書摘

★家庭篇 

15因為成績問題，就要求我退出社團……＃溝通、＃社團 

楊老師，您好： 

媽媽和奶奶真的很奇怪，他們都說關心我，可是我覺得他們只關心我的成績。最近發生一件事：這次考試的分數，比上次少了幾分，只因為這樣，他們就要我退出合唱團。難道他們不知道我最喜歡合唱團嗎？而且練團的時間都在課後，也不影響，他們為什麼要這樣？（不想退出合唱團的雲妹） 

親愛的雲妹： 

看來，在長輩眼中你是個很聰明的孩子，所以他們對你的期望和要求也特別高。有些研究發現，長輩對孩子的期望高，的確能發揮激勵的作用，孩子的表現也比較好。但是，當這個期望變成「只有成績最重要」，而壓抑孩子的興趣，或者不了解成績本來就會起起伏伏，而要求孩子每次都要考得更好時，就容易造成反彈。以下幾個建議提供你參考： 

˙回應長輩的期望: 先放下不高興，告訴奶奶和媽媽：「我知道你們是為我好，要求我保持好成績，也是希望我將來能過好日子。」雙方情緒紓緩、談話氣氛和諧，對溝通很有幫助。 

˙說出心中的想法: 說出你的讀書計畫，讓他們知道你也很重視學習。但不管多努力，成績本來就有進有退，你會努力維持在一定的範圍內。有客觀的標準，就容易達成共識。 

˙找出解決問題的方法: 主動提出你願意減少哪些活動，增加讀書的時間，既滿足媽媽和奶奶的要求，也能保留你對合唱的熱愛。 

你是一個懂得自我要求、也會思考規劃的孩子，只要學習和長輩好好溝通，沒有什麼事情難得倒你！ 

35我不喜歡妹妹，好希望我是獨生女……＃偏心、＃家庭關係 

親愛的楊老師： 

我不喜歡妹妹，我們很常吵架。每次無論誰對誰錯，就算是妹妹做錯事，我都會被罵得很慘。爸爸媽媽最常說：「大的要照顧小的，小的要尊敬大的。」可是，妹妹沒有尊敬我，我何必照顧她呢？真希望我是獨生女，享受父母全部的愛。（希望是獨生女的安妮） 

親愛的安妮: 

很多父母都會要求當哥哥姊姊的要照顧弟妹、禮讓弟妹。只是他們不知道，想要孩子好好相處，爸媽必須先引導孩子學會溝通和合作。 

不管是不是妹妹，每個人一生中都會碰到自己不喜歡、又必須常常相處的人。大部分的人都會覺得這很討厭，但聰明的人會去思考，除了吵架，有沒有可以解決問題、讓自己心情好一點的方法。以下幾招提供你參考： 

˙閃避:你和妹妹最容易為了什麼事情吵架？在還沒有找到解決方法前，盡量避開這樣的情形。 

˙溜走: 當快要吵起來時，直接告訴妹妹：「我很生氣，但我不想和你吵架。」然後離開現場，先去做自己喜歡的事情，讓怒氣平息。 

˙面對: 也許目前和妹妹相處有困難，但趁著自己心情好一點時，想出辦法來面對，絕對比每天生氣好。 

想像一下，你愛爸爸也愛媽媽，但爸爸和媽媽卻互相討厭、常常吵架，你的心情會怎樣呢？爸媽也一樣，他們愛你也愛妹妹，希望你們互相照顧、互相尊重。試著和妹妹好好相處，不但爸媽對你的愛不會減少，你還會因此發現更多的愛。 

47 請老師教我控制自己的情＃情緒管理 

親愛的楊老師，您好： 

我很愛生氣，但我也不想這樣。每次只要有事情不順我的心，我就控制不了自己，怒氣衝天，可是每次生完氣之後，又後悔不已。對媽媽、妹妹，或是對同學，我都會這樣。（不知道該怎麼控制自己的秒秒） 

