
原以為三三搶奪同學禮物事件就這樣確定了，那是我不熟悉的三三，即使不熟悉我還是去體會和理解。但是，三三突然問我一句：「媽媽，我把禮物還給同學後，那我送她的手偶小兔子的禮物，我能跟她要回來嗎？」
嗯？這句話聽的我有些疑惑。
我問，你有跟她交換禮物嗎？
三三說，有阿，她本來要送我星沙，後來反悔了，我就說那我用兔子手偶跟她交換，後來她就答應了阿！所以我的兔子手偶可以要回來嗎？
兔子手偶自然可以要回來，畢竟交換不成，當然就能要回來，只是這樣一來，這事件就並非是搶奪，而是交換呀！搶奪對我來說，是多麼重的字眼，那超出我對我自己孩子的認知，現在這樣一核對，交換確實比較像三三平常的應對方式。
我問三三：「既然是交換的，妳為什麼承認自己是搶的呢？」
三三說，因為怕被老師罵，也怕阿嬤罵，她不希望再被罵了，所以……她承認自己是搶同學的玩具，而她也沒搞清楚搶和交換有什麼不同，反正她確實有拿同學玩具回家，這是事實。
我花了一些時間解釋「搶奪」與「交換」的差異，並且告訴她，以後得把事情的經過告訴老師，有做的，我們就承認，沒做的，就大膽的說沒做。
但是三三退卻了，她要求我不要告訴老師她有交換禮物，她怕交換禮物也不是好的行為，怕自己因此又被老師罵，也怕對方的阿嬤還是覺得她是搶的，造成老師又來罵她。
種種害怕的情緒在三三的內在裡翻騰看來，三三真的害怕極了。
我安撫了三三的情緒，先不去談論該怎麼和老師說明，轉而討論禮物還回去的時候，三三想做哪些事來補償同學的心情。
最後，三三跟父親要了一個漂亮的小盒子，把星沙裝在裡面，當成禮物盒，禮物在裡面瞬間變得寶貴起來，三三的心情也篤實安定起來。
隔天，兇顏老師請假，我把三三告訴我的事件，婉轉的告訴和顏老師，請和顏老師再幫我核對孩子們的認知，並把三三的疑問：「在她把星沙還給同學的時候，她能要求同學也還她手偶嗎？」告知老師，請老師全權處理。
當天傍晚，去接三三放學時，和顏老師主動告知我，她把兩個孩子約來面對面對口核對，事件果然如三三說的，三三並沒有搶，她是用手偶去和同學交換星沙的。至於同學為何說是用搶的？同學說，因為她反悔了，不想交換了，所以就跟阿嬤說她的禮物被三三搶走。
老師告訴同學，不能因為反悔，就說是三三搶她的禮物，這樣會害三三被老師誤會，被老師罵。老師幫孩子們解開了心結。
心結雖解開，但過程依舊讓我感到恐懼。當時我在面對兇顏老師時，那壓力實在逼人，逼得我不得不低頭。大人都如此感到恐懼了，更何況是一個六歲孩子在面對眾多指責時，不難想像她內在壓力有多大了，無怪乎她承認老師和同學的指控，交換來的玩具，變成是搶來的了。
在面對這樣強大的壓力，我的內在情緒轉折，起伏非常大，從錯愕、震驚、羞愧到憤怒。
換做是其他人，可能會在憤怒的點上爆衝出情緒，當下不是對老師憤怒，就是對自己的孩子憤怒謾罵，但因為我守住了「相信孩子必有其理由」的信念，於是憤怒的情緒被轉化了，從憤怒到平和到核對到釐清事件，情緒一直沒有成為主導我處理事件的主人，反而是幫助我釐清真相的推手。
孩子在學校發生的衝突，一直是家長棘手的問題，因為家長永遠是被告知，這意味著，所有的資訊，都是老師看到聽到然後給予家長的，因此在資訊已經經過老師觀點再送給家長時，已經轉了兩手了，就像懶人包，雖然能快速理解事件經過，但那裡頭永遠含著他人（主筆）的觀點了。
於是，家長們能在這些資訊底下找到事件發生的真正細節，並且永遠「相信孩子有其理由」，核對孩子的觀點，是父母處理孩子在學校發生問題時，最重要的課題。
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數位編輯：曾琳之、黃晨宇
