「怎麼辦？一想到下個禮拜社會課要上台報告，我就好緊張喔。」「今天老師叫我們上台自我介紹，我腦袋一片空白，只說了自己叫什麼名字，其他的就什麼都說不出來了。」
你注意到了嗎？孩子在學校或其他社交場合，溝通表達的機會愈來愈多，包括：上台自我介紹、分組報告、舉手發言和回答問題，具備良好的口語表達能力，益發地重要。有些人雖然很有想法，但辭不達意，無法順暢表達出自己的想法，相對比較吃虧。
擔任20年哈佛校長的Derek Bok指出，21世紀學生都必須培養良好的表達能力，包括寫作和口語溝通，能夠清楚流暢的表達自己的意見和觀點，是八大教育目標之首。
為什麼不敢說？孩子愈大愈怕被取笑
在公立高中教國文20年的余懷瑾曾獲SUPER教師，被學生稱為仙女老師，辭去教職之後，教授「青少年自信簡報力」課程，學生的年紀從小學到國、高中生都有。她觀察，年紀愈小的孩子愈敢說、勇於問問題，上台表現落落大方；年紀愈大的孩子反而愈不敢開口，上台扭扭捏捏的。
余懷瑾指出，孩子之所以不敢說、不會說，最大的原因是怕說錯、被取笑，尤其是青春期孩子害怕跟別人不一樣，習慣把自己「藏」起來。「但平常不上台，有朝一日站到台前，有可能突然表現得很好嗎？」
余懷瑾在高中上國文課時，很重視孩子擁有上台的勇氣和表達的能力。每次上課驗收學習成果，積分最後一名的那組同學必須上台唱歌給全班聽，隨便唱什麼都可以，這不只是訓練上台的膽量，也是鍛鍊初步的表達能力。
「如果連在最熟悉的同學面前都不敢展現自我，又如何能在一群不認識的陌生人面前展現真正的實力呢？」經過這樣的訓練，學生後來回饋高三申請大學科系面試時，明顯地感受到自己的表達能力比其他人更好。
掌握4要點，培養孩子的說話力
沒有人天生就是演說家，良好的口語表達能力絕對需要後天好好培養，究竟師長可以怎麼做，幫助孩子提升口語表達能力呢？
重點1允許孩子不一樣，培養自信心
「有自信的孩子才能勇敢表達，」余懷瑾說。很多爸媽問她，大學面試時孩子要講什麼？「不是講什麼（內容）的問題，而是孩子是否有那種從骨子裡散發出來的自信。」很多孩子認為成績最重要，因為自己的成績差，所以很沒自信，上台說話總是怯生生或是扭扭捏捏的。
要讓孩子有自信，最終得回歸爸媽日常與孩子相處的態度。余懷瑾的雙胞胎女兒患有腦性麻痺，她從小就教2個孩子知道，「差異是常態、每個人都不一樣。」
除此之外，大人要允許孩子說他想說的、允許他說不一樣的意見。「很多孩子之所以不敢說，是因為他不知道你的標準答案是什麼，」余懷瑾說。爸媽不給單一的標準，孩子想說什麼、想寫什麼都可以，久而久之，表達自然會有自信。
重點2 只要孩子願意開口，就給予肯定
基本上，很多老師都很鼓勵孩子舉手發言。在北市明星國小任教超過20年的小琳老師指出，只要孩子願意開口，就給予肯定，尤其是很少舉手發言的學生，一定先稱讚他很棒，即使說錯也沒有關係。「孩子很怕說錯、被取笑，自覺很丟臉，」因此，班上營造出不能嘲笑別人的氛圍很重要。
余懷瑾有一次教小學生自信表達課，請孩子們在立貼上寫下這堂課的收穫，而後上台報告。其中，有孩子寫到「要從錯勿中學習」。很多爸媽可能立刻罵孩子連「誤」字都不會寫，余懷瑾建議，大人先肯定孩子的答案，最後再教他字怎麼寫，「用『教育』而非『糾正』的態度教孩子，如果孩子公開被批評或被罵，以後怎麼可能還願意表達呢？」
重點3 創造孩子上台的機會
孩子要能夠流暢、自信地表達，絕對需要很多練習的機會。擔任高年級班導的小琳老師上國語課時，會讓學生分組討論，「小組討論時每個人都必須發言，不可以有人當聽眾，」而後全組帶著海報、上台輪流報告，訓練孩子的閱讀理解及表達能力。
小琳老師強調，口語表達能力絕對是可以學習培養的。每個月小琳老師會讓班上孩子上台分享「好書報告」，有個小女生從一開始聲音小的幾乎快聽不到、在台上會哭出來，她從最初1、2句「老師同學大家好，我今天要報告的是某某書，」慢慢地一直練習，到六年級畢業時已經可以完整的介紹完一本書，不再害怕上台。
孩子們透過一次又一次的上台機會，表現得愈來愈好，不僅台風穩健、內容有條有理，還會進一步思考、如何增加和台下同學的互動，例如：提供有獎徵答，吸引聽眾。小琳老師也提醒，有些孩子太有想法、容易打岔，因此要教他們在適當的場合說話，不能說話的場合要安靜、好好聽別人說話。「傾聽別人說什麼，也是很重要的溝通表達能力。」
除了學校的課程之外，寒暑假也有許多小小解說員或小小主播的營隊和課程，這些也都是孩子練習表達很好的機會。
重點4 孩子開心分享，爸媽要專心聽
訓練孩子的口語表達能力其實沒那麼難，日常生活中爸媽也可以做到。當孩子回家興奮地說學校發生什麼好玩的事、好笑的笑話時，爸媽一定要放下手邊的事，專心地聽孩子說。孩子願意說，爸媽千萬不要不耐煩，或是打斷他說話，久了孩子不會想開口的。
而且，說故事和笑話，想要有效果，得掌握住故事的「梗」和笑點才行，有賴於多練習。鼓勵孩子多說幾次，不僅能夠記住故事和笑話內容，而且還能夠調整說故事的節奏，說出精彩的故事。
如何降低孩子上台前的緊張？
若孩子對於上台感到很害怕或緊張，爸媽可以陪孩子一起面對問題，降低孩子的不安情緒：
1 做好充足的準備
想要克服上台前的緊張，萬全的準備是不二的法門。即便像余懷瑾已身經百戰，每次上台演講或簡報時仍會緊張，她強調，自己會做好萬全的準備，「做足功課，才不會那麼緊張。」
陪孩子事前練習、模擬上台所要講的內容，每多練習一次，孩子的不安感就會降低一些，自信心提高一些。
2 講稿內容不要用死背的
有些人誤以為，萬全的準備就是把要講的內容全部背下來，但余懷瑾不建議這個方法，「你背的其實是『作文』，作文很難背，而且背稿會有忘記稿子的問題，一旦中間想不起來，可能當場愣住。」
余懷瑾指出，若要將講稿寫下來，寫完之後一定要記得「轉譯」成說話的方式，例如：作文中常寫到的「然而…」，一般人其實不會這樣說話。將作文改成你平常說話的方式，才不會有忘稿的問題。
3 寫下關鍵字，幫助記憶
余懷瑾建議，初期經驗比較不足時，可以先將要講的內容寫成稿子，累積一些經驗之後，改成寫「關鍵字」。每一段寫3個關鍵字，只要記住關鍵字，就知道自己接下來要說什麼。