親愛的秒秒： 

知道自己脾氣不好，想要提升控制脾氣的能力，就算還沒有辦法做得很好，對於還在國中小階段的孩子來說，已經很難得了。請先為自己鼓掌加油！ 

想要管好脾氣，可以先試著幫情緒做筆記，或者和爸媽討論，了解自己在什麼情況下最容易生氣。例如：和誰在一起、在什麼時間、什麼地點、碰到什麼樣的事情等。只要仔細想過，甚至有動筆記錄下來，下次再碰到這些情況時，你的心裡就會有一個警報器，提醒你要小心處理。 

你也可以用「情緒紅綠燈」的方法，幫助自己管好情緒： 

˙紅燈: 感覺到身體裡有一股怒火衝上來時，先停止任何話語或動作。暫時離開現場，或做深呼吸，當身體放鬆下來，你會感到情緒也變得比較不強烈。 

˙黃燈: 身體放鬆、心情緩和，比較不生氣了，理性就會恢復作用。這時你可以想想怎麼反應比較合適。 

˙綠燈: 一旦想清楚怎麼做比較恰當，你就可以開始行動，不必擔心自己失控。 

多多練習，你會發現自己愈來愈能管好脾氣，也愈來愈開心了。 

61 為什麼有人樣樣好，而我卻⋯⋯＃自我價值、＃嫉妒 

親愛的楊老師，您好： 

上次體育課時，老師臨時舉辦了一個跳遠比賽，結果，我竟然以一公分的差距輸了，變成第二名。第一名和第二名的差距很近，但心情就像天堂和地獄。而且跳遠第一名的同學樣樣都好，成績、人緣和音樂都很好，我好羨慕她，又有點嫉妒她……（希望調整自己心情的小安） 

親愛的小安： 

因為些微的差距和冠軍擦身而過，你一定很難過。再加上無論什麼比賽，不管差距多麼小，第一名得到的掌聲和喝采就是比第二名多很多，難怪你心裡不好受。 

比賽難免有勝負，沒有人是永遠的第一名；如果你把這之間的差別比喻為天堂和地獄的話，恐怕大部分的人都要活在地獄中了。長大之後，難免有競爭的場合，如果因為過度在乎輸贏，失去了學習成長的樂趣，那就太可惜了！ 

你能夠坦白承認對別人的羨慕和嫉妒，真的很勇敢。羨慕是指內心非常渴望擁有別人的個性、才華、環境條件等，如果因此而努力向對方學習，羨慕就會成為你進步的動力。 

如果一直陷在不如別人的痛苦裡，甚至希望對方倒楣、失敗，這種嫉妒情緒通常只會讓我們更加痛苦。你可以試著寫日記、閱讀相關小說，或和關心你的大人聊聊，當情緒得到紓解時，理性就會帶著你走向更好的道路。 

★校園篇 

04 學校分組時，好朋友竟然不跟我一組，該怎麼辦？  

敬愛的楊老師： 

    平常和我要好的同學最近故意不跟我一組，他們偷偷說好自己一組，讓我落單，還叫我跟一個平常我們都在說他壞話、人緣很差的同學一組。我不知道他們為什麼要這樣對我，我覺得很難過。（覺得被背叛的海星） 

親愛的海星：  

　  學校分組，好朋友們沒邀你，還希望你和人緣較差的同學同組，你一定很難過，也很困惑。一般說來，可能的原因有兩個： 

1. 你的個性比較隨和，和誰相處都沒問題；或者你的社交能力特別好，懂得如何和人緣較差的同學相處。你和他分在同一組，大家比較放心，較不會有排擠這位同學的內疚感。 
2. 你是這個小圈圈最不重要的成員，當人數過多時，你通常是第一個被排除的。 

　　真相是什麼?就算你去問也不見得能確定。不過，你怎麼想這件事，卻會大大影響自己的心情。 

　　擁有屬於自己的親密小團體，的確是一件很快樂的事情。但是，友情本來就有許多層次，死黨密友；偶爾在一起，交情不錯的好友；因為特定機緣認識，而維持一段時間感情不錯的朋友；或者，只是點頭之交的熟人……等。 

    不把自己局限在小圈圈內，願意張開雙手接納不同的人，你就有機會結交新朋友，並且從中找到真正和你投合的朋友，建立長久的友誼。這個決定權掌握在你手中，怎麼想、怎麼做，就靠你的智慧選擇了！ 

