擁有20多年電話行銷工作經歷的Monica，目前管理安達人壽高雄博愛電銷中心，她是帶領60多人團隊的電銷主管，同時還是三寶媽咪，有升高中的大女兒、10歲二女兒及9歲兒子。23歲前的她曾是補教界英文老師，不過對金錢和自己未來生活有很大目標的Monica希望挑戰高薪工作，立下兩年內存百萬頭期款的買房目標，在朋友的介紹下，轉職成為電銷人員。
「一開始進入電銷，坦白說心理壓力非常大。因為這是一個拒絕率非常高，需要心理素質要很強大的行業。」Monica說，電銷工作每天被掛50到100通電話是日常，「客戶永遠都說在忙、在開會、在開車、不需要，當時打了一個禮拜，就想回去補教業。」因此心態一定要夠正向，才有辦法堅持下來。
所幸有當時主管的鼓勵和慰留，Monica努力克服困難，透過聽前輩錄音反覆順稿練習，一段時間後，業績開始起步，甚至入行第二年就力拼到公司獎勵業績的海外旅行，並如期達成買房的目標，「要是待在補教業的話，我應該要花至少7.8年的時間才有辦法達成。」Monica說。電銷業務工作訓練她抗壓性和耐挫力，將挫折當養分，隨時保持樂觀正向的心態。 ▲安達人壽電話行銷部經理Monica與未來親子學習平台品牌長劉冠吟分享從補教業轉職電銷業務工作的心路歷程 自己掌握人生發球權 另一半當堅實後盾
面對家人的期待，Monica坦言，她的婆家相對傳統，最初公婆希望媳婦留在家相夫教子。但是她有很多想實現的夢想，也希望可以用自己的力量照顧父母、期待擁有經濟自主權，因此還是選擇了在職場挑戰自我，掌握自己的人生方向跟發球權。
Monica也強調職業婦女能在工作上充分發揮，另一半的全力支持相當關鍵，「那時候剛晉升成主管，責任感驅使我堅定自我實現的信念，老公是最重要的角色，沒有他我很難面對公婆的期待。」
熱愛旅遊的Monica還有一個願望就是希望能環遊世界，因此除了每年參加公司獎勵的海外旅行之外，Monica也會自己規劃出國的行程。從孩子上幼兒園開始，每年寒暑假都一定會「一打三」帶孩子出國玩，而且不以為苦、樂在其中。「我會給孩子一個觀念，媽媽辛苦賺錢 ，所以六日或出去玩的時候要乖乖聽話。」由於公司友善育兒，孩子從小看著媽媽努力工作，她及同事間有需求偶爾會帶小孩一起工作，跟著媽媽出入公司，還認為媽媽戴著耳機講電話很酷！育兒歷程能帶著他們一起參與公司大大小小活動，包括家庭日、員工旅遊等，她難掩喜悅地分享，「我的同事都是看著我三個孩子長大的！」
工作職場友善育兒 員工從少女做到當阿嬤
多數業務性質工作流動率高，但是Monica帶領的團隊流動率算是數一數二的低，正因為團隊向心力強，能讓同事們彼此信賴對方，願意彼此信賴跟支援。Monica分享安達人壽的員工大多是「從少女做到少婦、做到阿嬤」，而且團隊年齡層橫跨範圍相當廣，「19歲到66歲的同事都有，甚至很多是領了勞退之後又再回來工作的。」Monica的團隊成員中，就有高達七成的同事從單身做到生孩子。
在職生了三個安達寶寶的Monica強調，產假期間完全不需要煩惱工作，完善的分工與代理人讓她可以專心休養。平時上下班生活不會互相干擾，也是這份工作吸引自己的一大優勢。 ▲2024安達人壽的海外獎勵旅遊，前往日本關西 除此之外職場上還有其他加分項目，Monica還笑著說辦公室廁所很高級，堪稱五星級，這點對許多同事來說很加分。至於在設備上面，像是電銷工作中最重要的耳機，由於配戴時間較長，所以擁有一付抗噪舒適耳機，避免整日戴著產生不適就很重要；此外公司更有領先同業的智能系統，透過電腦就能輕鬆管理線上客戶資料，無須開發身邊親友，名單來源穩定，只要妥善運用公司資源，並扎實累積自己的實力，就能在電銷團隊闖出好成績，這些都是她認為留住人才的重要關鍵。 Monica說，她的工作動力，是給自己和孩子更好的生活品質，「我很感謝有這份工作，讓我能參與孩子的生命歷程，同時自我實現。」Monica認為，有經濟自主權，就能夠讓自己充滿力量，「我相信懂得愛自己、照顧自己，才有餘力愛孩子、照顧家人。媽媽快樂，全家才會快樂。」
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