事前在小紙片上寫下關鍵字，所要講的內容的架構，其實也就已經印在腦海裡了。上台時帶著這張小抄上台，如果真的突然失神、腦袋一片空白時，還能拿出小抄應急，馬上記起自己要講什麼，不致於漏背了一段就完全卡住。
上台時記得微笑
站在台上，要求孩子不要緊張其實不太可能，爸媽可以提醒孩子一些上台的技巧，讓自己不那麼害怕，包括：抬頭挺胸、臉上帶著微笑、尋找台下友善和支持的眼神。
研究顯示，當我們微笑時，腦部會釋放出「腦內啡」，能讓我們感覺愉悅、快樂與平靜，甚至還能紓緩疼痛。面帶微笑，除了可以讓自己感覺較自在放鬆之外，別人給予的回應也會更正面，提升我們的信心。
另外，可以將目光放在台下友善的眼神，或是平常和自己友好的同學身上，就不會那麼緊張。下台也有技巧，提醒孩子若真的突然腦筋一片空白、不知該說什麼，就微笑、大聲地說：「我的報告到此結束，謝謝大家。」
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照片提供/余懷瑾
學測剛結束，不少高三生搶著報名一門付費的溝通表達課。「學業成績不等於口語表達，有些能力不是學校的紙筆測驗測得出來的，」建中輔導老師簡邦宗指出，面對孩子升學或進入社會的競爭，學生緊張，家長也焦慮。
有台大教授談到大學推甄面試，發現大部分口試同學給的故事幾乎一模一樣。短短幾分鐘的面試，其實就是在兜售自己、找到適合的買主，但如果大家都講得差不多，誰能脫穎而出？
在高度全球化的未來社會，世界公民必須可以正確表達自己，與人積極合作溝通，但台灣的孩子能否如此？看來孩子自己及親師都沒有足夠的信心。
「剛來上課時，台灣的孩子能夠在台上侃侃而談的僅約兩成，大陸卻高達七、八成，」卡內基訓練副總經理朱媛觀察，台灣的孩子較害羞內向、不知如何表達，需要建立的是自信心。
台灣教育填鴨化，缺乏思考訓練
朱媛指出，在台灣強調升學的填鴨教育下，孩子缺乏討論思考、啟發思考的學習環境，而大陸競爭十分激烈，學生不但要考得好，還要參加學校體制外的競賽，父母和學校也較注重培養孩子口語表達溝通的能力。例如，上海嘉定實驗小學就和卡內基訓練合作，讓四～六年級學生上溝通表達的訓練課程。
「思考和表達是一致的，也就是『說什麼』和『怎麼說』一樣重要，」朱媛提到，教孩子溝通表達，著重的是啟發思考，包括思考自己的生命、與別人的關係、如何贏得父母信任或與人溝通合作等等，「自己如何看待自己、了解別人，年輕時有稍加沉澱、思考，對未來的發展會是很大的加分。」
然而，人人都可經由後天練習養成思考表達力嗎？世新大學新聞傳播學院院長游梓翔肯定的表示，「天生的資質有影響，但並非決定性的因素，溝通表達主要是靠後天養成。」
「如果細心觀察，每個孩子都是特別的，只要大人了解孩子、給予自由的發展空間，就能幫助他們培養思考力和表達力，」毛毛蟲兒童哲學基金會創辦人暨董事長楊茂秀說。
不過，台灣的孩子「不敢說、不會說、說不好」，較缺乏思考表達能力，最大的原因恐怕是大人不傾聽。楊茂秀分享了一段在公車上的親身經歷：一位母親正和友人聊得起勁，回頭問自己的小孩：「功課做了沒？」小孩回答：「ㄅㄨ」，這位母親聽到後，沒有追問，竟也就繼續和朋友聊天。楊茂秀好奇的問小孩「ㄅㄨ」的意思，小孩回答：「屁啦！」（原來ㄅㄨ是模仿放屁的聲音）。細問下發現，如果孩子不回答媽媽的問題會挨罵，但回答「ㄅㄨ」，媽媽聽不懂沒關係。
透過聆聽階梯，建構良好親子溝通
資深故事推廣人蔡淑媖也提到，孩子學習思考的第一步，是藉由問問題、與大人互動來學習整理思緒，幾乎每個小孩都經歷「喜歡問問題」的階段，但只有少數小孩得到大人良好的照顧，「多數大人，有的嫌孩子吵，想辦法要讓孩子閉嘴；有的急於教導孩子，以達到教育的效果。」
「大人懂得如何聆聽，孩子就會願意表達，」朱媛指出，一味打斷、責罵或應付敷衍孩子的談話，孩子就無法培養完整表達的自信，她建議透過聆聽階梯（LADDER）來建立良好的溝通。
朱媛分享一段故事，曾有學員問兒子：「你最近最開心的是什麼事？」兒子回答：「睡覺。」媽媽聽了有點生氣，仍耐性的問他為什麼，兒子回答：「因為我在棉被裡才有尊嚴，」繼續追問下去，沒想到兒子說出了自己在學校遭受霸凌的經歷。
「父母是否對孩子真的關心、感興趣？其實要走入孩子的生命去了解，才是真正的關鍵。」朱媛說。
同樣在台灣大部分的教室裡，最常聽到的就是「安靜，不要講話！」台北市興雅國中教師林淑媛處理班級經營的問題時，學生經常抱怨老師不聽他們說話，而老師有時會嫌學生太吵。
傳統聽講的學習模式，很難教出會思考、愛表達的孩子。近年來有一群學思達教師開始翻轉教學，透過補充教材、設計講義、精心提問，讓孩子分組進行討論、教導別人、上台表達分享。
耐心與孩子對話，別預設立場
台北市光復國小教師黃彩霞率先在低年級運用學思達教學法，孩子每每有令人驚嘆的表現。在國高中階段，老師把備課用書印給學生，由學生上台講授教科書的內容，而老師可以設計思考其他更有挑戰的學習課題。
「大人要有耐性和孩子對話，不要只聽自己要聽的，」台灣師範大學教育專業發展中心博士後研究員侯秋玲指出，這幾年在兩岸教學觀摩現場，看到大陸特級教師用心教導孩子聽說讀寫，積極鼓勵並做示範，引導學生「再說得清楚一點、完整一點」，試著去串聯片段和片段，讓學生的回答更完整有力。
游梓翔強調，思考表達力的的養成，只要多練習就會愈來愈好，因而自己把握或創造練習的機會十分重要，「有空就把TED演說打開來看看，觀摩別人如何在18分鐘內呈現一個有開頭、有結尾的完整故事？」
游梓翔再以聽演講為例，如果在座有一百多人在聆聽演講，不管你聽得多用心，都不可能會出頭的，「但只要第一個提問的是你，很可能演講者就記得你一個人，也就把握了一個競爭獲勝的機會。」
此外，參加模擬聯合國（Model United Nations，簡稱MUN）活動，也是全方位的學習機會，包括培養全球思考的視野、如何與人溝通表達的能力。模聯在世界各國非常受到歡迎，特別是大學生，而在台灣也有一群高中生熱衷投入模聯。去年，新北市政府有計畫地將模聯向下延伸到國中小，在教育局副局長黃靜怡的眼中，「推動模聯是為孩子搭起一個學習的鷹架，幫孩子多開一扇窗，未來能比別的孩子多一分競爭力。」
具備良好的表達力，孩子終身都受用，家長和師長可以著力的地方很多，只要不輕忽，用對方法，一定可以幫助孩子溝通無障礙，充分表達自我。
透過故事、哲學討論，培養孩子的思辨能力