41 小組報告得到高分，我卻不開心…… 

親愛的楊老師： 

    我的煩惱很奇怪，就是我們這組的報告經常得高分，但我卻不開心。因為每次報告幾乎都是我一個人做，其他人都坐享其成。有一次，老師說要用英文寫報告，結果我花了很多力氣寫的報告，其他人拿去改成英文，一下就改好了，而且還笑我英文不好，我更不開心了。我該怎麼調整自己的心情？（覺得很矛盾的小北） 

親愛的小北： 

    分組學習是為了幫助我們發現每個人的強項，透過團隊合作獲得更好的結果。如果不知道怎麼分工、沒有合作精神，很容易引起同學間的不滿，造成互相推諉。 

    你的個性敏銳，對別人的眼光和評價也特別在意。平常自視甚高的你，被取笑一定覺得很沮喪。無論同學是否定你的貢獻和表現，或只是取笑你，都可能來自： 

• 同學愛開玩笑，不知道你內心會受傷。 
• 以牙還牙，回報你以前瞧不起他們的態度。 

    如果你能坦然接受，想想是否自已多慮敏感了，甚至因為這件事變得更謙虛、更友善，你將獲得書本學不到的能力！  

    另外，你也可能因為發現「原來別人也有很厲害的地方」，而感到挫敗。面對挫敗，牢記以下三句話，你就可以克服它： 

• 挫敗不是永遠的：回想成功經驗，相信未來還有成功的機會。 
• 挫敗不是全面的：接納自己某些部分較弱，但某些能力很不錯。 
• 不停留在挫敗裡：你可以決定要加強英文能力，還是專注發展其他強項。把重點放在現在，就能掌握未來、不被過去束縛。 

47 我喜歡的人不喜歡我，卻喜歡我的好朋友……  

親愛的楊老師： 

    我喜歡班上的的一個男生。這學期，我們上自然課時分在同一組，所以我變得很期待上自然課，但我不敢跟任何人講。最近，我發現他喜歡我的好朋友。我很驚訝、傷心，又很嫉妒。為什麼他喜歡的不是我？請問老師，我該怎麼做才能讓自己好過一點？（很嫉妒好朋友的小玉） 

親愛的小玉： 

    對於還在小學階段的少男少女來說，「偷偷喜歡一個人而不說出來」，是很健康、很難得的兩性交往態度。 

    隨著青春期所帶來的生理變化，開始對感情這件事感到好奇，想和喜歡的對象交往，是這個階段的正常現象。但是，負責理性思考的大腦卻要到十八，甚至二十歲之後才會成熟。我們的個性、能力到那時才會變得比較穩定，思考判斷、控制衝動等能力，也會變得更好。這也是為什麼，十八歲之後，是公認較適合談戀愛的年齡。 

    不過，就算打定主意青春期不談戀愛，大部分的青少年仍然會對愛情產生憧憬、對喜歡的人朝思暮想、因為對方喜歡別人而難過，甚至羨慕嫉妒好朋友被喜歡。只要對日常生活影響不大，就好好的去感受情緒，收藏記憶，讓所有的甜蜜與哀愁豐富你的生命。 

    至於為什麼對方喜歡的人不是你。說真的，情感最奧妙的地方就在於，來不來電有時候沒什麼道理。但如果這事讓你非常煩惱，你可以試試用閱讀、寫作、歌唱、畫畫等方式來抒發感情。若還是很難過，就找願意聽你傾訴的朋友，談談你心中的鬱悶吧！ 

70  自己的生涯規劃得不到家人的支持，該怎麼辦？ 

親愛的楊老師： 

    有句話說：「自己的未來自己創造」，可是當我跟爸媽談到我自己規畫的未來時，他們常常不以為然，還會罵我。我不懂，對自己未來有想法也不行。而且他們對我要求很高，完美主義，一犯錯就會被唸。這陣子，我覺得很沒自信，也懷疑自己存在的價值，可以告訴我該怎麼辦嗎？（不想整天垂頭喪氣的佳銘） 

親愛的佳銘： 

    的確有些爸媽會認為自己年紀大、生活經驗多，對孩子的未來看得比較清楚，因此他們對孩子的生涯選擇意見也多。你年紀還小，除非爸媽覺得你很成熟負責、很獨立自主，否則就算你有自己的想法，也很難完全說服父母。 