德國哲學家雅斯培（Karl Jaspers）說：「兒童是天生的哲學家。」35歲成為行政院最年輕政務委員的唐鳳，小時候曾在毛毛蟲兒童哲學基金會上課，在一個自由開放的安全空間，和同伴們共讀、提問、討論及分享。
在毛毛蟲的探索社群中，較年幼的孩子可以自由表現出投入故事情境的各種行為，毛毛蟲兒童哲學基金會創辦人暨董事長楊茂秀說，「沒有表達就沒有思考，但沒有單純的口語表達，而應包含眼神、表情、肢體動作等全身表達。」
曾擔任毛毛蟲兒童哲學基金會執行長的侯秋玲談到，毛毛蟲和孩子對話，很注重說故事，孩子除了專注傾聽外，有疑問時也可以插嘴、提問，進行討論、交流後，再回到故事本身，也會針對《艾兒飛》、《靈靈》、《哲學教室》等文本來做哲學討論，通常先共讀、再提問，然後討論分享，「如果孩子下課邊走邊討論，就代表有激發他的想法。」
聆聽階梯 （LADDER）6原則
1.目視（Look）︰大人聆聽孩子說話時，目光要凝視著孩子，對年幼的孩子更要蹲下來，讓他感受到被重視，並有耐心的聽他講完。在權威環境中長大的孩子，因為沒有受到支持，很難能暢所欲言。
2.問問題（Ask）︰透過有效問問題，引導小孩表達自己的想法、情緒或感受，包括支持小孩做決定，詢問他的動機、原因，並討論、分析優缺點。如果小孩覺得自己的意見不受重視，就不會想表達自己的想法。
3.不要打斷（Don't interrupt）︰當孩子陳述自己喜歡做糕點、手工藝或跳舞的時候，大人要讓孩子完整表達自己的想法，而非立即打斷孩子的談話，譬如反問「你做這些事，對未來的升學和發展有什麼幫助？」
4.不要突然轉變話題（Don't change the topic）︰當大人不認同孩子所表達的意見，可能會將話題轉移到自己認同的事物上，反而扼殺孩子思考表達的機會。
5.和孩子的情緒同步（Emotion）︰大人和孩子對話、討論的時候，要注意覺察孩子的情緒。
6.回應（Respond）︰多鼓勵、支持孩子說話，「為什麼這樣想」、「怎麼說」、「可不可以多舉個例子」等，建立彼此溝通的平台和機會，有助於多了解孩子的想法，也訓練孩子的獨立思考能力。
口語表達力，為成功快樂人生加分
美國卡內基梅隆大學（Carnegie Mellon University）曾針對學校的幾萬名畢業生做過調查，研究結果顯示，學生進入社會後事業成功、生活快樂的人並不多，而訪查那些既成功又快樂的傑出校友後發現，他們成功快樂的因素來自專業知識、態度和技能。
在這個成功的三角形中，專業知識只占20%、態度和技能合計80%，三者並非平均發展。可見專業知識固然重要，態度和技能卻有更大的影響力，包括自信、積極、熱忱、開朗的態度，以及溝通合作、建立良好人際關係、解決問題的技能。
透過「魔術方程式」，增加表達的說服力
卡內基訓練副總經理朱媛指出，很多人花百分百的時間準備談話的內容，卻不知如何去表達，但美國加州大學洛杉磯分校（UCLA）教授發現，「怎麼說」和「說什麼」一樣重要。在卡內基訓練中，有套「魔術方程式」，可以增加表達的說服力：
●事件：最好是自己親身經驗，別人比較會願意聽。
●行動：明確告訴別人要做什麼，而非不要做什麼。
●益處：如果採取你建議的行動，將會產生的好處。
朱媛強調，對父母、同學或老師，要從小練習銷售自己的想法，才能逐步邁向自信、人際溝通及領導力的目標。
數位編輯：吳佩珊
兒童文學學會祕書長蔡淑媖，有兩個在口語表達上截然不同的女兒，在教養過程中，如何當個稱職傾聽者、培養孩子自信心，成為必修課題。
「有人是天生的演說家，頭腦清楚、表達有條理，但大多數人都需要訓練和提醒，」中華民國兒童文學學會祕書長蔡淑媖觀察，不少小孩的頭腦動得快，但無法用嘴巴表達出來。
她的兩個女兒在口語表達上，就有截然不同的展現。大女兒頗具語言天分、個性活潑外向，從小就很會講話、辯論，也曾假扮老師上課、擔任廣播主持人，而小女兒較嚴謹內向，講一句話要想很久，面對思緒飛快、口齒伶俐的姊姊，更不敢開口講話。
蔡淑媖從小女兒口中得知她內心的感受後，會趁老大不在的時候，單獨陪老二講話。小女兒通常想到什麼就說什麼、講話比較跳來跳去，必須幫助她再花時間去整理、組織起來。
「孩子無法完整表達，因常被父母中斷，在校也缺乏說出自己想法或情緒的機會，」蔡淑媖指出，面對缺乏自信的孩子，父母的聆聽很重要，「每天至少花半小時陪孩子講話，且有耐性的聽完。」
掌握2大原則，避免情緒性回應
蔡淑媖建議，父母在陪伴孩子學習成長的過程中，可以掌握「遇到問題，詢問動機」、「聽到結論，要求理由」的2大原則，讓自己的思緒冷靜下來，不會馬上做出情緒性的回應。
1.遇到問題，詢問動機︰很多父母以為自己很了解小孩，往往沒能認真聽完孩子要表達的意思。舉例來說，孩子詢問：「我是從哪裡來的？」爸媽或許聯想到性教育，其實孩子只是想知道「有同學是從高雄來的，那我是從哪裡來的？」
因此，父母聽到孩子提出問題，應先了解「為什麼這麼問」，藉以釐清孩子背後的動機，而非立即做出結論或判斷，甚至打斷孩子的想法。
2.聽到結論，要求理由︰當孩子說出「我討厭去上學」或「我不去補習了」的結論，父母也要先去了解孩子背後的理由，但很多家長的反應都是「怎麼可以不去上學」、「我花那麼多錢讓你補習，竟然說不去了」，錯失讓孩子表達自己的機會。
父母在聆聽孩子說話時，利用問題去引導孩子發表言論，在孩子發表的時候再提出新的問題、進行討論，如此循環操作，直到彼此獲得滿意的共識為止。透過這樣的對話，一方面促進親子之間的互相了解，一方面也有助於養成孩子的思辨能力。
善用引導技巧，點出孩子說話謬誤
此外，蔡淑媖在家中也會善用兒童哲學的引導技巧，指出小孩說話時可能犯了「以偏概全」等謬誤。例如，她在天氣變化時提醒孩子穿外套，孩子可能回答：「大家都沒有穿外套」，她再追問：「大家真的都沒有穿外套嗎？」孩子就會自動修正。
「一個人在講話的時候，有時並不清楚自己犯了哪些錯誤，父母在日常生活中，可藉由對話去幫助小孩學會如何正確的表達。」蔡淑媖說。
其他如每天進行親子共讀和朗讀，把自己的聲音錄下來，以及多陪孩子玩造詞、文字或故事接龍等遊戲，都有助於提升孩子的表達力。蔡淑媖的大女兒曾錄自己上課演說、小女兒錄自己唱歌，感覺有點像在玩遊戲，卻因此對自己的聲音產生興趣，小女兒到現在仍會朗讀網路文章給媽媽聽。
「不管有幾個小孩，每個小孩都是獨立的個體，需要分別陪伴，」蔡淑媖強調，做爸媽的不要刻意找孩子講話，而是邀約孩子去做他們喜歡的事，譬如吃飯、逛街或看棒球，只要心情放鬆，話匣子一開就聊起來了，「但不要帶有強烈的目的，就算孩子不講話，也不要太失望。」
從小聽故事的孩子，口語表達力比較好
根據蔡淑媖在兒童讀書會的長年觀察，從嬰幼兒開始聽故事的孩子，口語表達力通常會很好，因為他們還不會說話的時候，就聽到很多美好的語詞、句子，孩子從輸入（Input）到輸出（Output）的表現，有時落差真的好大。
「孩子的學習從耳朵開始，也就是從聽到說，」蔡淑媖建議親子每天可以花15分鐘朗讀，從簡單的圖畫書到較複雜的小說，可以一直持續做下去，無形中就能提升口語的表達能力。
由於經常帶領孩子共讀文本、提問討論，蔡淑媖歸納孩子的表達，可分為四種類型：想表達但找不到自認為滿意的方式、沒有想法也不感興趣、天生愛講話但跳來跳去，以及思想清楚並能表達出來。
她認為，面對不懂表達的孩子，父母需要給予較多的刺激，譬如鼓勵孩子參加讀書會，就能從旁人身上獲得較多的想法和作法；如果遇到愛講卻亂跳的孩子，父母要有耐性傾聽，當你愈認真看待他，他也會愈認真看待自己，大人在幼兒階段需要幫忙整理口條，小學之後則較需要協助處理情緒，引導孩子認真的表達自己的想法和感受。
3年前，「少年網紅」酒窩J還是小學六年級的學生，拍攝「我那沒有零用錢的小學生活」時，鏡頭前看起來還有點羞澀。幾年下來，如今念高一的他，不管是大型公開演講或是在鏡頭前說話，都能侃侃而談、展現自信的一面。
曾經太在乎路人的眼光，表現失常
剛開始拍片，酒窩J的表情略顯生硬，眼睛看著掌鏡的媽媽、沒有看鏡頭，因此，眼神飄來飄去的、不太自然。而且，有時講話講到一半，突然忘記自己要講什麼了，常常NG。
對酒窩J來說，當時最難克服的是，在外面拍片時太在意別人的眼光，在眾目睽睽之下，他很難放得開。
有一次，酒窩J去採訪全自動化的茶飲店，許多路人和店員都好奇的盯著他看，結果他台詞說得亂七八糟，表現差強人意。結束店內的拍攝後，媽媽建議他在店門口補拍一些鏡頭，當時下著雨、又濕又冷，加上有路人圍觀，酒窩J又NG好多次，最後他忍不住哭了出來。
酒窩J說：「拍影片，你需要把自己的狀態調整到最好，如果狀態或情緒不好的話，不管是講話或是表情，都會很卡。」經過這次之後，酒窩J笑說自己好像突破一大關卡，功力明顯升級，臉皮變厚了，在外面拍片時可以不在乎別人的眼光，泰然自若的表現。
只要願意多講、多練習，表現一定愈來愈好
酒窩J的媽媽從事數位行銷工作，在知名網路公司負責網紅業務，常四處演講。她很鼓勵酒窩J，只要有機會就勇敢嘗試，只要多練習、常上台，表現絕對會愈來愈好。
才13歲的酒窩J，因此接下某國小家長會的演講邀約，分享他當Youtuber、網路創作的故事。面對台下上百位的陌生人，酒窩J站在講台上，一邊播放簡報，一邊介紹自己的經驗，頗有大將之風。媽媽稱讚他表現得還不錯，唯一的缺點是講得太快了，只講了30分鐘，比預計的時間要短，下次時間的掌握要更精準些。
多練習，可說是成功的不二法門。酒窩J國一時，再應兒福聯盟之邀，對小朋友演講；有了上一次的經驗，這場演講他表現得更好，演講結束後，許多小朋友拿出紙來請他簽名，酒窩J笑說：「很後悔自己沒有練習簽名，簽得超醜的。」
升上國中以後，酒窩J拍攝「少年記者」系列影片，以青少年的角度採訪不同領域的專業人士，包括：立法委員余宛如、漫畫家「我是馬克」、均一平台執行長呂冠緯、「泛科學」創辦人鄭國威等等。要在鏡頭前採訪知名人士，很多大人都不見得做得到，年僅13歲的酒窩J能夠表現沉穩，十分不容易。
事前做好萬全的準備，加上「想像模擬」
酒窩J說：「只要上台，一定會緊張。但表現緊張，無濟於事。」就算再緊張，他也不會表現出來，外表看起來很淡定。
酒窩J分享自己克服緊張的訣竅是，事前做好萬全的準備。愈是重要的場合，如公開演講、上節目、拍「少年記者」等，他一定會事先Re 稿（對稿及對流程），「掌握什麼時間點要說什麼、做什麼事，可以讓我比較不緊張。」
拍「少年記者」、與來賓對談，甚至是有一次和作家劉軒開直播，酒窩J事前會做功課、研究來賓的背景，而後和媽媽討論要問哪些問題。為求表現好，他會先把幾個問題背下來，適時地和來賓互動，酒窩J很在意自己的表現是否專業，「如果NG的話，來賓可能會覺得你這個人怎麼那麼不專業。」
另外，酒窩J還有一個獨門訣竅，「腦內模擬」。他會在上場之前，在腦海裡想像、模擬整個流程，預想可能會發生什麼問題、要如何因應，例如：說了一個笑話，如果大家都不笑的話，要如何過場。
在腦內「預演」的好處是，等到當天真正上場時，會感覺自己彷彿已經做過這項工作，變得沒那麼緊張，一切都在掌握中。
上台練表達力，也練膽量和臨場應變能力
每一次上台，除了練習口語表達的能力，也鍛練膽量和臨機應變的能力。酒窩J說，雖然內心預想過可能的狀況，但現場有時會發生出乎意料的問題，考驗的是臨機應變的能力。
有一次，他受邀參加自救防溺宣導記者會，同台的來賓有呱吉、啾啾鞋，台下有許多新聞台攝影機，陣仗盛大。主持人問了一個Re稿時沒有的問題，酒窩J雖然嚇一跳，但還是沉著地分享自己的經驗。媽媽笑說：「酒窩J從別的主持人身上，學到不少經驗，臨機應變的能力變好。」
酒窩J媽媽建議，想提升口語表達能力，最好的方法就是多練習，並用手機錄下每一次練習的過程，「大部份人只會用手機拍照，很少人會對著手機講話。試試看自己對著鏡頭說話，只要多看幾次自己的表現，就可以知道自己問題出在哪裡，例如眼神會飄，再來做調整。」
照片提供/酒窩J媽媽
台大物理系畢業後，赴美國西北大學拿了電機博士，返台於台大電機系和光電所任教，不但在專業領域有成，還設計出台大最紅的生涯規劃課，廣受學生愛戴，接連拿下師鐸獎等多項榮耀。
這是曾雪峰的經歷，乍看之下，簡直人生勝利組，如同他的名字，閃耀頂尖，但他曾走過的，其實無比崎嶇，甚至曾數度行經死亡幽谷。
「我26歲時，發現腦瘤，然後開始漫長的治療、無數的手術，曾經半身癱瘓，躺在病床上一年多，也曾被醫生放棄…」在接受《未來family》訪談時，曾雪峰說話有點吃力，如今的他，一耳失聰，走路不太穩，吃東西也常咬到舌頭，隨時都可能得去急診。