    爸媽的完美主義、超高要求讓你很有壓力，但你還是很在意他們的看法。所以，當自己被否定或指責時，你會覺得沮喪、沒有價值。不過，青少年時期是「自我探索」的重要階段，不論是「對自己的看法」或是「家人對自己的看法」都是參考的指標。如果你把「家人對自己的看法」視為自己「唯一」的價值，你的難過、沮喪就會更強烈！ 

    只要把家人的意見當成是一種「提醒」或「建議」，你會發現自己可以持平看待爸媽的反應，情緒也比較不會受擾。譬如你很喜歡料理，未來想當廚師；但爸媽說廚師工作時間長、薪水微薄，或者說你想得太簡單，不是每個人都能當「大廚」等等。 

    那麼，與其把這些意見當成是對你的否定，不如把它當作「爸媽提醒我實現夢想前需要思考的問題」。如果你的答案都是正面的，就算不受家人肯定，相信你也會走出自己的一片天！ 

目錄

★家庭篇 

作者序  寫給想要以勇氣面對煩惱，以智慧解決問題的少年 

Part 1  爸爸媽媽聽我說－－親子互動 

Part 2  兄弟姊妹不要比－－手足相處 

Part 3  EQ方向盤－－情緒管理 

Part 4  衝突暫停鍵－－衝突化解 

後記  寫給不捨孩子心靈受苦，願意做孩子守護天使的大人 

附錄  關鍵字索引 

★校園篇 

作者序 寫給把問題當成鍛鍊人生智慧的少年  楊俐容 

Part 1 學校朋友磨練多——人際關係 

Part 2 學習壓力大——課業成績 

Part 3 青春期的祕密——感情問題 

Part 4 我的未來不是夢——生涯規劃 

後記 寫給渴望了解少年哀愁，願意傾聽少年心事的大人  楊俐容 

附錄 關鍵字索引 ​

專家推薦

讓少年在愛中成長           臺北市政府教育局局長 曾燦金 

「愛，無所不在。」 

但緊湊的生活中，我們常忘了，或是不太會表達真正的愛。 

這本書將孩子常見的困惑收錄成書，由孩子真實說出煩惱所在，再以正向的文字循循善誘，引導孩子理解事件發生的可能原因或處理的心情，最後提供調解情緒的策略與步驟，改善與父母關係的建議，如建立感情存款、運用三明治法等，讓孩子無形中培養了面對困境與解決問題的核心素養。 

閱讀中，發現書中一段話:「請相信世界上一定有愛你、關心你的大人，請積極找到關心你的師長，讓他們幫助你。」馬上讓我聯想到年幼時的兩位恩師，讓我在貧困的生活中，找到讀書的動力，甚至培養出自信心，也養成追求卓越的好理念。 

「有很多事情雖然考試不會考，但是對人生很重要。」 

研究指出，社會／情緒能力學習（social and emotional learning，SEL）能營造出幸福感，提升正向的力量，無形中有助於課業表現與待人處世的正向態度。這本書也像是提供孩子培養SEL的自我學習教材，讓孩子直視困境並戰勝情緒困擾。 

家長期望孩子成長中的「囉嗦」，老師為讓學生進步的「要求」，對少年而言不一定中聽。少年在作為子女、學生的過程中有很多擔憂、害怕，家長、老師不一定知道。因此，親子間、師生間需要對話，樂見楊俐容老師提供心情聊天室，傾聽、同理孩子的感受，讓有類似困擾的少年不孤單，也引導孩子理解師長的心情。同時，師長同樣需要學習，讓正向信念，開啟師生良善溝通及班級經營改變的契機，促使少年心理健康，這與臺北市政府教育局今年正推動的「校園心理健康年」不謀而合。 