說不怨天尤人、說沒想過自殺，太假了，曾雪峰坦言，這些念頭，他全都有過，可終究要撐下去，「為了愛我的人好好活著。」而那些在苦痛中的掙扎與思索，那些突破困局的勇氣與堅持，讓他成了現在的模樣，眼中有光，能照亮旁人。
近日，他將自身經歷書寫出版，名為《給明日的你：台大教授改變人生的10堂課》。
在生病之前，曾雪峰自認無憂無慮。他的母親是畫家，父親是教授，教職退休後還創業當老闆；他從小就很著迷於「未知」的事物，喜歡找答案，對科學研究很有興趣，「不過，我也不是什麼學霸，很少考前三名，算是努力型的吧！」
讀師大附中時，他已打定主意要唸物理系，還在學校桌上放了一張麻省理工學院的護貝照片，激勵自己，但後來的聯考成績離台大物理有段距離，他便先進了台大化學，再拚轉系。
如願轉進物理系後，曾雪峰成績常落後，只得苦苦追趕，盼未來能圓出國留學的夢，豈料，大四那年，他申請了16間學校，竟全落榜，隔年他捲土重來，才被全美排行前十名的芝加哥大學物理所錄取。
在芝加哥大學攻讀物理博士的第二年，曾雪峰右耳突然聽不清楚，經過漫長等待、轉診後，才發現腦中長了一顆高爾夫球大的瘤，影響聽神經，得立刻開刀，結果，術後腦脊髓液滲漏，又開刀、又感染…
就這樣，在美國開了三次刀後，曾雪峰決定回台醫治，沒想到，水腦症、半身癱瘓接連而來，甚至還在醫院躺了一年多，被醫生放棄。
「我真的很絕望，真的曾想過，這一生就算了吧！但媽媽、弟弟都跟我說：『你要是走了，我們怎麼辦？』所以，我還是撐下去。」曾雪峰回想，以往求學路上的挫折，與這場病相比，其實都沒什麼了，他也是此時才深切體悟到，人生有很多事，並非操之在己。
個人層面能做的，除了做好該做的事之外，就是轉念了。比方說，當有「為什麼是我？」的念頭時，曾雪峰總會轉一下，告訴自己「那為什麼不是我？」、「誰規定在我身上發生的事情要是好事情？」
他直言，自己在醫院治療期間，看過太多病友了，才知世間有如此多苦痛，「如果你碰到一件悲慘的事情，那你要感謝這件事情沒有更悲慘，因為大可以更悲慘。」這些思索和自我對話，慢慢地讓曾雪峰接受自身際遇。
所幸，曾雪峰的病情出現轉機，逐步恢復，他還與當時在台大醫院當護理師的前女友重逢，後來結為夫妻。返美後，他選擇轉攻應用層面，考進西北大學，拿了電機博士。
「當你為了愛你的人時，真的會比較有撐下去的力量。生過這場大病後，每一天對我來說，都像是『多的』，我還是常常得進醫院，不知道會活到何時、也不知道明日會是如何，能做的，就是珍惜今日。」
進台大教書，對曾雪峰來說，是全新的開始。因為自身經歷，讓他特別在乎生命教育，除了專業課程之外，也陸續設計出各種「人生課」，例如，「明日的你」專為大一新生開設，主要是引導學生思考該如何從「現在的你」變成「明日你想要成為的你」。
又比方說，為畢業生舉辦的「未來晚會」，要學生以20年後為時空背景，用「未來的自己」發表三分鐘的英文短講，而且，得正裝，並且邀請父母、男女朋友等重要他人參與；為了強調正式感，曾雪峰連場地都很講究，還曾租借美僑俱樂部的宴會廳。(相關閱讀：20歲車禍癱瘓，YouTuber椅人曾想不開，「但爸媽都沒放棄我，我得為了愛我的人活下去」，勇敢追夢挑戰衝浪、攀岩)
這個活動，被學生稱為「台大電機系最難的一項作業」，曾雪峰笑稱，他自己也準備過這個短講，真的很難！他設定的、20年後的自己，剛從台大卸下校長一職，正準備赴美擔任加州理工學院的校長，他希望學生透過準備短講，認真去思考自己未來想變成怎樣，現在又該如何努力與準備。
曾雪峰還陸續發想出「更新版的你」、「以工程師思維實現你的夢想」等課程，引發學生搶修熱潮。
而生命中除了勇敢追夢，還有很多重要的事，曾雪峰常會出些有趣的小作業，例如，他曾請學生先回家跟爸爸或媽媽學做一道菜，希望學生體會父母的辛苦、關懷家人；然後到校再和同學一起分組做菜，練習團隊合作與人際互動。
他甚至還教學生談戀愛，例如要錄三分鐘的影片或音檔，練習「告白」；倘若學生真碰上感情難題，他也樂於傾聽、陪伴。「只要學生找我，我都有空」的理念，讓被暱稱為「Snow老師」的曾雪峰成了台大最紅的「地下導師」。
如此用心，使他在2017年得到教育部的「友善校園傑出輔導獎」，是台大創校以來首位獲獎者，隔年又獲「生命教育國家績優人員獎」。
2020年，他更得到教育界最高榮譽「師鐸獎」。巧合的是，當年台大另一位得獎者張上淳，在20多年前是台大感染科主任，曾為曾雪峰治療，是他後來能康復的關鍵推手；而在領獎前夕，曾雪峰又再次手術，幸好一切順利，命運的安排，讓他深信「守得雲開見月明」。
如今曾雪峰也成為爸爸，孩子上小學了，
為了培養耐挫力，曾雪峰說，日常生活中會碰到的、自然的挫折，只要不太大、不會斷手斷腳，他就不會出手去幫忙擋掉，而是讓兒子自己面對、嘗試，兒子如果哭了痛了，他就抱抱兒子，陪兒子走過。
「你如果幫蛾剪破繭，那蛾就飛不遠了，唯有自己破繭而出，才夠強壯。」曾雪峰說，人生難免不如意，受挫後如何調整心情、克服困難、甚至另尋出路，是很需要學習的能力。
很多華人父母會把孩子視為自己生命的延續，但他認為，父母只是陪孩子長大，孩子的成就是孩子的，孩子的痛苦、挫折，當然也是孩子自己的，父母要能放手，孩子才能長出力量。
比方說，兒子比較粗心，考卷常很快就交、甚至漏寫，他就會請兒子要練習確認考卷有寫完、寫完後要檢查；曾雪峰直言，人生雖然很多事都不是操之在己，「或許你努力了，也得不到最想要的，但你會得到你該得到的。」
不過，曾雪峰笑稱，現在跟孩子講大道理，很容易被當耳邊風，日常陪伴與身體力行才是關鍵。
以他自身的成長過程來說，「我媽每天都吃三次晚餐，因為我爸、我弟跟我到家的時間都不同，她都會分別陪我們三個人吃飯，跟我們聊聊天，聽我們分享今天碰到什麼事，比較特別的是，她不大給建議的，真的就是傾聽和陪伴。」
而且，曾雪峰的母親很正向開朗，畫畫總用明亮、溫暖的顏色，無形中讓他也感染了些樂觀氣息。
如果說母親讓他學會了樂觀，那父親教會曾雪峰的，就是勇敢。「我印象很深，小時候，有次跟我爸去某間很久沒去的房子，我擔心會有壞人，不敢進去，我爸就大聲吆喝『歹人出來！』我看到他這樣，就突然不怕了。」
在曾雪峰讀小學時，父親也常常要他在課堂上多發問、別害怕；後來與病魔搏鬥，也是父親鼓勵他要積極的過每一天。