期勉每位隨著身體成長、智能提升與視野擴大的少年，逐漸在內在找到能和自己對話的「楊老師」，透過內省、自我探索、連結他人，享受愛人與被愛。 

邀請大小朋友一起來讀《歡迎光臨心情聊天室:給少年的74個情緒解方》，讓愛與情緒找到正確的表達方式。 

接納情緒、開啟對話，才能好好擁抱青春 

臺灣芯福里情緒教育推廣協會秘書長／臨床心理師 李筱蓉 

每個孩子都希望自己過得開心，渴求被愛，也期望被認同。只是，成長過程中總有些來自個人內在身心狀態以及外在環境要求的挑戰，這些挑戰或許成為阻礙成長的絆腳石，或許化作有助於成熟的養分，之間的差異往往在於孩子是否有機會被正確地理解和適當地陪伴。 

我從事兒童青少年臨床心理師工作二十多年，時常在治療室中親眼目睹孩子的糾結，也協助過許多家長化解他們與孩子互動的緊張及衝突。不得不說，青少年一直都是處理難度很高的族群。來到治療室的時候，青少年的困惑與困擾已經不是一、兩天的事情了，但這些困惑與困擾總是沒辦法好好地說，也不知道可以跟誰說，於是情緒或行為問題日漸累積；而家長們老覺得青少年難懂、難搞，毛怎麼梳都梳不順，充滿了挫折和無奈。即使彼此都知道似乎應該好好地溝通，青少年的內心小劇場還是演個不停，家長們也未必懂得怎麼說、怎麼做才能夠讓孩子感受到愛與擔心。 

愛是所有問題的終極解方，而情緒的關照則是愛的重要核心。楊俐容老師長期投入兒童情緒教育推廣，從情緒管理的角度切入，對於陪伴孩子成長發展向來不遺餘力。很高興得知俐容老師將她10年來在《未來少年》「心情聊天室」專欄的精華內容集結成書，正好提供了與青少年溝通互動的最佳示範教材。藉由孩子們投書發問、老師回應的方式，讓讀者有機會看到少年們心裡最真實的感受與想法，也從老師的回信內容學習如何接納情緒與開啟對話。無論是親子互動、手足相處、自身情緒管理、還是人際衝突的處理，俐容老師會對孩子們勇敢面對自身情緒以及提出問題表達認同，肯定他們已經努力做到的部分，鼓勵他們看見每個人的立場與侷限；另外，俐容老師也會針對孩子們的提問分享不同觀點，並且提出調整改變或解決問題的具體建議。 

這是一本很適合孩子以及大人們閱讀的書。如果是遇上了跟書中少年類似問題的孩子，相信閱讀之後能夠從書裡感受到俐容老師溫暖的情緒同理與接納，並且有了可以做點兒什麼的方向，鼓勵您依據老師的建議做做看。如果您是家長、老師或是與青少年工作的專業人員，建議在讀完少年們的提問之後，先想想自己會如何回應，然後再仔細閱讀俐容老師的回應內容，試著體會什麼樣的溝通方式最能夠向青少年傳達愛與關懷，並且持續練習。在此誠摯地向大家推薦這本好書，相信您會跟我一樣獲益良多。 

溫暖的筆觸．字句都是關懷 

嘉義市教育處處長　林立生 

喜聞俐容老師《歡迎光臨心情聊天室：給少年的74個情緒解方（校園篇）》新書出版，這是繼同書名的上冊（家庭篇）的延續，充滿俐容老師對青少年的愛與關懷，有榮幸為文推薦，亦同感溫馨與幸福；讓正值青少年成長中的孩子，在校園中遇到任何問題時，有盞明燈來引導，不僅能健全青少年身心靈，更給師長們關鍵的指引參考，俐容老師讓孩子們不孤單。 

書中提到青少年在校園面臨的四大問題「人際關係、課業成績、感情問題、生涯規劃」，俐容老師以實際的案例，問題導向，解答疑惑的方式為文，筆觸是溫暖的、解惑是專業的、行文是同理的，深入青少年的學校生活，帶入問題最核心的正向價值，閱讀時讓人感覺春風拂面，是喜悅、有陽光與幸福感。 

印象深刻的一個問題是「他的功課比我好，這也讓我更擔心自己沒辦法一邊談戀愛，一邊念書。可是，我真的很喜歡他，不想斷了這樣的關係，我該怎麼辦？」俐容老師關鍵的回答是「對異性感到好奇、渴望，想要有比較要好的異性朋友，都是青春期正常的現象。以下幾個『青春微戀愛』的原則……」不僅同理了孩子，更全方位的給予解方，而且每個建議都是具體可行的，引導孩子以更成熟的態度享受異性的友誼，更兼顧課業，「青春微戀愛」一詞真是專業、貼切、到位。 

想要知道74個真實少年的心情故事及俐容老師如何回答的嗎？強力推薦給青少年們，及想當青少年守護天使的您。 

序言

寫給想要以勇氣面對煩惱，以智慧解決問題的少年    楊俐容 

    據說每個孩子誕生時，上天都會派出守護天使來陪伴孩子，給他愛與呵護、陪伴和引導。 

    有些天使非常厲害，除了時時照顧著孩子，還會呼朋引伴一起來，讓孩子一生都有人關懷，即使碰到困難也不退縮害怕。有些天使或許比較忙碌，有時候孩子正需要他卻不在身旁，但只要懷抱希望、耐心等待，守護天使總有出現的時候。另外還有一些雖然不是某個孩子的守護天使，但如果剛好路過，看到孩子在受苦，他們也都樂意伸出援手幫孩子一把。 

    在《未來少年》雜誌的專欄〈心情聊天室〉為少年們分憂解惑，已有整整十年的時光；即使在特別忙碌的那幾年，婉謝了其他所有專欄邀約，仍堅持保留這個聊天室。理由有兩個：一是在成長路上碰過許多天使的我，期許自己可以成為孩子們的天使，即使只是剛好路過；二是希望少年們知道，這個聊天室永遠為孩子敞開，只要願意傾訴或閱讀，或許就有機會遇見正好需要的天使。 

    如果光是一個天使路過，還不足以讓你從煩惱中找到出口，請一定要積極尋找、大聲呼喚，因為我非常確信，每個孩子周遭都有大人願意扮演守護天使的角色，陪你度過艱難的時刻。 

    另外，我要特別感謝所有寫信來問問題的少年們。因為你們勇敢地分享心事，讓許多有類似煩惱的孩子知道，他們的心情有人了解、他們的問題有方向可以解決，讓他們感受到生命並不孤單、生活可以繼續向前！ 

作者序  寫給把問題當成鍛鍊人生智慧的少年 

                                                         楊俐容 

    每個人在一生當中，都會碰到大大小小的難題。當問題找上門時，有些人把它當成鍛鍊人生智慧的絕佳機會，讓自己的心理愈來愈強大；也有人選擇逃避放棄，結果反而讓自己在未來更容易碰到問題，也更沒有勇氣和能力去解決它。 

    去年我出了《歡迎光臨心情聊天室〯給少年的74個情緒解方(家庭篇)》這本書，內容集結了過去十年來，我在《未來少年》的專欄中，回應少年們在家庭碰到各種心事和疑惑的文章。書出版後，同時受到少年、家長和老師的喜愛與廣為流傳。許多少年告訴我，書裡很多篇章都講出了他們的心裡話，也有不少家長和老師跟我分享，他們從來不知道年少的孩子們，心裡竟然有這麼多煩憂。 

    事實上，只要懂得用溫暖的同理心對待自己和別人，家庭和校園都可以成為解憂聊天室。因此，繼「家庭篇」之後，今年我將少年們在校園中碰到的各種疑難雜症集結成冊，希望這兩本書可以讓更多少年，在家庭和校園這兩個最重要的生活領域，都能順利通過考驗、克服挑戰，心理更加成長茁壯。 

    校園，是鍛鍊人生智慧的練習場，這是高手才能領悟的道理！因為它既不像家庭那麼單純，也不像社會那麼複雜。在這裡，雖然沒有家人為你撐起保護傘，但仍然有許多關心你的師長和友善的同學。無論人際關係、課業學習、感情探索、生涯規劃，你都有嘗試錯誤以及尋求改善的機會。 

    所以，我要恭喜正在讀這本書的你，因為你已經擁有高手練習場的入門券。只要詳細閱讀每個篇章，認真思考書中提出的各式解方，進一步運用在生活上，你將成為能夠幫助自己和別人面對煩惱、解決問題的人生高手！ 

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