「生病當然很苦啊，但也是生了病，我才知道家人多愛我，才明白父母對我的影響，才跟我太太重逢，才讓我成了現在的我…」天有不測風雲，但曾雪峰相信，守得雲開，便見月明。
照片提供：曾雪峰
今年稍早，海外版抖音（TikTok）在外界壓力下，宣布推出60分鐘限時設定，將兒少用戶每天使用TikTok的時間限制在60分鐘以內。
但是，這個設定，只要輸入一組密碼就能輕易解除。
TikTok推出的限時設定是這樣：自三月初開始，兒少用戶每天使用TikTok時間達到一小時後，就會收到一則由系統自動發出的訊息，此時他們必須輸入一組由家長設定的密碼才能繼續使用TikTok，否則就要等到24小時後才能再使用。
實測顯示，這種設定並不能真的限制兒少的使用時間，就算孩子不能取得密碼，兒少用戶在下載社群軟體時謊報年齡以規避年齡相關的使用限制，也很常見。儘管如此，TikTok公司認為，這種設定可以提醒兒少用戶自律規範自己的屏幕使用時間。
該公司聲明指出：「我們鼓勵兒少用戶自律設定每天使用TikTok的時間，當兒少用戶使用達到60分鐘時，系統就會發出提醒；繼續使用達100分鐘時，系統會再度發出提醒。」
TikTok推出上述設定，是因為受到來自美國政府的強烈施壓。今年三月，兩黨國會議員都對TikTok跟中國政府的關係表示關切，多位議員認為，TikTok的母公司是中國公司、受到中國政府的監視與審查，會構成兒少隱私與國家安全問題。
儘管如此，不論是為了保護兒少隱私或者防止兒少成癮，限制兒少使用社群軟體或網路遊戲的時間恐怕沒有用，這個問題連中國自己也解決不了。2021年，中國政府有鑒於兒少網路成癮問題日趨嚴重，因此宣佈立法，禁止兒少在開學期間的週間打網路遊戲，並規定兒少每個週末最多只能打三小時網遊，以透過強制兒少實名制註冊網遊帳號來實施，並規定如有兒少玩電玩超時，就開罰家長。
該政策兩年前曾引發熱烈討論，有人認為開罰家長太不合理，也有人認為青少年自制力薄弱，應該適當約束。
但兩年過去，已經證實該政策完全無效：一個12歲的孩子，只要他夠想上社群或玩電玩，就有本事突破防線：包括翻牆、清除硬體中的時間紀錄、駭進鄰居的網路、在麥當勞的停車場一口氣下載36小時的電玩影片、借用不完網遊的同學的帳號，都是常見的方法。中國立法限制兒少使用電玩時間後，中文社交網站上也出現許多兜售成人帳號給兒少使用的廣告。 (相關閱讀：網路陷阱多，大人若沒教，孩子在網路上的防禦力會是零！雷丘律師：掌握３原則，提升孩子上網時的警覺心)
長期研究社群媒體對兒少心理健康影響的非營利智庫常識媒體（Common Sense Media）教育項目主任布赫（Eisha Buch）分析：「限制兒少使用社群媒體的時間並不能切中問題的核心。」
上個月，常識媒體發表研究報告《青少年心理健康：女孩對社群媒體真正的感受》，指出社群媒體對少女心理健康的負面影響多過正面影響，而且社群媒體上的貼文經常是正向訊息與仇恨言論等負面內容都混在一起，兒少只要一開始接觸社群媒體，就不可能完全杜絕負面影響。另一方面，青少女對社群媒體的感受普遍複雜，多數青少女都意識到社群媒體對自己的負面影響，但卻無法不使用。
雖然這是針對青少女所做的研究，但其結果對青少男也適用。布赫指出，該研究的啟示是，青少年不可能被限制使用社群媒體，限制青少年使用社群媒體的時間也沒有用，成人應該幫助孩子了解社群媒體如何影響他們的身心健康，並且使用相關知識來利用社群媒體的好處、減少壞處。
保護兒少隱私、防治電玩成癮，唯一的方法是讓孩子自己想做出改變，引導他們願意花心力去自我控制，否則再嚴格的限制，也只是激勵他們花心力去突破防線。布赫建議家長，用「好奇而不論斷」的態度，與孩子討論社群媒體對他們的影響，引導他們用健康的方式使用社群媒體，必要時尋求專業協助。
圖：shutterstock
新北市將SDGs理念融入教育，不只教會孩子面對未來世界的各種挑戰，也讓他們在成長過程中能夠發揮永續發展的影響力，如何打造SDGs幸福城市，必須從永續教育開始扎根。因為學校猶如小型社會，教育工作者是改變世界的關鍵角色，透過新北特色學校永續發展的教育力量帶給孩子們幸福美好的新未來。
新北市政府教育局長張明文表示，永續發展目標SDGs高達17項核心指標，而教育局在環境教育、食農教育、能源教育、防災教育及戶外與海洋教育就結合永續發展目標，重新改寫新北市教育現場。
新北6校特色學校，包括：
環境教育特色學校-平溪國小，為全國第一所復育臺灣原生百合學校，正符膺聯合國SDGs目標15「保育陸域生態」，自民國 100 年起，開始參與教育局原生物種復育計畫到近期的「川山家」環教行動方案，不斷致力於豔紅鹿子百合、臺灣百合、鐵炮百合復育工作，於 110年獲得台中農改所贈送細葉卷丹(野小百合)種苗進行復育，成為全台唯一擁有四種原生百合的學校。
食農教育特色學校-新市國小，為鑽石級綠建築及金熊級低碳校園，生態環境多元而豐富。為推展食農教育，規劃約600平方公尺的生態農園，以友善農作的方式，推廣無毒、有機的自然農法，作為親師生食農體驗的場域。111學年度更嘗試栽種「旱稻」，響應聯合國SDGs目標13「氣候行動」帶領學生探討氣候變遷議題下的農作，以實際行動發展以「永續」為核心的校本課程。
▲新市國小二年級採收彩色胡蘿蔔。
能源教育特色學校-埔墘國小，以永續理念為奠基，用藝術的精神和科技的方式實踐能源教育，引導孩子透過美感及科技解決生活中關注的微小問題，埔墘國小能源教師也自編教材及活動方案，辦理SAM Labs能源玩具實作、繪畫競賽、能源裝置藝術、能源小劇場、能源小尖兵培育等活動將能源教育融入校本及潛在課程中。
防災教育特色學校-溪崑國中，榮獲基礎建置績優，將防災教育納入七年級科技領域「橋梁大探索」課程，學生利用回收的硬紙板、鋁箔包等素材，製作「紙橋大力士」作品，小組共同探討紙橋的結構、乘載重量。參賽學生表示，透過比賽了解到建築物堅固的結構才是最重要的！同時體會到在生活中，防災避難時，盡量遠離危險結構處，以保護自己的生命安全。
戶外教育特色學校-三重高中，已推動逾10年戶外教育，每年定期舉辦玉山前峰山野教育、單車雙紅橋濕地探索教育、帶書去綠島服務等活動。在推動戶外教育過程中，呼應聯合國SDGs目標4「優質教育」，將課程著重在事先行前訓練、風險管理，培養學生在戶外所需具備的知識技能，讓學生具備帶著走的能力，並將所學到的戶外知識，帶領他人共同成長。
海洋教育特色學校-野柳國小，鄰近野柳地質公園及漁港，課程融入許多在地特色海洋教學，包括為國際遊客雙語解說野柳海岸地質地形、認識海鮮紅綠燈、提供水域安全和漁事文化體驗等，並響應聯合國SDGs目標14「水下生命」，實踐海洋復育行動如復育珊瑚、鱟卵及魚苗流放，讓學生從復育家鄉的海洋出發，認識、關心並守護海洋。
▲野柳國小珊瑚棲地復育宣誓。
新北市教育局表示，透過新北各領域教育特色學校的創新教學，推動一系列緊扣著人與自然環境自發、互動、共好永續教育的課程及多元教育活動，將時事議題、生活文化、與在地環境資源融入課程，激發學生學習的熱情與創新的勇氣，在校園種下關懷永續教育的種子，期望散布到社會，大家一起攜手為了地球的永續發展而努力！
圖片提供：新北市教育局
2022年總統教育獎桃園共有四位傑出的學生獲獎，其中施凱捷、楊景翔分別為大成國小與忠貞國小的學生，小小年紀的他們，卻有著令人動容的、堅毅的生命故事。
施凱捷因著後天的白斑病，沒有黑色素的保護，無法直接站在烈日之下；但他卻不曾在原地自怨自艾，相反地，他奮發學習，成為同學口中的「學霸」，又樂於付出，幫助他人，寫下自己成長的凱歌，成為照耀別人的小太陽。
凱捷秀氣的臉蛋略顯白皙，因為有著外顯的白斑病，他自小便承受許多異樣眼光的注視，天真、不懂事的孩子，甚至會出言嘲笑；面對這些不友善的目光與言語的霸凌，凱捷一開始常常傷心大哭，幸而媽媽和老師總是給予凱捷一個緊緊的擁抱、正向的鼓勵，陪伴他走過風言冷語，讓心靈茁壯，最後學會泰然處之。
學會正向看待自己的處境後，凱捷向外界展開雙臂，開始喜歡交朋友，開始學習跆拳道，鍛鍊自己的身體。認真的他，一旦投入，就義無反顧，天天努力練習，甚至練到腳趾變形都不以為意，終於取得黑帶資格，也在許多競賽中奪得多面獎牌。「我不是最優秀的，但我是最努力的。」他說，而他也一直如此實踐著。
▲施凱捷肯定自己：「雖然不是最優秀的，卻是最努力的。」（施凱捷提供）
除了在跆拳道競賽中大鳴大放，現在就讀音樂班的凱捷，在音樂方面也十分投入。在音樂班裡，他認真學習鋼琴與薩克斯風，2021年參加臺灣國際管樂節網路比賽，一舉拿下個人賽少年組銀牌獎；此外，在校的學業也成績斐然，不僅名列前茅，更是英語朗讀等競賽的常勝軍；不服輸又堅毅、充滿韌性的凱捷，憑藉著自己的努力，綻放耀眼的生命光芒。
凱捷在3歲時因不明原因引起的白斑病而面臨許多挑戰，他的心也因此被現實打磨得更為柔軟，他體貼家人，且心疼他人的困境，不僅長期捐助弱勢與偏鄉學童，也長期捐款給國際生活藝術組織，不斷地付出，讓他的心靈更顯富足。未來，他更想成為一名皮膚科醫師，造福人群、照亮他人。
溫和又有些靦腆的楊景翔，小小年紀，卻有著兩次面臨生死交關的艱辛過去。堅強的他不抱怨，在家人愛的支持下，不放棄任何機會、努力復健。現在的他已然蛻變為真正的勇者，向未來邁開大步，展翅飛翔。
景翔小時候因為先天性的尿道逆流而必須與生命拔河，經醫護人員搶救，卻仍需不間斷的用藥，直到兩歲時完成手術才能停止。未料，在3歲時卻又因為一場車禍導致頸椎第一節和第二節受傷，景翔得背負著全身性的支架，連睡覺也只能坐著睡。手術成功率極低，但景翔與父母積極配合診療計畫，終於讓景翔順利完成手術，重獲新生。
由於背負著全身性支架，景翔無法和一般孩子一樣快樂奔跑、活動，甚至會被其他孩子嘲笑是「機器人」而被排擠。面對種種磨難與嘲笑，景翔總是謹記媽媽的話：「勇敢面對，不要放棄。」一次又一次壯大自己的內心，堅強走過。期間，除了父母是景翔強而有力的後盾外，低年級的導師蔡淑慧運用動態課程，導引景翔勇於表達、把情緒說出口，用正確方式與同學溝通。在師長和同學的陪伴下，景翔勇敢面對考驗與挑戰，將之化為堅毅的養分，滋養著每一次的成長。
景翔深刻體會生命的脆弱與韌性，因此更加珍惜目前的健康與快樂。他學會勇敢迎向挑戰、不畏艱難，也努力充實自己，讓生活更顯充實、精采。
他熱愛昆蟲，獨自研究百科、研讀昆蟲相關知識，家裡曾養過20多種昆蟲，還會帶去學校和同學交流心得。他也喜歡畫畫，雖然小時候曾因為身體支架的緣故，被畫室阻擋在外，但絲毫不減他對繪畫的熱情。他畫出一幅幅生動的作品，還畫出自己的生命故事繪本，為自己也為他人加油打氣。對於課業，他則是在媽媽的敦促下，學會自己安排複習進度、自主學習，他樂於把讀書方式跟同學分享，與同學共同成長、不藏私。揮別了機器人般的過去，景翔珍惜當下每一刻，快樂展翅飛翔。
▲楊景翔用筆繪出自己的生命故事。（楊景翔提供）
▲看似靦腆的楊景翔，卻擁有一顆勇敢迎向挑戰的心。
有一天在家裡，聽到隔壁鄰居對孩子破口大罵。那是一位單親爸爸，獨自帶著兩個唸幼兒園的孩子，有時候爺爺奶奶會來幫忙。
這天，不知道為什麼，其中一個孩子開始大哭，爸爸的音量也越來越大︰「你現在不要哭了，再哭，我就要打你了！」那一瞬間，孩子的哭聲嘎然而止。
還有一位媽媽跟我說，小二的孩子生氣時，都會丟玩具、踢椅子洩憤，跟他怎麼講也沒用，又不想真的動手，只好叫他去罰站。
這兩位家長當下的心情我感同身受，我是雙寶媽，深深理解當孩子哭鬧起來，屋頂都快被掀翻了！尤其又當上了一天的班回家，聽到孩子哭鬧，真的覺得快要崩潰了，我也會忍不住對孩子大吼。
這時候的大吼或罰站，的確是最快速的處理方式，但若長期都用這樣的方式處理，只是試圖壓制孩子的情緒，可能讓孩子沒有機會學會怎麼好好地抒發情緒。
我一直在想，為什麼生氣的時候要被罰站或被打？其實，「生氣」是再正常不過的情緒了，我們想要制止的其實是孩子的破壞行為。
當情緒爆發的時候，不需要用罰站這個詞，可以改用「冷靜區」。因為，情緒沒有對錯，不需要因為情緒而被處罰。
我們可以跟孩子說︰「剛剛弟弟弄壞你的玩具，你很生氣，你可以到房間裡打棉被或丟枕頭，冷靜一下，等你好一點再出來。」
我想教孩子的，是他不能丟玩具、踢椅子，因為這樣玩具、椅子可能會壞掉；但打棉被、丟枕頭、在房間哭，幫助孩子找到其他宣洩情緒的方式，是被允許的。
當然，更大的孩子甚至成人，當語言能力發展越來越好時，就能用語言表達生氣。但學齡前的孩子，還沒辦法順利的用語言表達情緒，才會出現大哭大鬧、丟玩具、踢椅子等行為。(相關閱讀：允許自己的情緒存在》陳志恆：情緒教育的關鍵，不是不能有情緒，而是如何正確處理情緒；無效壓抑反帶來更多煩惱！)
2️. 接納情緒
：我現在很生氣，沒關係。你現在很想哭，那就哭一哭沒關係
其實，孩子的情緒通常來的快、去得也快，當他冷靜個五分鐘、十分鐘，他又開心的對你笑了。
當我們自己生氣時，也可以想一想，為什麼我現在這麼生氣？可能因為權益受損、因為不公平。其實，每個情緒，都是我們的嚮導，讓我們知道自己在意的是什麼，知道什麼事情不對勁了，幫助我們過更想過的生活。
我們常常以為，孩子是到了青春期變得叛逆。但其實，情緒教育在0-5歲才是最重要的。我們怎麼幫助孩子處理他的情緒，長大後，他就用他學到的方式回應我們。
如果孩子從小總是被父母教導「不要哭、不要生氣」，那麼，這個孩子可能容易壓抑情緒，累積到某一天大爆發，讓所有人都嚇壞了；或是某天，父母開始發現孩子手上出現割腕的痕跡。
當你感到焦慮、恐懼、憂鬱、嫉妒、憤怒、自卑與羞愧等情緒，可以試著釐清，我們的內在發生了什麼事？我可以怎麼幫助自己？
當我高中、大學時，我有很長一段時間因為自卑、憂鬱和焦慮所苦。那時候我的恩師──彰師大輔導諮商學系賀孝銘教授告訴我︰「當你的情緒起伏越小，你的情緒越穩定，你就能感到越幸福。」這十年來，我花了好多時間陪伴我每個正面、負面的情緒，我深深感受到這句話有多正確。
如果你發現自己時常被情緒所困擾，或是身旁的人總是叫你「不要想太多」、「不要生氣」，或是你常用不健康的方式（像是大吃大喝）來幫助自己宣洩情緒。如果你有以上這些狀況，當下次情緒來襲時，先暫停一下，運用上面的三步驟：覺察情緒、接納情緒、做出改變。
當我們能做自己的「情緒教練」，情緒就能作為我們的嚮導，幫助我們過更想過的生活！
全文獲《蔡宜芳心理師的心靈港灣》授權刊登
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─我問：「那媽媽呢？」她說：「她在住院。」
八點不到，就有孩子在圖書館門口等候。明明還沒放暑假，卻有一群孩子等在圖書館門口。攀談之後，才知道他們都是應屆畢業生，畢業典禮結束就不用再去學校，圖書館頓時成為他們吹冷氣，看書、用電腦的好地方。
一個女孩坐在大門口，看起來像是早早就被家長放在圖書館門口，等著我們八點開館。不像有些孩子三五相約，她只有隻身一人。她獨自坐在桌旁，我發現她面有難色，看起來就像是身體不舒服。
「妳是不是肚子痛？」我問。
她點點頭。
「有吃壞肚子嗎？」我問。
她沒有回答。
「生理期肚子痛嗎？月經來了沒？」
她說不是。
「我是館長阿姨，如果妳有什麼需要幫忙，都可以到館長室找我。」說完，我就進辦公室，並交代館員留意著女孩的情況。
忙一個段落，我走出辦公室看看她，和她聊聊天。
她說因為父親跨縣市上班。所以早上就必須把她送到圖書館，下午她再自己步行到補習班，補習班上完課再等爸爸下班去接她。
我問她那中餐怎麼辦，她說安親班老師會幫她訂中餐。
我問：「那媽媽呢？」
她說：「她在住院。」
我問：「她怎麼了？」
她聳聳肩，說她不知道。
身為三個孩子的母親，如果我是這孩子的父母，心中該有多麼不捨。每天一早不得不讓孩子獨自留在圖書館，再自己走路去補習班用餐。這段時間爸爸遠在其他縣市上班，媽媽在住院。如果她遇到危險，或是任何需要幫忙的時刻，她能找誰？
「這是我的電話號碼，妳有任何需要幫忙的時候都可以打給我。」
我將自己的手機和辦公室電話抄在一張紙條上，遞給她。
我想讓她知道，雖然父母因為健康、工作的緣故，沒辦法在她身邊給予及時的協助，但是在圖書館還有一個大人，是她可以信任，可以開口尋求協助的。
我在想：「我能做些什麼呢？」
圖書館將會是她整個暑假每天上午唯一的去處。原本在這裡的時光她都得一個人度過，但因為一句簡單的問候，得以開啟一段新的關係。她知道在圖書館，有一個可以說話的人，有一個每天跟她說早安的人，有一個跟她說「有什麼需要都可以來找我」的館長阿姨。
早上我提早到圖書館，她已經坐在門口吃完早餐。我打開圖書館的大門，對她說：「早安，可以進來囉！」她笑笑的，沒有說話。(相關閱讀：出身馬祖，小時父母不在身邊》北市復興高中校長劉桂光：幸好還有老師，否則我不知道會變成什麼樣子)
圖書館的門，為每個人敞開，為這些落單的孩子敞開。每一句問候，每一個眼神的交會，都有機會開啟一段對話，建立一段新的關係。
「圖書館不只是存放故事書的地方，而是一個創造故事的地方。」
感謝上帝，我可以在這裡路過許多人的生命，但願用我一點點的善意，加上一點點的雞婆，成為這些孩子生命中的光。
圖書館不再是暑期非不得已的囹圄，而是一個充滿愛和溫暖的地方。這個暑假，希望這些孩子記得。曾經有這麼一個圖書館，有一個館長阿姨在乎和關心他們。
如同《不便利的便利店》書中所說，幸福不是在通往目標路途上的某樣東西，而是那條路本身就是幸福。你所遇見的每個人，都在苦苦掙扎著與什麼對抗，所以你必須親切待人。
我們不知道每位走進圖書館的讀者，他們在苦苦掙扎著與什麼對抗；即使他們沒有說出口，沒有表現出來，但內心的空缺和無力一直都在。在圖書館工作的我們，如果無法辨別讀者的需要和感受，那就選擇當一個善良的人。讓圖書館成為幸福的驛站，在這裡喘口氣。
我們無法解決讀者生命的問題，無法改變讀者人生的困境，但我們可以讓圖書館，成為一條幸福的路徑。
摘自 彭冠綸（館長小編）《療心圖書館：小鎮圖書館長告訴你閱讀改寫人生，遇見幸福的秘密》/ 遠流出版
作者簡介
彭冠綸（館長小編）
三個孩子的母親，也是一個小鎮的圖書館長，同時也是臉書【館長小編的圖書館日常】版主。
所服務的圖書館，連續三年（109～111年）獲得「教育部整體閱讀力表現績優城市」的獎項。
每個鄉鎮都有一間圖書館，但圖書館常常被視為理所當然，又可有可無的存在。我希望透過這本書，能讓大家看見公共圖書館存在的價值。圖書館不只是藏書的地方，更是創造故事的地方。
如同比爾蓋茲曾說：「培養出我今日成就的，是我家鄉的一個小圖書館。」
透過圖書館工作者的善意，看見讀者的需要，回應讀者的需要。讓圖書館成為人們生命中的驛站，在書本中歇腳、在閱讀中喘息、在文字中重新得力。
圖：shutterstock
數位編輯：陳宣雯
